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2024年8月26日 · 7大管理情境解方，對症下藥帶人問題，打造高戰力團隊. 舉例來說，假設遇到顧客偷竊，按照公司 SOP，就是要報警處理，「但我們會看個案，對方的狀況真的很可憐，店長詢問區主管，就有權調整做法。 」張書賓說，有幾次，他們都只是打電話給偷竊者的家人，請他們把人帶回家。 另一個例子是，退換貨規定是 7 天內要辦理，如果顧客是 8 天、10 天才拿來退換貨，要不要給對方通過，都可以個案討論。 小北百貨的另一個企業文化，是接受不同層級的員工意見，讓他們敢說真話。 張書賓說，如果員工受委屈，或是某個要求得不到滿意答案，都可以寫信到總經理信箱，直接表達意見。 延伸閱讀： 爆紅 3 年、營收破 10 億！ 刁民酸菜魚分享 3 大成長策略. 將團隊士氣擺第一，盡力通融員工的合理要求.
2022年1月25日 · 大離職潮的5大原因，薪資不在其中. TOP 1：有毒的企業文化. 調查結果顯示，有毒的企業文化對離職的推力是薪資報酬的 10 倍以上。 所謂的「有毒文化」，包含企業未能促進多樣性、公平與包容性；員工感到不被尊重；或是有不道德的行為出現在組織裡。 TOP 2：工作的不安全感. 當產業、公司前景黯淡，管理者們最常優先採取的方式是裁員，或是縮減組織；相對地，當員工不看好公司前景，員工也會想尋找更穩定、更有發展性的機會。 簡單來說，工作的不穩定性或是組織重組的頻率，是員工評估一家企業的重要因素。 而當組織開始裁員，那些被留下來的員工，工作量會因此增加，也會提高員工想離職的意願。 TOP 3：高強度、高頻率的創新.
2021年6月18日 · 頂尖匠人精神，成就不凡工藝. 距離日本數萬英哩的蘇格蘭土地上，也有四位專注「一心一藝」的頂尖匠人，他們在斯貝賽區的百富威士忌酒廠經歷數十年的半生歲月──翻麥師Robbie Gormley，44年來專注手工翻攪粒粒大麥；銅匠Dennis McBain， 62年不斷研究銅製蒸餾器 ...
2022年7月25日 · 趙書閔分享，在台南市北門區漁電共生案上，為了更理解在地養殖漁民需求，團隊幾乎週週前往台南，就是為了溝通太陽光電設施的設計。
2016年4月29日 · 彈性工時的基本原則，是員工不需要在規定的時間（通常是朝九晚五）上、下班，而能夠自己選擇什麼進辦公室。 地點也是一樣的道理， 只要能夠完成任務，在哪裡、何時工作都一樣。 你可能會想，不在辦公室上班，誰知道員工在幹嘛？ 這顯示出許多主管還是希望「眼見為憑」，要親眼看到部屬坐在辦公桌前，才覺得員工「有在工作」（不過我們都清楚，在辦公桌前不一定都在工作）。 更深一層來看，其實是主管不夠信任員工，所以不願意給予更多自由和空間。 企業會有這樣的懷疑也是人之常情，因此，想要享受權利與福利之前，員工還是得用自己的表現取信於公司，讓上司相信即使他看不見你，你還是會如期交出成果。
2021年3月30日 · 跨國洩密，營業秘密法有「加重刑度」規定. 為了避免重要技術流至國外，營業秘密法第 13 條之 2 也針對跨國洩密案件設立「加重刑度」的規定：「意圖在外國、大陸地區、香港或澳門使用，而犯前條第一項各款之罪者，處一年以上十年以下有期徒刑，得併科 ...
2015年5月5日 · 銷售前的準備. 平凡業務員：我可以在兩個星期內學會所有銷售的技巧。. 頂尖業務員：我不可能在兩周──甚至兩年內學會所有銷售技巧，但我可以開始起步。. 平凡業務員：我可以對客戶說明產品規格、研發過程，三天三夜都不累！. 頂尖業務員：別對客戶 ...
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