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2020年11月9日 · 今年因為新冠肺炎疫情，FB與LINE的使用量爆增，對無法接近客戶的保險業務員而言，FB與LINE更成為開發業務與服務客戶的最強幫手。 這些通訊軟體因為都可截圖留下證據，在對話時千萬要小心，特別是與保戶的保單權益有關的事項。 以下2則理賠爭議案件提供參考。 甲出國旅遊前向A公司投保旅遊綜合險，除了死殘保額500萬元、醫療實支實付50萬元外，還包括海外突發疾病100萬元。 在旅遊期間因肚疼就醫，甲擔心醫療費用太高不能申請理賠，兩度以LINE向業務員確認，當時業務員提醒要到當地合法經營的醫院就診，並收集醫療診斷書跟收據，就能在100萬元內全額理賠。
2016年5月3日 · 以下透過這10個問題，帶你瞭解當接到電話行銷，如何安全的應對及投保：. ㄧ、電話銷售員具有「合格」的身分嗎？. 電話行銷的業務員基本上就和一般保險業務員一樣，只不過僅透過電話銷售。. 包括必須考取產、壽險保險資格證，並登錄於保險公司，遵守 ...
要告保險公司前 必須知道的事！. 文/游子瑩 | 2006.10.01 (月刊) 當接到保險公司拒賠通知，消費者要爭取自己的權益時，除了要先瞭解保單契約的規範外，也要對自己所請求的項目與被拒賠的原因有清楚的認知，看看自己請求的理賠是不是在契約規定的拒賠範圍裡 ...
如果你相信全民健保，覺得健保非常方便，那麼同樣都是保險，為什麼保險公司賣的保險，就是騙人的？ 其實保險不會騙人，騙你的是人，不是保險。 而認為保險會騙人的，通常對保險都有錯誤的認知。 一、以為保險是投資工具。 有些人誤將保險和其他高風險、高報酬的金融商品相比，以為「錢投進去了就能拿回來」，而忽略了保險最根本的功能是保障，愈是可以「拿回來」的保險，保障的成分就愈低。 二、以為保費可以領回。 有些人以為，如果沒有發生事故，繳了好幾年的保費領不回來，豈不是浪費了，認為保險公司斂財，吞掉自己繳的保費，甚至有「錢不如存到銀行還有利息」的謬誤。 三、理賠不如原本預期。 上述兩項，大多是保險觀念不足、沒有保險的裸險族。 而這一項，則多半是投保後申請理賠，發現理賠不如原本預期，覺得自己被騙。
2020年12月4日 · 第一銀行提供多元社群金融應用，LINE官方帳號串接線上線下整合服務，讓民眾不用先到分行，只要打開第一銀行LINE官方帳號即可查詢分行叫號狀態，並可「線上抽取號碼牌」，節省現場排隊等候的時間。
2017年12月1日 · 其實，續保爭議一直是金融消費評議中心接獲的常見爭議案件之一，原因在於，民眾在投保時，看到宛如有字天書的保單條款，往往二話不說地簽下名字，卻沒有注意到，投保定期險，就必須定期檢視續保狀態，才不會在最需要保障的時候，苦無保險支援。 阿君的情況，道出了許多人心底的痛，「只要我有繳保費，不就可以有保障嗎？ 」實則不然，這些「續保」爭議，往往出自於民眾對續保的認知錯誤，以及在投保時，沒有看清楚保單條款。 續保知多少 產壽險大不同. 續保，指的是當保險契約期滿，投保人提出申請、延長保險契約期限，保險公司再依照當初簽訂契約的續保權益不同，予以承保。 因此，攸關續保權益的，皆為「定期險」。
傳統壽險保戶必須誠實回答要保書問項，萬一被保險人在投保後兩年內身故，保險公司通常會深入了解保戶是否有違反告知義務，若有，保險公司不負給付之責，且依法不退還保費；若無，則保險公司需依約理賠。 但有些透過電銷人員銷售的保單，則強調不論被保險人體況如何都可以投保，但若投保後兩年內身故則只退還所繳保費（或保費的一定倍數）。 這類保單若雙方認知不同，萬一被保險人在兩年內身故，保險公司只退還所繳保費（或保費的一定倍數），受益人很可能無法接受，甚或認為保險公司故意誤導保戶，以為不論年齡、體況都可以保，萬一身故都可以照賠。 這個時候，為了探求真相，電話行銷的錄音就是最重要的證據了。 以下是一個從錄音譯文找答案，做出判決的典型例子。
