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2023年7月26日 · 首先，消費者只要在 X-STORE 7 的入口閘道，持智慧手機開啟 OPEN POINT APP 內 X-STORE 的專屬 QR Code，完成掃碼即可透過人機綁定的方式，快速入店消費。 為了實現拿了就走的購物體驗，7-ELEVEN 在 10 坪大的賣場天花板上安裝超過 30 座影像追蹤感應器，匿名掌握消費者的購物行為。 此外，陳列 300 多款商品的 15 台 IoT 智能貨架，上面搭載超過 1,300 個重量感測器，與超過 3,000 組多重感測器，可即時自動偵測消費者從貨架上拿走、放回的商品項目與數量。 過程會透過 AIoT 多重感測系統，經由 SMA（search monitor application）系統進行資訊數據重組、演算，進行人流熱點分析、確認購物需求。
2019年10月30日 · 台灣小七方便到連菲律賓人都買單，菲律賓 7-11 如何成為當地超商龍頭？. 今周刊. 2019-10-30. 分享本文. 【為什麼我們要挑選這篇文章】不只在台灣，7-11 在菲律賓也是超商龍頭，市占高達 6 成；而統一超持股比例 52%，是菲律賓 7-11 的大股東。. 因此 ...
- 全家 App 功能亮點
- 全家跳脫「超商界老二」稱號
- 7-11 接連推出 App 優化工程
- 台灣連鎖便利商店高達9800 家
以這幾年的觀察下來，全家的人氣似乎水漲船高，事實上，全家早已默默「轉型」好一陣子了，舉例來說，全家在2019 年推出了結合「時控條碼」與「時間訂價技術」的友善食光機制，也就是當消費者購買貼有「友善食光」標籤的品項，在結帳時只要經系統判定符合效期前7 個小時，就可以享7 折優惠價，推出後馬上大受好評。 且近期更推出的「友善時光地圖」，只要民眾透過全家APP，並開啟即時定位功能，即可一鍵查詢各分店友善食光的商品與數量，超方便的功能也在網路上引起不少討論。 不只如此，在新冠疫情襲捲台灣後，全家除了開始販售快篩試劑外，還同步將「防疫地圖」的功能推上線，在防疫地圖功能裡，民眾可以直接透過全家便APP 就可以快速查詢到附近門市的快篩試劑、抗疫用品、口罩和保健品的庫存狀況。 ♦ TO 延伸閱讀：雙 11 ...
經過這幾年不斷地耕耘後，全家似乎已跳脫「超商界老二」的稱號，過去全家都是等7-11 出關東煮後，他們接著出，7-11 推什麼活動，他們就跟著推，總是找不到自己的品牌特色，而今日的7-11 又是有著什麼與全家的差異性，才導致民眾的抱怨聲連連呢？ 用戶針對使用者體驗、APP 整合功能、綁定服務等等都有怨言（附上評論連結），有網友認為全家APP 讓使用者體驗爆表又或者是 7-11 APP 太多混淆消費者等，不難發現大家通常對於7-11 APP 的不便性都來自於介面、APP 整合以及功能性不多等問題。 ♦ TO 延伸閱讀：台灣第一家「真．無人商店」登場，711 推出台灣第一家臉部辨識無人超商！
目前7-11 APP 的四大項功能包括了icash Pay、OPEN 錢包、行動隨時取、OPEN POINT 會員載具，相較下來，全家APP 涵蓋的功能就廣泛很多，包括了點數、寄杯、帳單、錢包、振興經濟券、記帳本、包裹等基本功能之外，還額外有隨買跨店取、全家行動購、咖啡寄杯、商品預售、行動購等服務。 不過近2 年，7-11 似乎也聽到的民眾的哀怨，接連推出了一連串OPEN POINT APP 的優化工程，可以觀察到7-11 在會員點數系統上的研發逐漸聚焦。 除了要讓自家APP 更好用，7-11 旗下所擁有的通路，儼然成了重點開發方向，這些各大通路都可以使用APP 來支付、累積點數、兌換點數，裡頭包含了，康是美、21 風味館、Mister Donut、COLD STONE、Semeur聖娜、統...
台灣的連鎖便利商店高達9800 家，深入消費者生活大小事，在每條街轉個彎都能見到一兩間便利商店，而在如此競爭之下，各大超商龍頭也從線下戰到了線上，除了讓民眾有了更多的選擇之外，優化使用者品質也是自家超商所要持續關注與改善的，往後全家與7-11 還會再推出什麼新穎的經營模式，就讓我們拭目以待！ ♦ TO 延伸閱讀：【娘子快出來看超商雙雄打架】全家的咖啡寄杯太強！小 7 結盟健身房、星巴克有機會打贏會員戰嗎？ 開放合作夥伴轉載，資料參考：DailyView、Money101、Kocpc、Applealmond、風傳媒，圖片來源：shutterstock
2018年7月17日 · 7-11 第一家無人商店還只有做到「半套」，營運時間只有早上 7 點到晚上 7 點。 從入店、結帳到離店，全程透過人臉辨識 Face in、Face pay、Face go。 7-11「X-STORE」要求消費者綁著 OPENPOINT，實 幫助統一能夠掌握消費者資訊，更便利更快調整未來的服務，透過 ...
2022年7月13日 · 7-11 導入台泥的儲能櫃可減少 40% 碳排放量 台泥表示， 7-11 亞萬店為全台首家導入綠電、儲能做為不斷電系統（UPS）的超商 ，也建置 DC/DC 充電站並規劃全球首個環保、耐火抗爆兼具的新式 UHPC（超高性能混凝土）儲能櫃。
2024年4月11日 · 網路購物的普及，加上免費退貨的機制，讓許多消費者在網購時，很常「手滑」購入，但實際送到家之後，又覺得不需要或不喜歡，直接無痛退貨。 《華爾街日報》報導，物流軟體公司 Narvar 的數據顯示，去年 6 月和 7 月接受調查的美國消費者中有 17% 表示，他們在過去 6 個月內至少退回了 6 件商品，這一比例與去年相比提高了 7.1%。 這樣退貨的「逆向物流」實際上造成零售商不小的成本負擔，根據退貨管理解決方案公司 Optoro 2023 年的報告， 處理一筆退貨，會讓成本上升 39% ；另一個退貨管理解決方案公司 goTRG 在 2023 年 3 月的調查也指出，有 49% 的零售商認為退貨處理已成品牌經營的嚴重問題之一 。
2018年10月31日 · 7-11 網路平台則是「ibon mart」，結合統一的星巴克、MUJI 無印良品等知名品牌，可以以 1 元加購價買到指定商品，兩家超商巨頭除了在實體通路要打個你死我活，線上平台也是競爭到不行，不知道最後鹿死誰手。 參考資料來源： 《蘋果即時新聞》：〈 雙11倒數！ 電商搶送購物金、商品1.1折起 〉. 《Yahoo 新聞》：〈 PChome雙11策略曝光 明年Q3打造無人商店 〉. 《工商時報》：〈 超商雙雄 參戰雙11購物節 〉. 《鉅亨網》：〈 〈雙11概念股出列〉創業家喜迎電商旺季 強化行動支付、超商取貨服務 〉. 新聞稿. （本文提供合作夥伴轉載。 延伸閱讀. 為什麼中國電商打趴台灣？ 因為「雙 11」帶來的不只營收，還有後續人才的培育與競爭！
