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康是美信守專業通路的守門角色，為顧客挑選最優質、最值得信賴的商品；並積極結合製販同盟，如與cGMP 藥廠協力開發藥品等級的保健食品，更引進醫學美容品於藥妝通路販售，以符合消費趨勢所需。 康是美商品主要分為健康、美麗、生活三大種類，並三分其業績佔比；近年，康是美所推出的自有商品亦佈及三大領域，廣受好評，甚者備受消基會等單位良好的評價。 未來為因應大眾對環保議題之渴望，將加強於天然、有機、零負擔等概念商品。 高素質人員. 康是美以「服務」與「專業」作為員工任用重點，期望顧客在每家門市皆能受到最佳服務；尤以核心人士：藥師為主，為能妥善提供最全面的服務，特別導入「專業認證服務」機制，透過強化專業職能、商品知識與顧客服務的訓練課程與評核，在晉升機制中導入在職訓練。
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2014年7月22日 · 加上觀察到愈來愈多消費者會透過網路平台選購美妝產品，因此康是美團隊期望能無縫銜接門市與行動裝置以便利消費者，積極發展APP應用，除導入一般民眾常用到的門市據點、最新活動消息查詢，也整合消費者選購藥妝商品時最需要的「線上DM」、「熱銷商品」和「網路購物」等功能，讓民眾能快速搜集好康資訊並列下慾望清單，即時連上康是美網購平台旗艦店進行下單。 此外，康是美更期望進一步能緊密連結超過230萬的康是美會員，因此特別加強「會員專區」的核心功能，康是美會員只要於APP完成會員登入步驟，彷彿隨身擁有一張電子會員卡，可隨時查詢紅利點數；若到門市消費忘記攜帶實體會員卡時，只要出示APP就能進行紅利點數折抵，更添便利性。 「健康美麗諮詢」功能則是「康是美APP」的另一大特色。
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