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2017年4月7日 · 安慰喪親朋友的3個原則 好吧，如果我們真的願意承認，非要說些什麼安慰別人，可能是我們心裡的焦慮（或難過），那麼該說些什麼，或許就在於我與那人關係程度的評估了。我聽過許多「交淺言深」的狀況，有些人會對家人重病或過世的朋友說：「如果需要什麼幫忙，儘管開口！
2017年7月19日 · 有幾個重點單字可以參考。 正式但沒那麼親近的人：condolences慰問、sympathy吊唁. 1.I am writing to express my sincere condolences on the death of your （husband/wife/mother…）來信給（某人）獻上最誠摯的慰問. 廣告-請繼續往下閱讀. 2.Please accept our deepest sympathies.（請接受我們最深切的慰問。 用Loss、sad news取代death、die. 3.I was so sorry to hear about your loss/the sad news about your sister.（我很抱歉得知你的喪失/你姐姐的逝世。
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- 送客要送到家
- 表裡如一、前後一致
- 60度的專業形象
我常在企業的教育訓練中詢問同仁，大家都知道公司很重視迎賓送客很重要，但是各位覺得平日同事們是「迎賓」做得比較好，還是「送客」做得比較好？結果不外乎是：同仁們對「迎賓」較有把握，對於「送客」則相對花較少心力在練習與檢視上；殊不知「送客」才是左右顧客印象的重要關鍵。 俗話說「送佛要送上西天」，送客也是相同的：當客人要離開時，身為主人的你，可以依照客人的身份地位來拿捏如何相送。一般職場訪客需要送到公司門口並協助按電梯，如果是更為尊貴的客人，可以送到大樓樓下，甚至幫忙招計程車與開關車門，並且在原地目送客人的車子離開，直到對方消失在視線中為止。 在我輔導的企業中，有許多主管都向我反映，當他們給予員工清楚的送客原則，並且確實要求之後，客人的滿意度明顯提高，連帶地也提升了業績。鼓勵大家務必試試看！
「表裡如一、前後一致」是一個人穩定可信賴的表現，因此建議你在初見面時怎麼稱呼對方，結束時就還是那樣稱呼對方；剛開始會談時措辭嚴謹、條理分明，結束時也還是維持同樣的風格，因為如果風格與做事方式丕變（例如上例中，在客戶前接電話且直接和對方核對基本資料），不免容易讓人產生「這個人剛開始的專業都是假裝的，現在才不小心現出原形」的聯想！ 這樣的觀念不只是在面對面會談時如此，也適用於電話或e-mail往來之間。例如我的一位擔任壽險專員的學員，她穿著得體、表達也很清晰，但不知道為什麼拜訪客戶回來後，案子往往石沈大海。到我請她把寄給客戶的信函轉寄一份給我，才發現：原來她的e-mail中用了太多表情符號及各種顏色與字體，有時更因為想拉近距離而稱呼客戶為「XX哥、XX姐」，不但無法表現出她本人的專業度，更無意間...
有很多我的男士學員會說，「我的這雙鞋子雖然舊但還是可以穿，反正鞋子不會有人注意到！」不過，我往往不得不戳破這個真相：除了你之外，所有人都會注意到！特別是在你與對方道別，轉身離開的時候，那磨損的鞋跟往往為你折了些威風。事實上，特別是女性和主管階級，不論是基於天生敏銳的觀察力或是在職場多年的歷練，諸如鞋跟磨損、指甲不乾淨、領口鬆弛、衣服脫線、眼角有污垢、甚至是鼻毛露出來⋯通常都很難逃過他們的眼睛，更糟的是，他們注意到的時候往往不好意思告訴你，但卻會默默在心中為你扣分！ 如果想改善這樣的情況，最簡單也最經濟的方式，就是養成「照全身鏡」的習慣。在台灣，大多數人每天早上只在穿衣服的時候會照全身鏡，但在玄關換好鞋子、揹好包包後卻會直接出門而不會再度照鏡，這也是為什麼大多數人不擅長鞋子與包包的搭配。如果可...
2016年4月27日 · 一、要有清楚的標題. 廣告-請繼續往下閱讀. 掌握形象策略三圓圈，打造媲美黃仁勳的領導魅力. 因為Email目前仍為商務溝通的主要方式，所以職場工作者會收到多封工作相關的郵件。 在這樣的情況下，「清楚的標題」能讓收件者快速了解這封信的意義，提升這封郵件被閱讀，進而處理的機率，對寄信者、收件者，都是更能有效提升處理信件效率的方式。 二、要用專業的口氣. 有些人在Email上的用語，會跟平常對話一樣，採比較親暱的口氣，但這在商務溝通上是大忌，很容易讓對方覺得「這個人不夠專業」影響到後續討論事項。 初次和對方通信，或是尚未了解對方個性的情況下，保持該有的禮貌、維持專業的口氣還是有必要的，這是最不容易得罪人，也最能維持自身專業度的方式。 廣告-請繼續往下閱讀. 三、要校對信件內容.
2023年3月31日 · 1.本文將帶您瞭解，清明節掃墓的拜拜時間、注意事項、祭祖流程、供品準備及禁忌。 2.清明節掃墓應依序先祭拜神明、祖先，最後再拜地基主。 祭拜時間應在早上9點至下午3點前。 3.祭拜水果需為單數，忌水梨、鳳梨等，也要避免空心、多子及連串等水果。 2023年清明節為4月5日（三），清明節為慎終追遠、緬懷先人的重要節日。 本篇將帶您瞭解，清明節拜拜時間、注意事項、祭祖流程、供品準備及禁忌。 另外，想避開連假人潮，提前掃墓的民眾，記得依所屬生肖歲數避開大忌之日，以免整年衰運纏身。 清明節掃墓祭祖供品、拜拜流程一次看. 掃墓分3種：「掛紙」、「培墓」以及「靈骨塔祭祀」。 掛紙，又稱「壓紙」，替祖先整理完墓地後，以石頭將長條形墓紙或五色紙壓在墓上，表示子孫已祭拜過祖先。
2021年2月3日 · 1.很多人都想用拜年簡訊表達祝福，卻沒有那麼多時間和心力，打出因人制宜的簡訊內容。 2.若想用「罐頭訊息」拜年，要針對不同族群和對象選定適合主題並加以改造，長輩、商業人士、晚輩、同輩的祝福皆有不同考量。 3.開頭稱呼對方、文中或文末署名很重要，能夠增添深入情境的對話感。 又到了歲末年初，云云想起去年此時興致勃勃發送拜年簡訊，沒想到卻出了個糗，一再提醒自己千萬可別重蹈覆轍。 去年年底，剛轉調部門的云云為了讓新主管及剛接手的客戶留下好印象，特別在農曆年前就開始蒐集祝賀的話，她從一拖拉庫的罐頭簡訊中，千挑萬選一個文詞優美、排版也吸睛的，準時在午夜十二時，傳給Line上的聯絡人。 可能是大家喜歡在一過午夜捎來新一年的祝福，就在云云還在傳拜年訊息的同時，自己手機也不斷有訊息到來的提示音響起。
