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線上訂購有「七天鑑賞期」。線上訂購如果需要退貨（換貨），顧客必須在七天鑑賞期之內，用電話跟東方翡翠寶石提出申請，才可以提供退貨（換貨）的服務。超過七天鑑賞期，無法退貨換貨。 3. 網路刊登的商品，店面皆同步銷售，商品皆為一件，賣掉就沒有
線上訂購如果需要換貨，顧客必須在七天鑑賞期之內，跟東方翡翠寶石提出申請，才可以提供換貨的服務。 3. 線上訂購，超過七天的鑑賞期，無法換貨。 4. 如果顧客需要換貨，東方會主動了解換貨原因，以及您想要換哪一種商品。 5. 顧客需要先拍照給東方翡翠，確認商品狀態正常。 6. 確認換貨的品項和金額無誤後，請顧客將商品打包好，到7-11便利商店，寄送這件商品。 7. 換貨的運費，在台灣地區，運費是由東方來付款。 海外地區和其他國家，運費需要顧客支付。 8. 顧客一定要將物品用氣泡紙打包好。 寄送的翡翠和寶石，必須要保持完好的狀態。 9. 誠信第一，安全第一，如果顧客寄回來的翡翠和商品有毀損、撞到、刮傷，或是跟原本商品不符的內容，則不能退貨和換貨。 請顧客勿將飾品弄壞，卻又要求換貨。
線上購買翡翠和寶石的流程，如下所示： 1.顧客選擇您想要的翡翠和寶石. 2.東方會用電話確認商品產品內容，並且會拍照給您，確認商品無誤，才會出貨。 包含： A.拍照給顧客，確認商品 B.量測商品尺寸、量測顧客手圍. C.確認相關物品細節 D.告知訂購須知. E.告知付款方式 F.告知退貨換貨須知. 3. 顧客支付翡翠款項. A.ATM轉帳 B.郵局劃撥 C.PAYPAL信用卡 D.支付寶. 4. 免運費，宅配出貨給您。 出貨一定會打包好，完整無誤，讓顧客收到商品. 便利帶、郵局、DHL、FedEx、順豐快遞、黑貓宅急便、大榮貨運...等等。 貴重物品，有時東方會親自送達. 5. 顧客收到商品，有七天鑑賞期。 「從收到物品當天開始算第一天」
東方翡翠寶石商品種類超過4000種以上，如果您對我們網站提供的翡翠、玉石、寶石相關商品有任何疑問，歡迎直接點選商品線上詢問，透過線上詢問表單系統留言您對本商品的問題及需求，我們在接收系統通知會有專人聯繫及回覆您問題，謝謝。
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