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2022年1月3日 · 在購物前會先看價格嗎？ 購物是許多人的日常，一名網友則分享了自己櫃姐好友的經驗，認為客人若進來商店便翻價格標籤，即代表是窮人，也就不會購買，網友則表示「櫃姐自己就窮人啊」、「真準簡直就在講我」、「不會買的看價格幹嘛」，各方意見都不同。
- 抽獎能創造聲量 卻不易塑造品牌風格
- 聯名商品夯 寵物網紅引話題
- 不只挹注自有頻道 網紅、異業合作加乘擴散力道
- 官方社群行銷力 從觀看率看宣傳廣度
整體聲量：抽獎直播 vs 實質討論
什麼樣的內容最吸睛？我們將網路聲量區分為兩種類型分析，其一為品牌及商品實質討論聲量，屬於網友對該品牌自發性的討論；另一種是抽獎活動或直播文聲量，為品牌商為引起討論熱度而主動去做的行銷活動。 從上圖可發現，生活工場聲量大多來自品牌活動，然而這些以促進討論熱度為目的的活動，卻沒有成功帶起品牌的實質討論，其實質討論聲量敬陪末座；相反地，IKEA在網路社群自主討論聲量高居他牌之上，顯見目前購買家居用品的聯想品牌以IKEA為主。HOLA在抽獎活動聲量及商品討論聲量上較為平均，而無印良品則因家居產品僅為該品牌經營的支線之一，因此在排除食物、衣物、文具、化妝品等相關討論後，該品牌在家居方面的討論並無其他純家居品牌來的亮眼。 從各品牌的熱門文章類型來看(文章詳情請參閱文末附錄)，企業挑選商品進行介紹的宣傳文占比越多，代表越專注在自身經營的產品及風格，越能獲得粉絲的認同，整體而言外國品牌(IKEA、MUJI)較鮮明成熟，國內品牌則以HOLA表現較好，生活工場則一面性仰賴贈獎活動維持品牌印象；NITORI宣傳布局多元，自身操作與網紅合作皆有斬獲，亦能引起網友自主討論。
內容分析：抽獎 vs非抽獎 熱門文章排行
抽獎活動文章排行中，冠亞軍 (IKEA跟HOLA) 皆為聯名商品抽獎貼文，其中IKEA將旗下的鯊魚抱枕與各式的地毯製成情境照，可愛、有趣的一系列照片引發網友熱烈回響；而HOLA與小熊維尼聯名的居家小物也獲大量回應。 非抽獎文排行中，第1名的無印良品將懶骨頭沙發透過影片傳達出其慵懶放鬆、舒適的商品特色，加之限期特價，引發網友購物欲。第2、4名則是HOLA與玩具總動員、小熊維尼的聯名商品，高知名度卡通加上高粉絲數的女性粉絲團合作宣傳，讓這些可愛的商品被大量分享。 另外NOTORI特別與「柴犬Nana和阿楞的一天」合作，網紅阿楞將消暑商品形象與寵物Nana巧妙結合，成功創造討論話題。
行銷配置：聲量來源與頻道分析
接著從前5大聲量分布推估各品牌的行銷著力點。無印良品官方粉絲團佔其品牌聲量近４成，討論來源集中，該粉絲團在宣傳行銷時，往往能吸引許多網友留言回應；另外，生活工場不論是官方或其他百貨商場的粉絲專頁，皆藉由直播或抽獎活動而創造高聲量，整體將近五成的聲量占比。 IKEA的聲量分布是其中較為特殊的，聲量前5名頻道之佔比皆不到10%，可見有關IKEA的品牌聲量是廣布在許多頻道之間。HOLA前2名頻道之聲量佔比達4成，將宣傳配置分散到更具有知名度的合作夥伴，透過時尚美妝之自媒體「Beauty美人團」、「台灣女生日常」宣傳授權商品，成功引起話題與分享。
行銷效益：兩大社群平台量化數據比較
接著從兩大社群平台Facebook與YouTube切入分析官方行銷成效。就FB抽獎文來說，因臉書對抽獎文的政策改變，因此則數普遍較少，其中IKEA僅2則，但是當中互動性最佳者。 而以非抽獎文章來說，MUJI表現最佳，從販促型懶骨頭限期特惠成功吸客，到選品如特定族群需求的公仔展示盒、強調自然環保的材質等，且常使用開箱影片，實際呈現商品的使用情境，讓有興趣的人進而提問互動；而HOLA與IKEA皆擅長利用臉書的多種組圖方式，搭配商品配色或是陳列方式，讓貼文視覺呈現出設計感、豐富度，平均回應皆有兩位數；另外，HOLA憑授權卡通商品獲得高人氣，且呈現上強調「商品」本身，因此會加入商品與生活之間的連結或是逗趣的時事梗，而IKEA則擅長營造空間美學，由許多商品構建成一個優美的房間。 至於YouTube，HOLA除了與木曜四合作，還有與家人之間的情境片亦引起網友共鳴，回應數最高且觀看率佳；而IKEA的影片取材日常生活，故事貼近你我、網友反應佳。 NITORI內容多為產品介紹，造成留言數低，但卻擁有最高的觀看率，原因之一可能是NITORI透過YouTube投放廣告。無印良品的影片數量多且同時用於臉...
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2021年8月23日 · 《Social Lab社群實驗室》本次透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤一年內「滴雞精」話題的網路聲量表現，帶您了解六大滴雞精品牌聲量，並了解網友於近期三個月內對選購滴雞精的五大話題考量面向為何。 本文亮點. 滴雞精時令活動多、品牌攜手代言人創造高討論. 滴雞精價錢考量非優先，如何保存比較重要. 滴雞精與雞精雖名稱、成分相似，但部分製作工法不同，也因此有些網友認為滴雞精較順口、味道較近似於雞湯，因而選擇「滴雞精」作為逢年過節送給長輩滋補強身的禮物。 滴雞精時令活動多、品牌攜手代言人創造高討論. 觀察近一年內，網友對滴雞精品牌的討論聲量，可發現在送禮佳節期間，多數品牌會順勢在各大節慶推出許多官方宣傳活動，藉此增加粉絲團與網路社群的互動，吸引民眾的目光。
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2020年3月23日 · 觀測時間：2020.03.16-03.22 圖片來源： 蘇貞昌臉書
2019年3月18日 · 精品初體驗 品牌網路口碑揭密. 本分析報告使用《 OpView社群口碑資料庫 》，針對指定議題進行文本分析。. 付了一筆尾數好幾個零的鉅款雖然心痛，但看著手上的戰利品，滿足感馬上覆滅了痛苦，第一次買下精品的興奮相信是許多人難以忘卻的回憶。. 《OpView社 ...
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