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客服專線:1911 (免付費,公共電話除外,通話時間限制 5 分鐘) 政風檢舉電話:(02) 2366-7364
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停電與停水查詢. 停電資訊 (免費電話:1911) 台電網站. 停電查詢. 施工停電公告. 台水停水資訊 (免費電話:1910) 台水網站. 台水停水減壓公告查詢. 北水停水資訊 (免費電話:1999)
2013年5月27日 · 台電表示,「1911」主要功能是方便停電報修及增進搶修效率所設立的24小時付費專線,後來也納入電費及業務查詢、用電申請及陳情申訴等其它服務項目,在目前電費長期無法反映成本,導致台電公司嚴重虧損的情況下,實不宜改為免付費專線。 不過,台電另外有2支免費客服專線,有需求的民眾可以撥打0800-031212及0800-231213。...
為維護公眾安全、加速電力搶修復電時效及建立查詢專線,台灣電力股份有限公司設立客服專線1911,提供 24 小時全年無休服務,民眾倘有下述情形請多加利用,台電公司將立即派員處理。 1、發現物品掉落附掛於台電公司電線上,或發現倒塌之桿線、斷落垂下、外露之電線,千萬不可靠近、撿拾或碰觸,應立即撥打專線電話「1911」通知台電公司處理,以免發生觸電意外。 2、白天如發現路燈仍點亮。 3、停復電查詢。 4、電費及業務查詢、受理用電申請等。 另台電公司網站設有「停電查詢及通報」專區(https://nds.taipower.com.tw/ndsWeb/ndfthome.aspx),民眾可透過該網站即時通報停電狀況,亦能透過網站查詢最新處理進度,歡迎民眾多加利用。 新聞聯絡人: