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2015年10月30日 · 劇場理論的組成要素包括以下四個方面： 1、演員構面，包含服務人員衣著打扮、服務人員態度和行為、服務人員專業技術、服務人員對顧客的承諾。 2、觀眾構面，包含顧客配合與服務態度、顧客配合參與服務的行為、顧客間的互動。 3、場所構面，包含服務場所佈置、服務場所空間配置、服務場所 ...
2023年8月15日 · 情緒價值的類型. 1、治愈型. 情緒的第一種價值便是治愈型價值，在你傷心難過的時候，他人給予你一定的安慰與鼓勵，會讓你有一種被治愈的感覺。. 比如，你失戀了去找朋友哭訴，朋友通過安慰與鼓勵，讓你激動的情緒漸漸地趨於緩和。. 2、指導型. 指導型 ...
2023年8月15日 · 情绪价值这个词，最初来源于经济学和营销领域。. 美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授（2001）从顾客与企业之间的关系营销视角出发。. 将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，情绪收益为顾客的积极情绪体验，情绪成本则为负面 ...
聯想集團總裁柳傳志有句眾所周知的名言："辦公司就是辦人。人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的贏家。"現代企業的競爭，歸根結底是人才的競爭，從這個角度來說，人才是企業之本。 1、企業即人 ——日本經營之神松下幸之助 2、企業最大的資產是人 ——日本經營之神松下 ...
态度(Attitude)态度作为一种心理现象，既是指人们的内在体验，又包括人们的行为倾向。一般而言，态度是潜在的，主要是通过人们的言论、表情和行为来反映的。人们的态度对象也是多种多样，诸如人物、事件、国家、集团、制度、观念等等。人们对这些态度对象，有的表示接受或赞成，有的表示 ...
2022年3月30日 · 总体 而言，这一潜在社群对包容多元化意见、促使意见多元化发展具有重要影响。. 因此，“沉默的双螺旋”包含了孤立的节点和多元化社群的双重特征，当事件发生时，它们对舆论的发展具有很强的干扰性。. 某一社群活跃的异质个体具有成为 意见领袖 的可能 ...
肯尼斯·布兰查德 (Kenneth Blanchard，1939年5月6日-):管理寓言的鼻祖,情景领导理论的创始人之一肯·布兰查德博士，美国著名的商业领袖，管理寓言的鼻祖, 当代管理大师，情景领导理论的创始人之一，最富有洞察力和同情心的学者。. 1979年创立肯·布兰查德公司（KEN ...
