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2013年8月26日 · 吳旻潔強化了以書店為核心的百貨商場複合式型態，有效整合商場和書店的經營，妥善發揮綜效。 兩年前「誠品生活」事業群被切割出來，由吳旻潔擔任總經理，面對「書店」和「商場」的取捨和過程，她堅毅地尋求兩者之間的平衡。
2020年8月19日 · 在今年上半年，誠品敦南店、士林店等6間分店陸續熄燈。董事長吳旻潔透露會用3指標做關店評斷，她透露下半年還會繼續關店，比較有感的開店速度會在2021年。
- 領導者該如何找方向？吳旻潔：在黑暗中凝視，才能看見輪廓
- 1999 年，誠品敦南店首創書店營業 24 小時
- 面對網路書店衝擊，以誠品信義店鞏固品牌生存
- 獲得消費者的品牌認同，誠品展店國際
2017 年吳清友驟逝，吳旻潔接下董事長一職。過去什麼事都能詢問吳先生（吳旻潔對吳清友的暱稱），在此之後頓失依靠，必須憑藉自己的能力找到未來。「身為領導者，在帶領團隊時怎麼可以處在黑暗、沒有方向？這個一直尋找光、設法避免漆黑的能力，變成我的本能。」 今年誠品首度跨出華人社會、進軍日本市場，讓吳旻潔對書店經營有更深一層的體悟。她引用義大利建築師倫佐‧皮亞諾（Renzo Piano）的一段話：「創意的工作好比在黑暗中凝視，你必須讓自己先安靜下來，眼睛才能適應黑暗。適應黑暗後才能漸漸看見輪廓、光影，眼睛是這樣，我們的心也是如此。」 這段話觸動了她，如果逼自己積極尋找光亮，她可能失去在黑暗中凝視的能力，而「在黑暗中凝視，正是誠品未來的方向。」
第一境界正是「昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路」，在形勢惡劣之時，必須下定決心，才能看到別人看不到的東西；而這時的誠品，正是立下品牌價值的階段。 在 1990 年代，因為解嚴，台灣社會正值經濟起飛，人均國民所得達到1萬美金。加上 1992 年實施著作權保護法，出版界開始向海外購買版權，台灣書市的豐富度逐漸提升。1999 年，誠品敦南店實行 24 小時營業制度，此時書店的價值是需求提供者，盡可能提供新書給讀者，而這段時間也有愈來愈多大型連鎖書店加入市場。
在王國維的詞中，第二境界是「衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。」此境界是為了事業奮鬥在所不惜，就算令人憔悴了，也不後悔。在面對網路書店的衝擊，誠品這個階段是「守住品牌生存」。 1999 年到 2008 年的台灣，雖然新書出版量蓬勃、多元，但實體書店經營也備受威脅。2001 年網路書店崛起，2004 年來自新加坡的連鎖書店 PAGE ONE 也進駐台灣，潘晃宇表示，此時實體書店的價值在於用空間設計、風格吸引讀者，滿足讀者需求。於是，2006 年誠品成立信義店，以「國際、薈萃」為定位，把書店作為詮釋閱讀與生活的博物館。
2010 年台灣出版的新書種數創下新高，之後就一路下跌。在這個年代，書店經營面對的第一個問題是：「書那麼多，讀者怎麼選擇？」潘晃宇笑稱，有人說來誠品買一本書，比去大賣場挑一件衣服還困難，甚至有有 70% 的讀者是沒有目的、來書店遊逛。 面對這個問題，誠品給的答案是「策展」，書店必須透過策展、選書來幫助讀者挑書。 誠品的第三個 10 年，就像是王國維的第三境界：「眾裡尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。」在經過多次磨練、挫折後，將逐漸成熟，在事業上會創造出獨特的貢獻，並得到外界對品牌的認同，才能夠展店國際，至日本拓點。（延伸閱讀：誠品跨出華文市場！什麼都有的日本，為何需要誠品？） 經營書店一直都是誠品在做的事，雖然團隊的經營能力一直都在提升，也不斷拓展海外市場，但書店至今都還是虧損的事...
2020年9月8日 · 吳旻潔表示，開一間旗艦店至少要規畫3年，對一家上市公司來說，是負擔，也難預期成長。 未來，他們希望推「社區型模組化店面」（以下簡稱社區店），「最主要的特色是，規格化、能快速複製，」縮短每間店的準備時間，發展速度就能加快，「我們希望輕一點、快一點，成功的店可以繼續，不成功的店也能馬上轉換，這是在疫情學到的功課，必須靈活轉換。 優化手機接觸點，砸 5 億布局全通路. 除了重新思考實體書店的經營走向，吳旻潔也積極思考全通路布局。 誠品從 2017 年開始建置新的 CRM 系統，9 月新 App 與會員制度上線，年底要推出倉儲型物流及新的電商平台。
2020年11月17日 · 吳旻潔宣布進軍東南亞：獲利才能談提升人文氣質. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 去年 9 月，誠品首次跨出華人社會，到日本東京展店。 今天，誠品宣布將前進東南亞，於馬來西亞吉隆坡金三角武吉免登（Bukit Bintang）商圈「The Starhill」展店，預計 2022 年開幕。 馬來西亞位居台灣圖書出口國前 5 名，首都吉隆坡更在今年獲得聯合國教科文組織 UNESCO 選為「2020 年世界圖書之都（World Book Capital City）」。 誠品專案項目資深協理陳怡林表示，華人是馬來西亞第二大族群，對中文熟悉又有興趣，有利誠品發展。 占地2000坪！ 開在融合零售與酒店的複合型商場.
2020年4月23日 · 誠品書店. 信義誠品接棒 24 小時書店！ 吳旻潔：超市、唱片行也全年無休. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 自從去年 11 月，誠品宣布敦南誠品因租約到期而歇業，時隔半年，終於公布下一個 24 小時書店落腳信義。 「只要誠品存在這個時空，一定會讓台灣擁有一家 24 小時書店，這是我們對台灣土地、社會的重要承諾。 」誠品董事長吳旻潔表示。 在敦南誠品「訂下終身」！ 吳旻潔：它是每個人心中的玫瑰. 對吳旻潔來說，敦南誠品是她「訂下終身」的地方。 大約是 2003 年，她已決定出國念書，選在敦南誠品告訴父親吳清友這個消息，父親不僅沒過問細節，還叫她「多玩、多旅行、多花錢」。 看著父親略為惆悵的表情，她不經意地問：「啊你公司現在怎樣？ 」「就一樣啊」「那我去你公司試試怎麼樣？
2020年11月27日 · 2020年100MVP經理人出爐！ 帶領企業在疫情中茁壯，唐鳳、潘孟安、戴雲錦皆入榜. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 2020 年台灣百大最有價值 MVP 經理人今（27）日揭曉！ 百大經理人齊聚會場受獎，歷屆 MVP 經理人踴躍出席共襄盛舉，交流經營管理心得。 《經理人月刊》榮譽發行人何飛鵬表示：「大家能夠齊聚一堂，特別感謝在場的 Super MVP 工具機口罩國家隊現場總指揮戴雲錦，也是因為有 100 位 MVP 的努力，台灣今年才能夠維持 GDP 正向。 再次感謝所有得獎的經理人，期許各位明年繼續帶領台灣前進，恭喜。 賀大新 攝影.
