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  1. today.line.me › tw › v2南山人壽首推客服智慧分群 銀髮族call in有專線 | anue鉅亨網 | ...

    0800 電話是保戶有問題時第一時間想到的諮詢管道，從南山人壽的來電數據統計，來電客戶 65 歲以上高齡客戶佔比達 14%，每通電話平均處理時間約為 10 分鐘，高於其他年齡層的保戶，顯示銀髮族需要更多的時間來了解自身的保單保障或解答疑問。

  2. today.line.me › tw › v2南山新時代2／尹崇堯定調「以人為本」！8種外國語+手語服務保戶 ...

    CTWANT記者實際走訪南山人壽台北客服中心，服務櫃檯降低，寬度達180公分，方便保戶臨櫃辦理保險業務的使用空間，現場並備有電動輪椅充電座、拐杖夾、點字書、輔聽器、擴視機等服務，甚至在等候時還有「移動式服務車」主動到保戶旁協助服務。

  3. today.line.me › tw › v2南山人壽起家厝換新裝招募第二外語客服 尹崇堯：轉型數位和服務 ...

    南山人壽邁入60周年，全台累積660萬保戶、1200萬張保單，今天啟動新企業識別和全新台北客戶中心正式對外亮相，後續台南、中壢、高雄等客服中心也將陸續改裝。. 南山人壽董事長尹崇堯表示，保險轉型後不再只有財務補償，未來將與客戶生活做更多連結 ...

  4. 其他人也問了

  5. today.line.me › tw › v2你們是行天宮對面那一個…60歲南山人壽「起家厝」改裝，尹 ...

    新開幕的南山人壽台北客服中心，從空間設計、動線規劃、到無形的服務流程與客戶體驗均採取包容性設計(Inclusive Design)理念，希望用具體的空間改造及服務流程改變，帶給保戶及社會大眾更加溫暖親切、開創活力的感受。

  6. today.line.me › tw › v2南山人壽起家厝新裝亮相 體貼新住民保戶將招募東南亞語客服人員 ...

    今年是南山人壽成立60周年，啟用全新企業識別系統，將陸續推廣到四大客服中心（台北、台中、高雄、中壢），及預計在8月底、9月初成立的台南客戶服務中心。

  7. today.line.me › tw › v2南山人壽、南山產物獲ISO10002客戶申訴處理管理系統驗證 | anue ...

    秉持公平待客原則，南山人壽、南山產物用心聆聽每一位客戶的聲音，並積極響應金管會推動的「金融服務業公平待客原則」，不僅連續兩年擠進「公平待客原則評核」前 25% 績優企業之列，日前更雙雙獲得 ISO 10002 客戶申訴處理管理系統驗證 (註 1)，顯示

  8. today.line.me › tw › v2「30分鐘到場」變成線上化！南山產物把理賠流程打掉重練，為何逆 ...

    電話申請理賠比例衝上98%，靠專利系統翻轉效率. 南山從2019年開始，改造電話理賠流程，讓客戶打進客服專線後，只需要提供車主姓名、車牌號碼，系統就能調出資料，啟動後續理賠流程。. 2019年初時，透過電話申請理賠的比例只有40%，經過宣導，到了該年底 ...

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