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首頁. 講師陣容. 羅亦耀 講師. 哈佛企管雜誌連續十年名列 百大企管講師，客戶群涵蓋各種不同的產業，超強的舞台魅力、深厚的培訓設計能力，更擅長為各種不同的理論課程設計活動重新注入新的面貌與生命，理論融於遊戲、深度交會爽度. 學歷. 國立清華大學 電機系. 資歷. 曾任台積電、Yahoo! 等知名企業內部講師訓之邀約講師. 著作. 玩出你的生活風格（2004） 引爆團隊動能（2007） 老闆為什麼要付你薪水（2008） 價值的重量（2010） 遊戲治療（2011） 大格局訓練手冊（2012） 完全培訓手冊（2015） 授課主題. 領導管理職能. 團隊熱情激勵. 團隊共識建立. 內部講師培訓. 溝通協調技巧. 授課經驗. 授課企業超過 600 家，總課程時數超過8000小時.
首頁. 講師陣容. 華玲鑾 講師. 在飯店服務業、製造生產與高科技業工作經驗達二十年，專門研究基層主管現場管理技巧，曾訓練第一線主管超過10000人以上，是台積電數位學習管理者三年內開創1700數位課程與大會考；也是專任在職訓練 OBJ講師，訓練現場人員超過20000人以上；曾在德州儀器與德碁半導體擔任組織變革與危機管理首席講師。 華老師以幽默授課風格加上翻轉式教學科技運用，教導管理者如何將現場管理以做中學、學中做的方式引導學員；現場管理做得好，公司成本會減少；數位學習互動化，訓練技能有效化等方式與心法傳授，讓新世代管理者能夠將知識、技能、態度應用在工作管理上. 學歷. 明新科大企管所碩士. 現任. 中國我是好講師全國百強獎講師 (32500人參賽) 中華華人講師聯盟-第七屆理事.
王人國 顧問簡介. 廣受企業歡迎的百大名師，從事教學工作三十年，教學人數超過十萬人，跑遍台灣、北京、上海、昆山、廣州、香港，幽默風趣又能精準抓到學員心理，千人訓練活動，一對一輔導，皆深受企業愛戴，教學領域包含經營策略實務、領導管理、行銷策略、銷售技巧、真誠滿意服務等，是多功能整合型實務講師。 每年教學 300天，高達 1,800小時，最高教學天數企業講師！ 綜藝節目主持式教學風格，生動，互動，感動！ 美式互動教學＋實戰輔導教學＋情境演練教學！ 激勵，幽默，生動、活潑、實戰、創新、輔導！ 【經 歷】 領導管理課程，百大名師. 台灣五十大企管，協會邀請百大名師. 管理雜誌 500大名師. 行政院職訓局勞委會／中小企業協會輔導委員. 創業經營輔導／制度規劃／企業實戰專屬紅牌講師.
余建翰老師從事十多年業務銷售與行銷企劃相關工作，長期鑽研心理學領域，對人性能深刻剖析並應用在教學設計，是台灣少數精通肢體語言和微表情的專家，28歲時即到財星五百大等級和兩岸企業授課，曾多次創下滿意度滿分的紀錄，目前學員人數高達數萬人，同時也是台灣少數精通肢體語言和微表情的專家，此招牌課程榮獲台灣房仲龍頭企業內部年度評價最高課程；教學風格幽默風趣，課程架構嚴謹紮實，能夠結合海內外管理及心理學理論與職場實務，並以系統化的學習步驟循序漸進的呈現，完整涵蓋了態度、知識、技巧的黃金三角，同時善用教學手法讓學員們不只學到更能做到. 經歷. 安鑠總研諮詢顧問有限公司-培訓總監. 太毅國際顧問股份有限公司-訓練規劃師. 中華民國對外貿易發展協會-海外策展專案經理. 講師認證. 勞動部勞動力發展署.
人力資源管理專業經理人證照. Qualicert 服務驗證 (神祕客)主導稽核員. 授課及輔導領域. 講授專長： TTQS 基礎/實務/專題 工作與流程管理與改善 企業內部講師培訓. 基層主管的五力：教導力/改善力/關係力/溝通力/管理力. 中階主管的八力：領導力/選才力/培育力/績效力/團隊力/分析力/策略力. 策略規劃與 KPI 管理 績效評估與管理 問題分析與解決 企業人才管理實務. 組織設計與職能管理 OKR實戰工具應用 KPI設計績效管理. 輔導領域： TTQS (訓練品質系統)輔導 組織設計與職務分配管理. 人才培育與發展制度 職能建立、分析與發展、主管手冊. 目標與績效管理制度 接班人計劃 (精英管理計劃) 企業 (服務)流程改善與管理 策略規畫與KPI管理. 授課與輔導單位.
中華科大推廣教育講師. 中國好講師台灣區前20強. 著作. 現場管理不只是管理現場. 專長領域. PMP國際專案管理師／GCDF全球職涯發展師／ATS人力資源管理師國際認證. 國立交通大通心幹部管理實務精修認證／DISC顧問技術認證講師／中華專業活動企劃師. 授課主題. 內部講師培訓 《人力資源》 TWI督導人員廠內訓練《人力資源》 OJT在職訓練課程設計《主管培訓》 專案管理技巧運用與實務《專案管理》 企業6S管理實務與應用《5S管理》 數位學習課程設計與實務《企業e化》 第一線幹部之工作教導《主管才能》 活動設計與企劃技巧. 如何激勵團隊士氣《領導與激勵》 最先. 上一篇. 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52. 下一篇. 最後.
1.如何精修與客戶在門市的良好互動關係，給客戶一個家人的感覺。 2.優化服務的步驟與細節，尊重客戶，認真關心客戶需求協助，客戶處理問題，提供資訊比較分析，提升客戶滿意，做好感動服務行銷。 【課程特色】 1.運用美式互動教學，激勵學習意願。 2.運用教練式教學演練，改變心態，提升服務行為，學以致用。 3.運用顧問式教學回饋的方式，讓學員互評正確標準，提升能力。 【課程大綱】 一.熱情歡迎 1H. 《訓練重點》 好的開始成交一半. 讓客戶認識我. 真誠感動服務的實務做法. 真誠感動服務的心 (服務評核) 「品牌」行銷的「理念」 顧客關係管理目的. 感動服務觀念研討. 熱情打招呼 (演練) 二.尊重客戶 1H. 《訓練重點》 讓客戶喜歡我. 做好客戶服務的基本「禮儀」 顧客滿意服務理念.
