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  2. 數位推動項目. 臺從「資料科學 (DataScience)創新」、「使用者經驗設計 (UserExperience,UX)」及「金融科技促進 (FintechFacilitation)」三大策略面向,積極推動金融商品、服務及商業模式的創新,以厚植臺創新實力與量能,在數位化的時代中,持續保持市場卓越品牌 ...

  3. wwwap.bot.com.tw › ESG › corporate-governance資訊安全 - BOT

    • 資訊與網路安全治理架構
    • 資訊與網路安全管理
    • 資安管理系統精進作為
    • 資安事件管理及演練
    • 資安教育訓練
    • 營運持續計畫演練
    • 防範惡意電子郵件社交工程演練

    為順利推動資訊安全管理等工作,臺銀由副總經理兼任資通(訊)安全長,並設置「資訊安全推行小組」,由資通(訊)安全長擔任召集人,董事會稽核處、風險管理部、法令遵循處、資訊處、資通安全處等13個部處單位主管擔任委員,並以資通安全處為秘書單位,統籌全行資訊安全政策、計畫及資源調度等事項之協調與研議。臺銀「資訊安全推行小組」依據「金融機構資訊系統安全基準」定期召開「電腦作業安全對策會報」,確保資訊作業之安全性。

    臺銀深知資訊安全對金融產業的重要性,為有效維護資訊資產安全,確保其機密性、完整性及可用性,臺銀訂定《資訊安全政策》與《資訊安全管理細則》等相關資安管理規範,並持續關注外部法令法規變動、主管機關指示及資安業務推動狀況等,評估及修正資安管理規範,確保臺銀落實資訊資產、網路及系統安全管理工作。自2008年起,臺銀已取得ISO 27001資訊安全管理制度驗證,並持續維持資訊安全管理國際驗證有效性。 為提升內部的資訊安全防護能力,臺銀定期舉行資訊安全專業課程教育訓練,以及定期進行資安事件應變演練,強化同仁對資訊治理的意識與職能並提升處理應變能力,以確保公司及個人隱私不被洩漏而受到損害。另外,依據資訊安全管理制度「資訊資產暨風險評鑑管理規範」,臺銀建立系統化的資訊資產風險鑑別流程,以有效鑑別出內部資安風...

    臺銀於2022年通過ISO 20000資訊服務管理制度三年重審及半年驗證、ISO 27001資訊安全管理 制度及BS 10012個人資訊管理制度每半年驗證、ISO 22301營運持續管理制度等管理系統每年驗證,建立資訊安全多重保護網。

    臺銀依據「資通安全管理法」、「資通安全事件通報及應變辦法」及《臺灣銀行股份有限公司資通安全事件通報及應變注意事項》等規範,辦理資通安全事件通報及應變作業,並成立「資通安全事件應變小組(Computer Security Incident ResponseTeam,CSIRT)」,整合跨部門間資通安全事件應變及處理能量,並建立外部合作關係,辦理資通安全情資分享,落實銀行間資安聯防機制。 此外,臺銀訂有《危機通報作業須知》,如發生資通安全事件,各單位可利用行內全球資訊網之危機通報系統,進行資通安全事件線上通報事宜;臺銀2022年無發生重大資安事件。

    臺銀員工每年依據「資通安全責任等級分級辦法」,及「內控內稽辦法」辦理資訊安全訓練。 臺銀每年配合金管會辦理採無預警方式「資通安全事件通報演練」,模擬面臨資安事件案例進行演練,檢視人員辦理事件通報作業的熟悉程度與通報程序正確性,提升處理應變能力。2022年,臺銀於規定時間內完成資通安全事件通報演練,達成演練預期目標,另完成辦理12場資安事件應變程序演練及災害備援演練。

    為強化關鍵資訊基礎建設保護,臺銀以網路銀行暨網路ATM系統、e企合成網等電子金融服務為驗證範圍,於2021年完成ISO 22301:2019轉版驗證,維持強健的資訊作業營運持續管理系統。 依據2022年年度資訊系統備援演練計畫,完成138項資訊系統之持續運作演練,及27項基礎架構系統之備援演練,包含人員職責應變、作業程序、資源調配,並於演練後召開檢討會議以利後續追蹤。

    臺銀於2022年配合財政部與自行辦理共計8次臺銀「防範惡意電子郵件社交工程演練」,演練目標值訂為惡意電子郵件開啟率低於0.4%、點閱率低於0.4%,複測後符合目標值。針對演練結果具開啟與點閱紀錄之同仁,需填報根因及改善措施,並完成線上評量。同時,持續宣導全行同仁使用電子郵件安全事項,並將演練成果納入經營績效考核評分項目,以深化同仁資安防護意識。

  4. wwwap.bot.com.tw › ESG › customer-rights服務品質 - BOT

    為提升服務品質,臺自行規劃開發顧客滿意度問卷調查系統,以獲知顧客的觀感及各項建議。. 2022年針對所有客戶進行顧客滿意度調查,採網路及臨櫃問卷隨機抽樣調查,調查內容包括:「行員服務禮儀與態度」、「行員作業處理效率」、「行員服務專業度 ...

  5. 幣別:美金(USD) 實施日期:1120728 期 別 利率(%) 備註欄 一 週 1.900% 一個月 3.100% 二個月 3.100% 三個月 3.500% 六個月 3.650% 九個月 3.800% 一 年 3.900%

  6. 臺灣銀行整合行內各項高齡金融服務資訊內容包含信託授信財富管理保險黃金及信用卡等主題建構樂齡服務網】,提供您瞭解本行高齡金融服務內容及查詢相關資訊並與您一同實踐美好生活享受幸福人生

  7. wwwap.bot.com.tw › ESG › customer-rights客戶資料保護 - BOT

    客戶資料保護. 臺訂有《顧客依個人資料保護法行使權利作業要點》、《個人資料檔案安全維護計畫及業務終止後個人資料處理方法》等客戶個資保護內部規範,規範各營業單位保護客戶個資之管理與執行程序,並於2022年成立個人資料保護小組及訂定相關規範 ...

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