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2020年11月30日 · Zappos,一個當今零售業的經典。 除了業務表現良好外,其開放式組織的企業經營策略,引起許多企業效法。 2009年時,在公司創業十周年之際,被亞馬遜相中以12億美元收購,正式加入網購帝國旗下。 CEO謝家華來自台灣,他將Zappos定位在「提供最好的客戶服務」,而非鞋類銷售,區隔出了新天地,不僅將「WOW」作為公司的代名詞之一,希望讓員工福利和客戶服務一樣,不論是誰接收到了來自Zappos的溫暖,都能夠不由自主和帶著驚喜地說出「WOW」。 2012年,Zappos在拉斯維加斯的客服中心就有500名員工,所有員工皆受過7週全方位的職前訓練,訓練宗旨圍繞在客服部門的「瘋狂」與「無條件信任」DNA中。
Zappos 是一家美國在線鞋類和服裝零售商,總部位於美國 內華達州 拉斯維加斯 。 該公司由 尼克·斯威姆 於1999年創立, 謝家華 與 林君叡 是早期投資人。 [1] [2] [3] 創立之初公司名為ShoeSite,網站域名為Shoesite.com。 1999年7月,公司更名為Zappos [4] 。 2009年7月, 亞馬遜公司 以價值約八億美元的股票以及四千萬美元現金和 限制性股票單位 收購Zappos [5] [6] 。 參考文獻 [ 編輯] ^ Max Chafkin. How I Did It: Tony Hsieh, CEO, Zappos.com. Inc.com. 2006 [October 11, 2007]. (原始內容 存檔 於2022-01-08).
2020年11月28日 · 2020-11-28. 整理‧撰文 齊立文. Delivering Happiness Book via wikipedia. Zappos 創辦人謝家華辭世,年僅 46 歲! 他留下的領導和服務哲學. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 《CNN》 報導,Zappos 創辦人謝家華於美國時間周五去世,享年 46 歲。 該公司發言人梅根.法齊歐(Megan Fazio)表示,謝家華在康乃狄克州(Connecticut)拜訪親友,因房屋意外失火而受傷。 科技媒體 《TechCrunch》 將謝家華形容為聰明獨特、富有遠見,總是對外界慷慨善良的人。
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2020年12月3日 · 2020-12-03. 分享本文. 【我們為什麼挑選這篇文章】網路最大鞋商「Zappos」的台裔美國創辦人謝家華不幸過世的消息近日震驚商業圈,頂著哈佛高材生的光環,他離開甲骨文工程師的穩定工作,選擇自行創業,第一次是網路廣告平台「LinkExchange」,第二次是賣鞋平台「Zappos」,儘管他已離世,但他的創新創業精神以及以「客服至上」的企業文化,值得企業領導人省思。 (責任編輯:賴佩萱) 本文經 創新拿鐵 授權轉載. 作者:Chloe Hou. 網路最大鞋商「Zappos」的靈魂人物、台裔美籍創業家謝家華(Tony Hsieh),不幸在 2020 年 11 月 27 日因意外過世,享年 46 歲。 他兩次創業都成功。 第二次把 Zappos 打造成網路巨人。
2020年11月28日 · 總部位於美國內華達州拉斯維加斯(Las Vegas)的網路鞋商Zappos,台裔執行長謝家華(Tony Hsieh)在領導公司20年後最近宣布退休,今天傳出他因火災受傷身亡,以46歲之齡辭世。
2020年12月2日 · 本文4大重點:1. 第一次出手就成功。 2. 從困境中發現轉機,相信客戶服務是成功關鍵。 3. Zappos將客戶服務做到極致,花10小時也要解決客戶的問題。 4. 歡樂而搞怪的企業文化。 1. 第一次出手就成功. 謝家華(Tony Hsieh)的父母由台灣移民到美國。 謝家華在伊利諾州出生,五歲時全家搬到舊金山。 1995年,謝家華畢業於哈佛大學資管系。 短暫任職於甲骨文公司後,看到網路的興起,他創辦網路廣告平台「LinkExchange」。 1998年,他將「LinkExchange」,以2億6千5百萬美元賣給微軟,第一次出手就成功。 賣掉公司後,他回到舊金山,成為投資人,認識了創業家Nick Swinmurn。 Nick Swinmurn很早就想到用網路賣鞋子。
2020年11月30日 · Zappos. 創業. 線上購物. 謝家華. 意外. 矽谷. 亞馬遜. Zappos特別重視的是客戶服務,讓客戶覺得服務好到會想要讚嘆,這才是Zappos最根本的驅動力,也是為什麼謝家華唯一所留下來的著作,書名是《Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose》。