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2020年3月30日 · 旅館以木地板、塑膠地板為宜，暫不考慮地毯鋪面。. 檢疫旅客住宿樓層應與其他旅客區隔，採分層分流方式安排。. 符合規範條件後才可成為防疫旅館，觀傳局也公布「旅館防疫教戰手冊 SOP」，內容詳述旅館防疫措施，包含如何接待檢疫旅客，各類用品 ...
2021年8月25日 · 米其林摘星榜上最亮眼的，無疑是以粵菜見長的 君品酒店「頤宮」中餐廳。 頤宮 不只是台灣第一家、唯一一家獲得 3 顆星的餐廳，更連續 4 年穩坐 3 星榮耀，團隊成員與陳偉強、陳泰榮兩位行政主廚的肩膀上，至今已背了 12 顆米其林星星。 「這真的是個美麗的意外，」陳泰榮告訴 《經理人八分 ...
2017年5月3日 · 飯店人員怎麼做到讓客人滿意離開？. |經理人. 忘了morning call導致客戶錯過重要會議！. 飯店人員怎麼做到讓客人滿意離開？. 如果要求飯店叫你起床，一定會準時接到電話，然而史黛希．海倫入住鴿子山麗思卡爾頓時，飯店卻沒打電話叫她，她醒來後發現自己大 ...
2007年1月15日 · 麗池酒店的頂級服務三部曲|經理人. 從「滿足」到「感謝」！. 麗池酒店的頂級服務三部曲. 日本麗池飯店（Ritz-Carlton）的社長高野登，撰書分享麗池飯店的成功之道。. 《百億打造的十堂服務課》 這本書不僅給飯店業很好的參考，同時也給服務金字塔頂級客層的 ...
2008年10月14日 · SOP給你60分，將心比心才能滿分. 採訪‧撰文 / 吳升皓. 身為首善之都的台北，是商務旅客聚集、觀光客必然造訪的城市，大大小小的星級飯店和商務旅館林立其間，要在競爭激烈的飯店市場中脫穎而出，絕非易事。. 座落市中心的晶華酒店，便是極具品牌辨識度 ...
2007年1月26日 · 2.要有人迎接訪客. 最好要事先告知祕書、助理或是安排接待人員，引導訪客到達辦公室或會面的場所。. 如果沒有辦法安排接待的人員，那在接到客人已經到達的消息時，應該親自到接待處迎接訪客，然後帶領訪客進來。. 3.要顯示誠意和尊重. 不要在接待訪客時 ...
2009年3月17日 · 以往，公司總是給第一線銷售員身很大的壓力，直到我親身體驗麗池卡登飯店的精緻服務之後，才領悟到「員工快樂，顧客才會快樂；滿足的員工，才能滿足顧客」這個道理。. 銷售員唯有親身感受同事的體貼，才能想像：「無微不至的服務，究竟是什麼樣的 ...
