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2024年8月26日 · 7大管理情境解方,對症下藥帶人問題,打造高戰力團隊. 舉例來說,假設遇到顧客偷竊,按照公司 SOP,就是要報警處理,「但我們會看個案,對方的狀況真的很可憐,店長詢問區主管,就有權調整做法。 」張書賓說,有幾次,他們都只是打電話給偷竊者的家人,請他們把人帶回家。 另一個例子是,退換貨規定是 7 天內要辦理,如果顧客是 8 天、10 天才拿來退換貨,要不要給對方通過,都可以個案討論。 小北百貨的另一個企業文化,是接受不同層級的員工意見,讓他們敢說真話。 張書賓說,如果員工受委屈,或是某個要求得不到滿意答案,都可以寫信到總經理信箱,直接表達意見。 延伸閱讀: 爆紅 3 年、營收破 10 億! 刁民酸菜魚分享 3 大成長策略. 將團隊士氣擺第一,盡力通融員工的合理要求.
2022年1月25日 · 大離職潮的5大原因,薪資不在其中. TOP 1:有毒的企業文化. 調查結果顯示,有毒的企業文化對離職的推力是薪資報酬的 10 倍以上。 所謂的「有毒文化」,包含企業未能促進多樣性、公平與包容性;員工感到不被尊重;或是有不道德的行為出現在組織裡。 TOP 2:工作的不安全感. 當產業、公司前景黯淡,管理者們最常優先採取的方式是裁員,或是縮減組織;相對地,當員工不看好公司前景,員工也會想尋找更穩定、更有發展性的機會。 簡單來說,工作的不穩定性或是組織重組的頻率,是員工評估一家企業的重要因素。 而當組織開始裁員,那些被留下來的員工,工作量會因此增加,也會提高員工想離職的意願。 TOP 3:高強度、高頻率的創新.
2022年7月25日 · 趙書閔分享,在台南市北門區漁電共生案上,為了更理解在地養殖漁民需求,團隊幾乎週週前往台南,就是為了溝通太陽光電設施的設計。
2016年4月29日 · 彈性工時的基本原則,是員工不需要在規定的時間(通常是朝九晚五)上、下班,而能夠自己選擇什麼進辦公室。 地點也是一樣的道理, 只要能夠完成任務,在哪裡、何時工作都一樣。 你可能會想,不在辦公室上班,誰知道員工在幹嘛? 這顯示出許多主管還是希望「眼見為憑」,要親眼看到部屬坐在辦公桌前,才覺得員工「有在工作」(不過我們都清楚,在辦公桌前不一定都在工作)。 更深一層來看,其實是主管不夠信任員工,所以不願意給予更多自由和空間。 企業會有這樣的懷疑也是人之常情,因此,想要享受權利與福利之前,員工還是得用自己的表現取信於公司,讓上司相信即使他看不見你,你還是會如期交出成果。
2021年3月30日 · 跨國洩密,營業秘密法有「加重刑度」規定. 為了避免重要技術流至國外,營業秘密法第 13 條之 2 也針對跨國洩密案件設立「加重刑度」的規定:「意圖在外國、大陸地區、香港或澳門使用,而犯前條第一項各款之罪者,處一年以上十年以下有期徒刑,得併科 ...
2015年5月5日 · 銷售前的準備. 平凡業務員:我可以在兩個星期內學會所有銷售的技巧。. 頂尖業務員:我不可能在兩周──甚至兩年內學會所有銷售技巧,但我可以開始起步。. 平凡業務員:我可以對客戶說明產品規格、研發過程,三天三夜都不累!. 頂尖業務員:別對客戶 ...