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   2020年8月20日 · 亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大商機. 很多企業設有客服部門，也設有服務專線，但有的需要付費，有的一直重複「客服人員都在忙線中」，無法接聽電話，反而讓消費者受一肚子氣。. 亞馬遜（AMZN）旗下的線上鞋類暨 ...

2. www.buyandship.com.tw › blog › 2022/04/01小資女必買：6個輕奢袋款推介！內附詳細Zappos網購教學

   www.buyandship.com.tw › blog › 2022/04/01

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   2022年4月1日 · 美國網購平台 Zappos 上提供多個輕奢品牌任你挑選，售價還比本地專賣店甚至官網還要便宜！ 立即以超划算的價錢入手一款新手袋搭配即將到來的春夏季節吧～在 Zappos 下單，透過..

3. 其他人也問了

   Zappos 是什麼?

   • Zappos 會有這樣的創意，也是在客服過程中所得到的意見。 這項「Zappos Adaptive」專案的業務開發經理 Dana Zumbo 說，Zappos 已經為身障人士或是有特殊需求的人們準備了各式各樣的鞋子，例如前後左右都有拉鍊的鞋子，讓他們可以輕鬆穿脫。

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   為什麼要離開Zappos?

   • 謝家華稱，這樣做的目的是不希望自己的員工僅僅是為了錢才留在Zappos。 選擇離開的人也許暫時能拿到更多錢，但熱情和奉獻才是Zappos賴以留住顧客的核心價值，因此，“更看重態度而不是經驗”是Zappos選人的基本原則。 表面看起來，Zappos的做法有些不可思議，但仔細想來，卻頗有深意。 對新員工來說，如果願意接受公司的這一“出價”，就說明不具備公司需要的奉獻精神。 Zappos通過花錢“鼓勵”新員工辭職的方式，能儘早確認公司的價值觀和每個新員工是否契合。 首先是要有對員工和客戶都具有意義的洞察力。 對Zappos而言，這便是客戶服務。 你還必須熱心於自己的事業。 我認為，目標不應只是賺錢，還應弄清楚自己想乾什麼，即便你並不會因此而獲利。

   Zappos:創始人,創業傳奇,行銷寶典,轉移倉庫,免費退換,延遲付款,商業模 …

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   Zappos 為身障人士提供什麼樣的鞋子?

   • 這項「Zappos Adaptive」專案的業務開發經理 Dana Zumbo 說，Zappos 已經為身障人士或是有特殊需求的人們準備了各式各樣的鞋子，例如前後左右都有拉鍊的鞋子，讓他們可以輕鬆穿脫。 但是多年來，客戶仍一直在問Zappos 是否也可以賣給他們單鞋，或是混合尺寸的鞋子。 因此，為了迎合這些天生擁有不同尺碼的腳，或是裝有義肢的購物者們，Zappos 啟動了這項創新計畫。 目前該計畫仍處於測試階段，Zappos 先提供 Nike、BILLY Footwear、Converse、PLAE、Stride Rite 及 New Balance 等六大品牌供消費者選購。 從幼兒到成人，尺寸和寬度各不相同，價格從 17.50 美元到 85 美元不等。

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   為什麼Zappos支付了1億美元的運費?

   • ”為了方便顧客挑選，Zappos為庫存的每一款鞋從八個角度拍攝了照片。 Zappos把倉庫搬到了聯合包裹服務公司的機場附近。 接著，謝家華又拿出了看家的“軟功夫”：免費退換貨。 為此，Zappos付出了1億美元的運費。

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4. www.buyandship.com.tw › blog › 2024/05/24美國時尚平台Zappos 5大人氣品牌推介！Polo、Dr. Martens 台灣39 ...

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   2024年5月24日 · 今天 Buyandship 為大家介紹一個絕對逛不完的美國網購平台 —— Zappos！. Zappos 是一間產品多元的大型網購平台，同時亦是美國最大的網上鞋店。. 除了擁有數千鞋類產品，Zappos 亦有多不勝數的服飾商品，潮流服裝、時尚配飾、運動服裝，甚至是家居用品，也可以 ...

5. www.managertoday.com.tw › articles › viewZappos 創辦人謝家華辭世，年僅 46 歲！他留下的領導和服務哲學 ...

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   2020年11月28日 · 看似不幸，但也正因為如此，促使 Zappos 聚焦於熟客，設法讓他們一買再買。. 「這個策略變成催化劑，促使我們把 Zappos 從賣鞋網站，蛻變成注重顧客服務和企業文化的公司，」謝家華寫道。. 然而，理念總是說的比做的容易。. 謝家華很快發現，雖然 ...

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   如果Zappos沒有顧客所需要的鞋，客服人員會推薦顧客到競爭網站購買，這一大度的做法進一步贏得了顧客的認同，而當他們需要通過網路購買鞋的時候，最先考慮的無疑是Zappos。

7. www.ptt.cc › bbs › outdoorgear海外網購心得－Altrec、Zappos、Campsaver - 看板 outdoorgear - ...

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   2013年3月23日 · （PS：美國網站的尺寸都是身體的尺寸，而非衣服的尺吋） （二） 比價及找網站： 先隨便選各網站挑商品，接著比價（http://www.thefind.com/）， 輸入商品名字，就能查到哪些網站有賣以及價格是多少， 在國外網站購物，若遇消費糾紛，基本上求助無門，只能

8. www.buyandship.com.tw › blog › 2019/02/21【擁抱最多的鼓勵】超活力大型零售網 Zappos！ | Buyandship（台灣）

   www.buyandship.com.tw › blog › 2019/02/21

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   2019年2月21日 · 你能想像一直追求成長的它們不斷將產品納入、合作，購物狂的你似乎能夠永遠住在這裡！. 到 美國 Zappos！. 官網 購買，才不怕買到假貨 ! 同場加映: 【英式購物趴】最瘋零售平台 來自Walmart的另類品牌 George！. Buyandship美國免稅倉庫 幫你代收代寄： 馬上 ...