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2015年10月30日 · 劇場理論的組成要素包括以下四個方面： 1、演員構面，包含服務人員衣著打扮、服務人員態度和行為、服務人員專業技術、服務人員對顧客的承諾。 2、觀眾構面，包含顧客配合與服務態度、顧客配合參與服務的行為、顧客間的互動。 3、場所構面，包含服務場所佈置、服務場所空間配置、服務場所 ...
2023年8月15日 · 情緒價值的類型. 1、治愈型. 情緒的第一種價值便是治愈型價值，在你傷心難過的時候，他人給予你一定的安慰與鼓勵，會讓你有一種被治愈的感覺。. 比如，你失戀了去找朋友哭訴，朋友通過安慰與鼓勵，讓你激動的情緒漸漸地趨於緩和。. 2、指導型. 指導型 ...
2023年8月15日 · 情绪价值这个词，最初来源于经济学和营销领域。. 美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授（2001）从顾客与企业之间的关系营销视角出发。. 将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，情绪收益为顾客的积极情绪体验，情绪成本则为负面 ...
行动者网络理论 ，也称为异质建构论，是由法国社会学家布鲁诺·拉图尔（BrunoLatour）、米歇尔·卡龙（Michel Callon）和约翰·劳（John Law）提出的社会学分析方法。. 该基本理论研究了人与非人行动者之间相互作用并形成的异质性网络，认为科学实践与其社会背景 ...
2017年9月27日 · 聯想集團總裁柳傳志有句眾所周知的名言："辦公司就是辦人。人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的贏家。"現代企業的競爭，歸根結底是人才的競爭，從這個角度來說，人才是企業之本。 1、企業即人 ——日本經營之神松下幸之助 2、企業最大的資產是人 ——日本經營之神松下 ...
态度(Attitude)态度作为一种心理现象，既是指人们的内在体验，又包括人们的行为倾向。一般而言，态度是潜在的，主要是通过人们的言论、表情和行为来反映的。人们的态度对象也是多种多样，诸如人物、事件、国家、集团、制度、观念等等。人们对这些态度对象，有的表示接受或赞成，有的表示 ...
2022年3月30日 · 总体 而言，这一潜在社群对包容多元化意见、促使意见多元化发展具有重要影响。. 因此，“沉默的双螺旋”包含了孤立的节点和多元化社群的双重特征，当事件发生时，它们对舆论的发展具有很强的干扰性。. 某一社群活跃的异质个体具有成为 意见领袖 的可能 ...
