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2020年11月30日 · 美聯社援引 KLAS 電視台報導，根據謝家華創立的 Downtown Partnership（DTP）公司所發表的聲明，謝家華今天辭世時家人隨侍在側。 美國有線電視新聞網（CNN）報導，DTP 公司發言人法齊歐（Megan Fazio）透露，謝家華日前在康乃狄克州拜訪家人時，因房屋失火而 ...
2020年12月3日 · 網路最大鞋商「Zappos」的靈魂人物、台裔美籍創業家謝家華（Tony Hsieh），不幸在 2020 年 11 月 27 日因意外過世，享年 46 歲。 他兩次創業都成功。 第二次把 Zappos 打造成網路巨人。 他的成功關鍵是：獨特的客服哲學和公司文化。 這篇文章，回顧謝家華的成功關鍵。 創新點：用慷慨的客服哲學和快樂的公司文化，讓員工為顧客鞠躬盡瘁，贏得顧客的心意和生意。 本文 4 大重點：1. 第一次出手就成功。 2. 從困境中發現轉機，相信客戶服務是成功關鍵。 3. Zappos 將客戶服務做到極致，花 10 小時也要解決客戶的問題。 4. 歡樂而搞怪的企業文化。 第一次出手就成功. 謝家華（Tony Hsieh）的父母由台灣移民到美國。
2020年8月5日 · 1.不設限的客服，是奉獻精神的展現. Zappos 成立於1999年，創辦人是 Nick Swinmurn，執行長是華裔的謝家華，2009 年以當時價值約 12 億美元（約台幣 352 億元）的股票交易賣給了亞馬遜。 Zappos 以提供「超越客戶期待」的服務著稱，讓客戶免費退貨的期限長達 365 天。 此外，一般的購物網站總是將客服電話號碼放在不顯眼的地方（包含亞馬遜在內），但 Zappos 卻以最醒目的方式，在網站上顯示其免費客服電話號碼。 其 350 人的客戶忠誠團隊（The Customer Loyalty Team，簡稱 C.L.T）是 Zappos 的應變中樞，透過與客戶一對一的實際交談，為原本冰冷的網路購物建立起忠實的擁護者。
2015年4月23日 · 謝家華認為「Google、Apple 和 Nike 那樣的封閉式企業園區對員工雖然不錯，但是沒有融入社區，對社區也沒有貢獻，像一座島嶼。 而他決定以紐約大學的方式來改造公司總部——拉斯維加斯市中心的老市政大樓——與周圍社區融為一體，公司與外部邊界 ...
2015年12月24日 · 為了更好地理解電子商務行業領導人是如何工作和管理時間的，我決定研究一下此領域的一個佼佼者——全球最大鞋類 B2C 網站 Zappos CEO 謝家華（Tony Hsieh）。 我分析了謝家華一整年的時間表（他公開分享了自己的時間表），以研究他的時間都花在了 誰是
2016年9月14日 · 拿Zappos來說，執行長謝家華(Tony Hsieh)有很多新穎想法，例如他提供2000美元的立即離職獎金，鼓勵發現工作不合胃口的新人立刻走人，避免其不滿情緒對公司帶來負面影響。
每日快訊 每週特企 TO Highlight 當 AI 撞擊資安，企業如何重新整裝待發？ AI 人工智慧 電動車 半導體 智慧製造 零售/金融 新零售 金融科技 行銷與 MarTech 雲端 資安 3C/Gadget
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