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2018年3月27日 · 在我之前已經有五位業界老鳥，因為無法扭轉虧損而離職了。這個部門也被其他部門戲稱為「魯蛇軍團」，士氣非常低落。 帶領這樣一個處於低潮的團隊，要怎麼鼓舞士氣，帶領團隊拿下二連勝？： 和每位同事一對一面談 每次30分鐘，包括約聘的員工。
2017年5月8日 · 換個角度看，想像從事電話行銷工作的業務專員，一天要遇上多少次「嘟」一聲掛斷的電話？ 更糟的時候，甚至遇上破口大罵的客戶，被當成發洩情緒的對象。
2015年7月9日 · 打電話預約拜訪時，不外乎從打招呼開始，你得在25秒之內，說明自家商品的賣點在哪，並清楚說出和別家公司的差別，務必把所有利於自家商品的訊息表達清楚。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 一旦通話時間超過25秒，對方就會覺得：「怎麼還不趕快掛電話？ 」為了避免這種狀況，一定要好好把握這25秒的說明時間。 2.配合客戶的說話節奏、音調高低與音量： 在電話接通知後，就要好好傾聽客戶的聲音，並立即自我調整，附和對方的說話節奏、聲調高低、音量強弱，無須刻意裝出開朗的語調。 此外，還要特別注意說話的速度不要太快或太急，因為大部分客戶的說話節奏偏慢；音調比原本的聲音「略高一點」即可；音量要適中、沉穩，務必表現出自信。 別以為收益好就沒問題！
2015年3月9日 · 好老闆會保護部屬，幫他們擋掉公司的繁文縟節、高層的介入干擾、顧客的羞辱騷擾，讓員工專心工作。. 部屬有好表現時，向公司爭取資源；當部屬犯錯時，為他們擋子彈。. 因此，史丹佛大學管理科學教授羅伯‧蘇頓（Robert Sutton）在 《好老闆，壞老闆》 提醒 ...
- 來電一方開場介紹。一開始打招呼：Hello. /Good Morning. /Good Afternoon.表明來電者身分：This is (name) speaking.
- 接電話一方回覆。表明接電話一方身分：Hello, this is (name) speaking. /(Name) speaking, how may I help you?
- 接電話一方要求更多訊息。假如來電一方 沒有報名字，可以用以下句子詢問：May I ask who’s calling, please? /Can I ask who I’m speaking to, please? /
- 來電一方提出來電需求。要求找特定人士：Could I speak to someone who (specific function, ex:manages customer service, or is incharge of product development)?
2015年11月28日 · 1.良好的溝通. 溝通並非只是傳達自己想說的事情就夠了，有效地溝通是對方能夠聽懂你想說的，而主管應該確保自己的部屬知道自己有何期待。. 在招募員工時，就要傳達這份工作的內容，以及你的期待。. 不要模糊不清、不要讓部屬困惑，大多數的員工都希望 ...
2019年5月16日 · 打電話說服客戶，如何一擊必中？. 音量、咬字、速度，不失手的 6 個細節. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 許多人以為聲音是自己的，與他人毫無關係，這是一種錯誤的觀念。. 人會有一種天生的「視覺聯想」，你的聲音其實代表了你自己和公司 ...
