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銀行經研判顧客顯屬遭詐騙者，請撥打「165」或0800-777-165 警政署防範詐騙專線或逕向「110」報案。 顧客簽名： 備註 經判斷無詐騙之虞、顧客拒絕簽名者，請勾選： 銀行判斷無詐騙之虞者(得免填其他欄項) 顧客拒絕簽名
一、立約人授權 貴行或 貴行之通匯行，得以認為最合適之方法匯出款項，並得以任何國外通匯銀行為解款銀行或轉匯銀行，如因國外解款銀行或轉匯銀行所致誤失，不論該行係由立約人或 貴行所指定，由立約人自行負擔所生之損害。
一、 辦理緣由 . 本行因辦理信託業務與委託人、受益人或利害關係人(以下合稱「顧客」)發生爭議時,為處理紛爭過程有所依循,特訂定「玉山銀行信託業務顧客意見處理機制」(以下簡稱本處理機制)。 二、 法令依據 . 本處理機制係依據中華民國信託業商業同業公會(以下稱「信託公會」)訂定經行政院金融監督管理委員會核定之「信託業應負之義務及相關行為規範」第四十七條規定訂定。 三、 處理方式 . 本行顧客服務處統籌全行顧客意見處理事宜,顧客紛爭之受理、回應及適當調查處理等事宜,顧客對本行信託業務之處理有意見時,經辦單位應出面委婉說明,妥適處理,必要時得請信託部予以協助。 顧客如仍有疑義,應主動告知其得依下列第四條向本行反應,並提供本處理機制予申請人。 四、 顧客意見之受理 .
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一般件:以當日聯繫為原則,並於3個營業日內處理及回應顧客。. 協商件:屬需釐清客我權益,於洽談階段需較長時程協商者,如:涉及 金錢賠償、解除契約、精進作業流程或慣性客訴等,以當日聯 繫為原則,並自受理之日起15個營業日內處理及回應顧客,但 法令另有規定 ...
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