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什麼是職務說明書?
為什麼中小企業都需要工作說明書?
2024年1月16日 · 工作說明書是合作雙方之間的工作協議，有助於就專案目標達成一致共識。 工作說明書是以您的工作範疇為基礎。 這份文件通常會在專案開始時草擬，可定義從專案目標到詳細的任務、專案成本和排程等各種內容。
- 概觀
- 基本介紹
- 簡介
- 主要內容
- 主要功能
- 說明信息
- 說明樣本
- 編制要點
- 構成
工作說明書（Statement of Work，簡稱SOW）是對項目所要提供的產品或服務的敘述性的描述。對內部項目而言，項目發起者或投資人基於業務需求，或產品或服務的需求提出工作說明書。對外部項目而言，工作說明書作為投標文檔的一部分從客戶那裡得到，如：邀標書，投標的信息，或作為契約的一部分得到。
工作說明書作為組織重要的檔案之一，是指用書面形式對組織中各類崗位（職位）的工作性質、工作任務、責任、許可權、工作內容和方法、工作環境和條件，以及本職務任職人資格條件所作的統一要求(書面記錄)。它應該說明任職者應做些什麼、如何去做和在什麼樣的條件下履行其職責。一個名符其實的工作說明書必須包括該項工作區別於其他工作的信息，提供有關工作是什麼、為什麼做、怎樣做以及在哪裡做的清晰描述。
一、基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級、分析日期。
二、崗位職責。主要包括職責概述和職責範圍。
三、監督與崗位關係。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向的聯繫。
四、工作內容和要求。是崗位職責的具體化，即對本崗位所要從事的主要工作事項做出說明。
五、工作許可權。為了確保工作的正常開展，必須賦予每個崗位不同的許可權，但許可權必須與工作責任相協調，相一致。
六、勞動條件和環境。指在一定時間空間範圍內工作所涉及的各種物質條件。
業務需求
一個組織的業務需求可能基於需求的培訓，市場需要，技術的進步，法律的要求和政府的標準；
產品範圍描述
技術項目所要創建的產品的需求以及產品或服務的特性。通常產品需求在項目的啟動過程中並不是很詳細，在後續的過程中隨著產品的特性的明晰會逐漸細化。這些需求也要記述項目所創造的產品或服務與業務要求或其他因其產品要求的刺激因素之間的關係。雖然產品需求文檔的形式和實質內容各不相同，但它應該總是保持足夠詳細以支持後續的項目規劃。
戰略計畫
所有項目支持組織的戰略目標（執行組織的戰略計畫作為項目選擇的一個要素來考慮）。 工作計畫還可以包括：以書面敘述的方式來說明工作中需要從事的活動，以及工作中所使用的設備和工作條件的信息，並且說明承擔這次工作的員工所必須具有的特定技能，工作知識、能力以及其他身體和個人特徵的最低要求。
工作說明書（SOW）模板
工作說明書主要包括以下內容
前言、服務範圍、方法、假定、服務期限和工作量估計、雙方角色和責任、交付資料、完成標準、顧問組人員、收費和付款方式、變更管理等。
前言
對項目背景等信息作簡單描述。
項目工作範圍
1、對職位的描述，不是任職者的現工作
2、不局限於現狀，著眼於組織設定崗位需要
3、針對崗位而不是人
4、歸納而非羅列
職位說明書一般用表單形式編制，通常分七大部分設計表單：
1、基本信息：職位名稱，部門，直接上級，所屬下級，職位發展方向，職責分析日期，編寫日期等；
工作說明書是比較重要的工作分析成果工具。
它的製作由以下構成：
1編寫的時間日期。
2工作狀況，要註明其中是全日工作還是兼職工作，工作的薪水與工資標準、數額。
3職位的名稱。
4工作概要。
2022年10月18日 · 職務說明書（Job Description），也稱崗位說明書或工作說明書. [ 編輯] 什麼是職務說明書. 職務說明書是工作分析人員根據某項 職務 工作的物質和環境特點，對工作人員必須具備的生理和心理需求進行的詳細說明。 它是 職務分析 的結果，是經職務分析形成的書面文件。 [ 編輯] 職務說明書的組成. 職務說明書由 職務 描述與職務規範兩部分組成，這類似蘇聯 勞動心理學 家編製出的職業圖譜和 心理圖譜 ，職業圖譜是描述職業的社會經濟的、製造技術的、衛生保健等特征； 心理圖譜 分析了職業對於人的心理要求。 職務說明書的精確與否將直接影響到職務分析的有效性。 1、 職務描述. 職務描述 是經過 職務分析 收集資料後產生的。
2024年2月29日 · Statement of Work 中文通常被翻譯為「工作說明書」，縮寫是SOW，是一份在商業和政府環境中常見的官方文件，用來詳細說明特定的工作任務或專案所有項目需求和細節。 SOW 是承包商與客戶間合同的關鍵部分，因為它確定了雙方的期望和責任，並可以用來衡量工作的完成情況。 因此，撰寫一份清晰、具體和全面的 SOW 對於推動項目的成功至關重要。 工作說明書有哪些元素？ 應包含哪些部分？ 一份完整的工作說明書（Statement of Work，簡稱SOW）包含這幾個關鍵元素： 導言： 這部分提供了項目的背景信息，例如項目的目的、目標，以及項目的基本情況。 導言部分也可能包括對相關方的介紹。
工作說明書 (SOW) 是概述特定項目要求的書面文件。 它包括具體任務、可交付成果、時間表、工作地點等。 此外，它還充當供應商和客戶之間的合約安排。 同時，它也詳細描述了將要進行的工作。 所有基本細節、條款和條件均包含在本文檔中。 這樣，雙方就能互相理解角色、責任和期望。 除此之外，它還是一份有用的文件，有助於減少爭議並促進預算和成本控制。 此外，它也是企業、個人和市政當局的重要工具。 如何？ 因為它創造了彼此和諧的關係。 因此，對 SOW 有一個清晰的了解將有助於您制定有效的 SOW。 了解定義後，您可能想知道它的格式是什麼。 要了解這一點，請繼續閱讀本文的下一部分。 第 2 部分：工作說明書的格式. 在創建工作說明書之前，了解建立工作說明書的幾個關鍵要素非常重要。
Soclai Share： 工作說明書怎麼做？ 從組織規劃釐清部門的工作內容與KPI指標設定. 組織規劃是所有經營者與管理者都該具備的基本認知，第一步需要釐清組織架構與組織層級，以陳教授倡導的職涯發展體系觀之，由上至下可分為決策者、高階主管、中階主管、基層主管、基層人員。 其中基層主管指的是課級主管，中階主管是部級、副理級、經理級主管，高階主管則是處級、協理、副總級的主管，決策者則是CEO。 做好組織規劃後，每個層級與部門的的工作內容與目標也不同，因此我們該怎麼設計與規劃每個職務的工作內容與KPI指標呢? 如何規劃公司的KPI關鍵績效指標? 決策層與高階主管的工作內容:經營目標設定、經營決策團隊養成、規劃公司的結構業績、企業願景規劃.
2020年1月21日 · 工作說明書需要包含哪些內容. 1.所屬部門、職等、職稱： 工作的「權責利」如果失衡或是不明確，很容易操作內部溝通不順，或是互相推工作、工作都累積在一個人身上這類型的問題發生，因次工作說明書的首要就是寫出這些工作是誰負責、你有哪些權力以及你所享有的福利(利益)。 2.職位工作內容： 工作內容可以每天、每週、每月甚至是每年做說明，同時你必須說明職位的重要性和目的。 例如：針對客服小編這個職位，在公司的職位目的就是維持公司與客戶之間的關係，並且在面對客服疑問時，以不侵害雙方利益的情況下，提供完善的方案，解決公關危機。 因此我們可以知道客服小編的日常工作應該包含：定期回答官網來信、Messneger客服提問等，而每週應該更新與修正的FAQ問題，每月須提供當月客訴率，以及客戶意見反饋等。
