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我們就容易忘記怎樣好好說話， 以致對家人使用嘲諷、歪曲、誇大、貶低的語言。 除此之外，我們對親近的人心理預期太高了， 認為他們應該支持自己， 一旦碰到不順，就容易形成心理落差， 覺得“別人不理解我也就罷了， 怎麼你也不理解”，越想越生氣。
- 取代「但是」、「可是」
- 避免說「老實說」
- 不要說「僅僅」、「只是」
- 不說「錯」，而說「不對」
- 避免說「本來……」
- 用「幾點整」取代「幾點左右」
面對客戶的某個想法， 如果我們持贊成態度， 溝通過程自然會比較順暢， 但是也不排除對方的觀點有待斟酌、欠考慮的一面。 在這種情況下， 如果我們直言不諱的跟對方說： 「這個想法很好……但是你必須……」 這樣，被對方認可的可能性就會很低。 這種時候， 千萬別急著全盤否定對方。 不妨先表達出你對對方的讚賞， 在肯定對方的同時， 再說一個具體的方案或建議， 比如：「我覺得這個建議很好， 而且，如果再稍微改一下的話，或許會更好……。」
在商務場合，免不了要對 各式各樣的建議進行討論。 在某個開會的場合， 如果你真心誠意的對一位同事說： 「老實說，我覺得……」 那麼，在別人看來， 你都是在特意強調自己的誠意。 儘管你是一個非常有誠意的人， 但是為什麼非要特別強調一下呢？ 與其如此，不妨直接說：「我覺得，我們應該……」 這樣的溝通效果會更好。
很多人在會議上提建議時都會說： 「這僅僅是我的一個建議。」 想必此言一出， 反而會讓聽者感覺你不夠自信。 不僅如此，就連你的想法、功勞 包括你的價值都會大大貶值。 相反的，如果換成這樣說： 「以上，就是我的建議。」效果就會大不一樣。
在一次商務會談中， 你的一位同事因為粗心大意， 把一個設計方案給弄錯了，正在向客戶道歉。 如果你恰好發現他犯了這個錯誤， 而且毫無顧忌的在客戶面前， 數落起同事的失誤： 「這件事情是你的錯，你必須承擔責任。」 你的這種做法只會引起對方的厭煩心理。 雖然你這麼做是想調和雙方的矛盾， 避免發生不必要的爭執， 但是非但沒有處理好問題， 反而會引發更大的問題。 為此，你不妨把自己的否定態度 表述得再委婉一些， 實事求是的說明你的理由。 比如，你可以這樣說： 「你這樣做的確是有不對的地方， 你最好能夠為此承擔責任。」
在一次商務會談中， 如果你和你的談話對象 在某件事情上各持己見， 此時，你又輕描淡寫的說了一句： 「我本來是持不同看法的，算了。」 這種看似不起眼的言辭， 非但不會點明你自己的立場， 還會讓你失去主動權。 其實，你完全可以直截了當的說： 「對此我有不同看法。」
在商務電話中， 如果你對生意合作夥伴說： 「我在這週末會再打電話給您。」 想必此言一出，對方會想： 他很可能並不想立刻決定。 一旦對方有這種想法， 那麼你在對方心目中的形象 就會大打折扣， 而且對方會覺得 你的工作態度不認真，不值得信任。 與生意上的夥伴進行電話溝通時， 在有關時間的問題上， 務必要講清楚具體的時間。 因此，你最好這樣說： 「○○先生，明天十點整，我再打電話給您。」
2015年8月6日 · ... 全球85個國家，僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮， 這本書的作者 - 連桂慧，就是其中之一。 20年來指導各行各業超過5000位經理人， 她告訴你：不要輕忽說好話的力量， 想要有良好人際關係、凝聚部屬的向心力、讓孩子變得更積極……， 你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。 學校沒教你， 如何說出好的『人際關係』 為什麼人際關係很重要呢？ 人際關係就是人與人之間的關係連結，是重要的一環。 如果人際關係良好，不但生活愉快， 做起事來也會特別順手，減少許多阻力。 試想，一個工作上處理不好人際關係的父親， 每天上班都不快樂， 當他下班回家 就會帶回這些情緒，感染給家人. 家人也會因此而不開心... 所以，人際關係的好壞不是只跟自己快樂與否有關，
- 讚美行為而非個人。舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，
- 透過第三者表達讚美。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
- 客套話也要說得恰到好處。客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。
- 面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。一般人被稱讚時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，
- 空間霸王：這種人大聲播放音樂，即使是戴上耳機，別人仍然聽得到震耳欲聾的音樂聲。這種人也可能在辦公室出沒，留下一片狼藉後就拍拍屁股走人。不然就是在星巴克一個人獨佔 3張桌子，
- 電子產品狂：這類型的人即使和你面對面談話，仍低頭收發訊息，還有那些在會議中，不停玩手機或是iPad 的同事。或是在聚會中忙著攝影上傳到臉書，以致於沒有一刻專心與你聊天的朋友。
- 不良借貸者：這種人會在用光汽油後才還車，或是在跟你借的書上留下咖啡汙漬。或是不說一聲就拿走別人的釘書機，甚或借錢不還。
- 喋喋不休抱怨者：每個人身邊至少都有一位這樣的人，他們總有解決不完的問題。你不斷聽到朋友述說他的岳母講話有多狠毒，或是提到他和新老闆之間的不愉快，這些抱怨令你厭煩不已。
一、簡練. 讓對方三秒鐘內就能知道你要說什麼。 有的同事說話喜歡彎彎繞，或者是喜歡把所有的細節從頭到尾一字不落地交代清楚。 然而這在會議發言或者同事溝通中的效率很低。 一是領導同事沒耐心聽完，二是聽完了也不知道你到底要說什麼。 所以我們在表達的時候要挑重點說，比如：表達一：「我花了三天時間，找遍公司大大小小的資料夾才整理出這份報告，我們公司的資料實在太多了……（此處省略若干字），你看完了記得給我回饋啊。 」表達二：「這是我整理出來的資料，關於裡面的 XXX 資料我沒有把握，麻煩你幫我核對一下。 」顯然，表達二更能讓人聽懂並採取行動。 二、具體. 你的觀點要有資料、理由支撐，最好還能提供建議。 職場中我們經常會碰到「反對派」，不管什麼事情他們的第一反應就是說「不行！ 」，然後也不說為什麼。
2019年4月29日 · 愛說大話、愛抱怨 暴露一個人的修養！. 提高說話的品質，才能過有質感的人生. 時報出版. 2019-04-29 11:20. 更新：2020-11-16 14:20. 書摘, 好書分享, 時報出版, 人際關係, 說話技巧. 收藏. 【編聊邊看，我想讓你知道的是】. 生活中，總是會有很多低品質的溝通 ...
