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2024年4月9日 · 清明假期,当香港和上海的迪士尼迎来万千游客时,被网友们戏称中国第三座“迪士尼”的成都玉林八巷小区成了热门打卡地。 虽然只有健骑机一个项目,等候的队伍却一直延伸到路口,为了防止出现意外,街道工作人员还组织起志愿者对现场进行限流 ...
2024年4月9日 · 成都迪士尼,一则与生存有关的都市传说。 “中国有三个迪士尼,一个在香港,一个在上海,还有一个在成都。 ”网友们戏谑,一个叫诺米的Rapper,用一句“谢帝谢帝,我要diss你”就成功构建了一座迪士尼。 《中国新说唱2024》海选时,在短视频平台小火过的诺米决定亮出自己的杀手锏,试图用一段英文Rap来征服评委。 结果却截然相反,诺米不仅没有晋级,甚至被评委谢帝评价“要把说唱当做一种爱好”。 据诺米回忆,海选现场,谢帝还说自己曾在抖音刷到过他那首“写给奶奶的歌”,这让诺米非常愤怒,因为谢帝说的那首《阿普的思念》,是他写给爷爷的。 诺米觉得谢帝瞧不起他,泪流满面的同时,一怒之下到成都某小区,出了一首《谢天谢帝DISS》的MV 。
2019年4月29日 · 迪士尼也有意拓展全球线下零售网络,在巴黎、东京、香港等地的迪士尼乐园也大力捧红旗下 IP。 与此同时,艾格并未竭泽而渔。 他依然留下一长串的潜力收购名单,供迪士尼之后操作。
- 我在哪里?
- 功能优先于性能
- 模拟体验的数字化
- 理解人类会犯错
- 快乐大师
迪士尼世界善于营造沉浸式体验环境。为此,不同主题区的演员们会穿不同风格的服装,在星球大战主题乐园(Galaxy’s Edge)他们甚至会使用自己创造的语言。 这种沉浸式设计会给游客带来魔法般的体验,但问题是,专注打造沉浸式体验,对解决迷路的问题没有任何帮助。 你敢不敢试试在这个魔法王国里找路牌? 我一度在迪士尼度假酒店被迷路所困扰,已经数不清有多少次在酒店停车场迷路了,或者走错了楼梯出口,然后在酒店院子里或者在停车场里苦苦寻找路牌。 迪士尼科罗拉多斯普林斯度假酒店(Disney’s Coronado Springs Resort)里的Casitas区、Ranchos区和Cabanas区看起来有什么不同吗?我怎么才能找到我预定的客房?那里一共有多少幢楼?! 公平地说,在我完成了线上入住手续以后...
很多时候,快速推出最小可用产品也可能会让用户失望。因为在这种情况下,商业目标被放在了第一位,而用户被放在了第二位。 对于迪士尼世界来说,过快上线新的功能,也可能会导致其网站或手机APP中存在很多性能问题。 有一个周末,我参加了星球大战主题乐园(Galaxy’s Edge)的首映,迪士尼在其APP首页上线了一个很大的活动通知,游客可以在这里查看更多信息、等待时间等等。这是个很有用的信息,但是它引发了很多性能问题。比如,APP内只能显示乐园内某个游乐设施的等待时间,如果你想查看所有的等待时间,你就必须要强制退出并重启APP。 这个APP里还有其他已知的bug,几个月都没有解决。 每次去迪士尼世界,我们都会拿到一个魔法手环,但是几个月来,它的定制页面都会报错无法完成定制,最后我只能求助在线客服,在...
尽管存在这些不足之处,但是迪士尼APP仍然会让我的游园体验更好,它可以帮我一边游览一边做下一步的规划。看到迪士尼乐园每个景点的等待时间,掌握我所有的预定情况,对于我规划游园路线来说是非常重要的信息,但是实际上,这些数据大部分都是用软件模拟预测的。 游客们需要迪士尼的纸质地图,但是如果他们在入口处被标志性的太空地球大圆球吸引而错过拿地图的话,他们在乐园里面就很难再找到地图了。即使有手机订餐服务,你也得找到正确的柜台位置和座位。 这些问题让游客们很难做好游园规划。 软件技术,则可以辅助游客和迪士尼管理人员更容易做好规划。但是,这种向数字软件的转变又可能会减少游客们的真实体验。 在迪士尼乐园里我们不可避免地要排长队,迪士尼也为排队的人安排了很多好玩的游戏,比如在幽灵公馆(Haunted Mansi...
迪士尼客户服务模式中有个很少被提到的优点是他们对游客犯错误的宽容度。他们很少会为人为的错误而烦恼。他们把人为错误纳入在系统中,并且训练员工接受它。 在我最近的一次游园中,我错过了当天的第一趟大巴,也因此错过了我的快速通行证的预定时间。听说会有一定时间的宽限,但是我迟到了20分钟,我都不太抱有希望了。但是在我快速解释了原因后,检票员没有丝毫犹豫就让我使用了我的过期通行证。不论是迟到了还是蛋卷冰淇淋掉了,你都不会因为犯错而感到丢脸或尴尬。 有时候我们会对用户犯错表现出不耐烦的态度,或者在同事之间嘲笑这些错误。 我们要记住,“你不是你的用户”,而且还要理解我们的产品中总会存在让用户犯错的地方。迪士尼向我们展示了如何优雅地接受这种必然性,并且要以一种让人愉悦的方式来应对,这样才能建立更好的用户忠诚度...
快乐体验是一个在UX领域至少被定义了10年的流行词,很多公司都围绕它来建立设计理念,如果你在google里简单搜索一下,你就能发现大量的相关文章、演讲和研讨会等等。但是很少有公司能比迪士尼世界(任何迪士尼的产业)更好地掌握这一理念。 游客们喜欢小细节,比如,在玩具总动员(Toy Story Land)的巨大脚印处你能体验到的快乐,一点也不比在绿色兵人(green army men)处、在餐厅里米奇送你生日贺卡时体验到的快乐少。让每一位员工成为UX团队重要组成部分的文化,造就了源自内心的快乐。 迪士尼通过魔法手环带给我们的体验既让人兴奋又让人害怕,我无法想象我在游园时通过魔法手环会给他们提供多少用户数据,但是不可否认,当我在小小世界(It’s a Small World)下船时,我看到大屏幕上...
2018年9月4日 · 这其中的奥秘就是以下 五个原则 : 第一大原则:印象. 迪士尼乐园就是一场“秀”! ——华特·迪士尼. 每位顾客对其每次经历都有印象。 他们不仅能描述出来,而且还能将这些印象归为三类: 积极、消极或中立 。 尽管“中立”看起来似乎等同于“没有印象”,但它的存在与“积极”“消极”同样重要。 “中立”的意思是,公司并没有做出任何让自己或自己的服务区别于其他竞争者的事情。 平均水平从来不会给任何人带来灵感。 那些提供冷淡或平庸服务的个人和公司所留下的印象表明,他们在顾客眼中一点也不重要。 印象非常重要,因为它是决定企业与顾客关系变化走势的首要因素。 顾客每次与你的公司在任何方面有所接触,都会形成自己的看法。
2017年7月11日 · 1.研究人的需求与行为. 朋友大晨,去年开了一家粤菜餐厅,定位人群是中高端客户,所以从餐厅设计到菜品研发再到服务标准,都尽力做到能力范围内的最好,因为用心,所以生意一直不错。 有次,他在店里,和几个常来的顾客互动下餐厅的看法,顾客说“都挺好的,环境好、味道也不错,最主要的是停车方便。 顾客随意一说,却给他很深的印象,费了半天劲设计这个设计那个,结果多次复购的原因却是停车方便。 你觉得用户想要的,和用户真的想要的,往往存在落差。 研究,自然从观察开始,真正的观察不仅仅是看用户在干什么,更重要的是要 抽象的总结出用户背后的行为模式 。 游客一般进入园区以后,是比较早还是比较晚的玩加勒比海盗项目;每小时使用度假区内的交通工具时间占比是多少;不同的度假区的入住率差别等等。
2020年11月27日 · 很多企业对“中国迪士尼”这个标签爱的真切,泡泡玛特也提到了“国内最像迪士尼的企业”,它能走上“中国迪士尼”之路吗? 一、IP与盲盒共舞 泡泡玛特成立于2010年,在北京欧美汇购物中心开了第一家店。
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奧比斯是一間國際非牟利慈善機構,40 年來一直匯聚各界力量,領導全球共同對抗可避免的失明。 透過結合夥伴地區的力量,為當地的眼科醫療團隊提供指導和培訓,激勵他們在社區中奮力對抗失明。