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2023年4月7日 · 根據《自由時報》報導，品冠旅遊今日回應，護照6日已從郵局的物流中心取回，對於護照在前一天才寄出，造成客戶無法出國，致上歉意，除了退回4人共15萬1200元的團費，也將依合約賠償1倍團費，共將退給客戶30萬2400元，但雙方對於賠償金額仍在洽談。 另外，公司已將負責業務降職，會再進行教育訓練，也再次對這4位旅客造成不便而致歉。...
2023年4月7日 · 王芊歷. 更新時間： 2023年4月7日. 品冠旅行社坦承事件為旅行社的疏失。 （示意圖／TVBS資料照） 「出國當天， 旅行社 找不到護照」事件於臉書鬧得沸沸揚揚。 面對當事人朱姓女子公開與陳姓女業務對話的指控，品冠旅行社今（7）日坦承為旅行社疏失，才導致旅客1家4口無法如期出發旅行，而旅行社也強調，護照並無遺失、目前應仍在物流途中。...
2023年4月15日 · 根據「品冠旅遊」臉書發布最新消息，雙方已經達成和解，旅行社將支付31萬2893元的賠償金，另外考量到朱女為旅行社的忠實客戶，於是多招待一次富國島五日遊，而且時間點還是在端午節連假，希望能彌補他們一家人沒能出國的遺憾。 品冠旅行社公布賠償方案。 （圖／翻攝自臉奢） 貼文一出，網友紛紛留言表示：「負責，有誠意，剛好是一次成功的行銷」、「危機處理很讚！...
2023年4月6日 · 一名朱姓網友6日在臉書「爆料公社」發文，今年2月規劃一家4口清明連假出國旅遊，報名品冠旅遊出團行程，並將辦理護照跟簽證所需文件寄到台北，委託旅行社業務協助辦理，在3月30日與對方確認護照會送至機場，旅行社業務則答覆「已都在高雄」，豈料4月1日清晨5點抵達機場後，領隊卻告知找不到一家人的護照。...
2023年4月15日 · 品冠旅遊第一時間發表聲明致歉並表示，依照旅遊合約全數賠償，除了退回旅客繳交旅遊團費（含簽證）4人共15萬1200元，另依約賠償100%團費15萬1200元，共計30萬2400元，但當時仍在協調中。...
2023年4月15日 · 品冠旅遊原先坦承是內部寄送件疏失造成，並將賠償30萬2,400元（原團費和賠償100%團費），但朱姓女網沒有接受。...
2023年4月7日 · 品冠旅遊出包！ 一家4口到機場才知「護照搞丟了」 砸15萬被丟包機場氣炸. 周刊王CTWANT |陳俐君. 更新時間： 2023年4月7日. 原PO跟旅行社訂出國行程，護照等證件請對方處理，結果到機場才知道護照被搞丟，連假無法出國遊玩。 （圖／翻攝爆料公社） [周刊王CTWANT] 長達5天的清明連假剛結束，許多人都趁著多天的假期，解封出國旅遊。...
