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2016年11月11日 · （本文出自《經理人月刊》2016年9月號特別企畫：客訴處理－把抱怨變商機） 如果路人經過你的店外不慎自己跌倒，卻向你求償，你會怎麼處理？這正是屈臣氏三重店顧客服務經理盧汶芳的遭遇。 回到當天，跌倒的婦女表示自己沒事，卻在兩天後打電話到屈臣氏客服中心客訴，表示因摔傷無法上班 ...
2018年3月21日 · 打造出全台第一個腦部導航機器人！. 從主任醫師變 CEO，陳階曉的創業之路|經理人. 打造出全台第一個腦部導航機器人！. 從主任醫師變 CEO，陳階曉的創業之路. 如果說，「自動駕駛車」終將釋放人類的雙手，節省更多通勤時間；那麼開啟「自動手術刀」的那 ...
2021年9月24日 · 常感疲勞、失眠、壓力大？推薦適合精油、使用方式教學 精油除了能幫助舒緩緊繃情緒、提振心情、減壓，《八分生活》 針對上班族常有的慢性疲勞症候群、失眠、長期壓力等 3 大問題，根據《芳療實證全書》推薦不同的精油配方、使用方式，希望能幫助到更多讀者：
2023年11月3日 · 去年業績達 45 億元，全聯實業總經理蔡篤昌表示，疫情這 3 年電商成長非常快，但疫情過後，理論上紅利會消失。 相較於其他電商較去年的成長幅度都下滑，小時達今年業績卻成長近 20%，尤其今年第一季業績還較去年同期成長超過 5 成、平均客單價成長 4 成，今年預計挑戰 60 億元成績。
2018年5月17日 · 2. catch some Z's 睡覺、小睡片刻. 這個也好理解，說到「睡覺」就是會想到好幾個 Z 在頭上飄來飄去，所以也可以用 catch come Z's 來表示小睡一下，不只小睡，也可以指較長時間的睡覺。. 另外，動詞 catch 也可以改成 grab 喔！. A: No, I can barely keep my eyes open, I need to ...
2016年3月21日 · 1.找對的媒體，給對的素材. 針對不同的媒體分類，要提供的議題與素材也有些區別。. 在這也為大家簡介一下媒體的分類，大致可分為 電視、報紙、雜誌、網路、廣播 這五類。. 假設今天是與電視台記者溝通，就必須要先掌握一個關鍵： 電視媒體最重要的素材 ...
2008年9月1日 · 1.被顧客激怒：. 顧客在提出客訴時，經常會發出令人難以理解的憤怒。. 身為第一線面對顧客的員工，突然被一個素昧平生的人咆哮又抱怨，任誰都會很驚訝，甚至被激怒，而無法用平常心去回答顧客問題，最終導致失去理智、事情愈演愈烈的狀況。. 想成為更 ...
