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2018年1月16日 · 美國最大的銀行卡網路 Visa 上週五宣佈，自 4 月 1 日起，消費者用 Visa 金融卡或信用卡購物時將無需再提供簽名，從而宣告了對保證交易安全一度至關重要的簽名環節的終結。 晶片更安全，刷卡「簽單」將成過去式. 這家公司表示，更強大的安全功能、尤其是最近幾年嵌入大多數美國人金融卡和信用卡的安全晶片，已經能起到比簽名更大的安全作用。 Visa 要求帶有晶片的銀行卡放棄簽名環節，在一定程度上也是為了鼓勵更多商戶接受這類銀行卡。 去年第三季，Visa 在美國國內處理的交易規模達到 8,360 億美元（約為台幣 24.6 兆元）。 銀行卡發行商稱，在銀行卡嵌入晶片後，某些類型的欺詐活動有所減少。 不過一些商戶堅持接受銀行卡磁條刷卡，原因之一是接受新卡的技術成本較高。
2020年6月15日 · 分期是銀行的留客策略，防止你剪卡. 大家有沒有想過，為什麼通路業者或銀行，非得要求「分期」不可？. 這也算一種「留客」策略。. 如果你刷卡分了好幾十期，代表期期都有金額出帳，每期都要繳錢，如此一來，這張卡就是銀行的有效卡，一來防止 ...
2020年1月7日 · 花旗銀行為了擺脫受眾設定不精確、發生浪費行銷費用的情形，會先透過大數據篩選出一批潛在信用卡客群，再開始針對這批潛在客群規劃量身定制的行銷活動；且此時大數據還需顧及到，投放廣告的受眾不應只是想辦信用卡的用戶，而是「非卡戶」卻 ...
- 不設限的客服，是奉獻精神的展現
- 什麼都能問，什麼都會回答的客服專線
- 從客戶意見中，發現了新市場的商機
Zappos 成立於1999年，創辦人是 Nick Swinmurn，執行長是華裔的謝家華，2009 年以當時價值約 12 億美元（約台幣 352 億元）的股票交易賣給了亞馬遜。Zappos 以提供「超越客戶期待」的服務著稱，讓客戶免費退貨的期限長達 365 天。此外，一般的購物網站總是將客服電話號碼放在不顯眼的地方（包含亞馬遜在內），但 Zappos 卻以最醒目的方式，在網站上顯示其免費客服電話號碼。其 350 人的客戶忠誠團隊（The Customer Loyalty Team，簡稱 C.L.T）是 Zappos 的應變中樞，透過與客戶一對一的實際交談，為原本冰冷的網路購物建立起忠實的擁護者。. 2009 年，一位住在科羅拉多州的老婦人 Susie，打電話到 Zappos 客服中心，想要...
2020 年，Zappos 再升級它的客戶服務功能，推出了一條號稱能回答任何問題的服務專線－Customer Service for Anything。除了有關最新的商品購物信息外，舉凡客戶想知道附近的餐廳外送、尋找合格的搬家公司、旅遊的路線規劃，如何拍攝好照片、 Netflix 的節目建議，雜貨店的商品內容，或單純只想聽親切的服務人員聲音等，Zappos 的客服團隊都願意提供協助。 Zappos 推出這項服務的原因，是覺得在虛擬的社群網站盛行的今天，人們實際接觸的機會卻越來越少，因此與社會疏離的感覺與日俱增。Zappos 希望在面臨此一新常態時，能幫助人們感到不那麼孤獨，或是幫忙他們找到問題的答案或解決的方案。執行長謝家華說：「這世界正在發生很大變化，對我們也一樣。而我們知道的一件事是，我...
市面上的鞋子都是以「雙」為單位銷售，沒有人會只賣一隻鞋。此外，每一雙鞋子都是大小對稱，也沒有人會做一大一小尺寸的鞋子。但其實我們的腳並非總是完美對稱，大小一致，穿鞋時總會有一隻腳會感覺太鬆或太緊。過去這問題沒有業者幫消費者考慮過，現在 Zappos 想到了，推出了一雙鞋子裡面能包含大小不同尺寸的跑步鞋，以及可以讓消費者只買單隻的涼鞋或運動鞋。 Zappos 會有這樣的創意，也是在客服過程中所得到的意見。這項「Zappos Adaptive」專案的業務開發經理 Dana Zumbo 說，Zappos 已經為身障人士或是有特殊需求的人們準備了各式各樣的鞋子，例如前後左右都有拉鍊的鞋子，讓他們可以輕鬆穿脫。但是多年來，客戶仍一直在問 Zappos 是否也可以賣給他們單鞋，或是混合尺寸的鞋子。因此，...
2017年12月11日 · 各位蘋果果粉若遇到需要客服協助時，都怎麼做的？ A.直接殺到 Apple Store. B.找經銷商. C.上網找 蘋果客服頁面. 提供你一個新選項，「隱藏版的蘋果客服信箱」 直接寫信給Ceo Tim Cook tcook@apple.com ！ 重點是信件不會石沈大海，而是會有專人負責回信。 非常偶爾的機率，甚至也可以得到 Tim Cook 本人親自回信呢。 就跟蘋果教主賈伯斯一樣，Tim Cook 也將自己的email 公開，開放大眾寫信給他。 因此，許多果粉就將此信箱當作「告御狀」專用的超級客服信箱。 舉凡屁大的小事，到建議蘋果發展方向都有。 求助無門的果粉們，寫信到這個信箱通常都有用. 舉兩個聽過的實際案例來給大家打打氣：
2024年4月8日 · 只要下載 Whoscall，用戶即能在 App 首頁中免費啟動偵測功能，依循引導流程操作 30 秒內即可完成查詢步驟。 用戶僅要輸入手機號碼並通過 OTP 簡訊驗證，Whoscall 即能從以該號碼為查詢基礎，偵測過往的外洩紀錄，以及是否有相關帳號、密碼、姓名、地址與 Email 也於同次外洩事件遭到外流或在非法場域中受到兜售，皆能一目瞭然，最後 Whoscall 也會引導用戶針對外洩的個資項目進行補救建議。 面對個資外洩所帶來的風險，不只是財務損失，也可能影響到人身安全。 Gogolook 消費者防詐事業群總監劉彥伯指出：「這次的新功能將讓 Whoscall 不只能夠被動預防詐騙，而是在詐騙來襲前主動預警並加強防範。
2023年12月25日 · 2023-12-25. 分享本文. 超商非現金支付多元化，除了直接刷信用卡外，也有許多人偏好電子支付，不過，明 (2024) 年度起，統一超 ( 2912-TW) 及全家 ( 5903-TW) 二大超商配合的信用卡將大幅縮減，受影響的卡友包括永豐、新光及滙豐銀行，另外，綁定中國信託、台北富邦銀行的信用卡，將不支援在全家代收繳費。 永豐、新光宣布，2024 年起停止與 7-11 合作. 根據統一超商官網公告，目前可以在 7-11 刷卡消費的信用卡共有 9 家，分別為國泰世華、中國信託、玉山銀行、台新銀行、台北富邦銀行、永豐銀行、聯邦銀行、新光銀行、華南銀行，此外，銀聯卡也能在 7-11 使用。 不過，永豐及新光銀行已宣布，2024 年起停止與 7-11 合作。
