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本手冊具承上啟下之功能，以期提供行政院所屬各級機關風險管 理與危機處理正確觀念、統一溝通語言及整合性架構與實務運用，有 效建立風險管理與危機處理能量，順利推動並落實風險管理與危機處 理，全力達成機關目標並提升施政績效與民眾滿意度。
行政院及所屬各機關風險管理及危機處理作業手冊. 分享. (Handbook for Risk Management and Crisis Handling of the Executive Yuan and affiliated agencies) 為引導各機關進行風險管理工具之實務性操作，依據行政院於109年9月11日函頒「行政院及所屬各機關風險管理及危機處理作業原則」 (以下簡稱本作業原則)第4點之授權規定，本會會同行政院主計總處研訂「行政院及所屬各機關風險管理及危機處理作業手冊」 (以下簡稱本作業手冊)，於109年9月28日函頒，並配合本作業原則之施行日，亦自110年1月1日生效，同時原行政院研究發展考核委員會98年3月23日訂定之「風險管理及危機處理作業手冊」停止適用。
危機處理著重於爆發期的 因應對策 六、何謂危機管理 指組織體為降低危機情境所帶來之威脅， 必須進行長期規劃與不斷學習，反饋之 動態及調整過程。 危 機 管 理 1.事先預防準備。 2.危機大部分來自內部，所以第一步是讓 內部之運作紮實與熟練操作。 3.為什麼基層常出問題？ 因為基層常是新進 之生手。
」 貳、什麼是風險管理 二、風險管理的重點內容 目的：界定機關與周圍環境之間的關係，找出機關的優點與弱點及外部環境的機會與威脅，提供風險管理活動所需的基礎資料。 作法： 1、確認組織或業務（計畫）目標。 2、界定外部環境因素 審視組織與外部環境之間的關係，包括政治、社會、經濟、科技、自然環境等及其變遷趨勢與對組織之影響，找出組織的機會及威脅。 3、界定內部環境因素 審視組織的組織結構、內部作業流程、倫理文化，及所能運用的人力、財務、資訊，與同仁所具備解決問題的能力是否有弱點。 二、風險管理的重點內容 2. 風險如何描述 3.風險分解結構 案例2、高鐵局主要風險項目 (三)、評估風險 案例1.
風險管理及危機處理作業原則與作業手冊. （含內部控制）實務應用研習. 報告人：鄒啟勳. 110 / 09 / 16. * * 實質有效最重要 風險管理 危機處理 做得好 自然少 * 第三單元 風險管理（含內部控制） 作業計畫書設計實作 * 設計 內部控制自行評估表 * 內部控制相關 ...
- 安室
- 鄭瓊慧
- 11/30/2009 2:22:23 PM
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危機管理要領. 危機處置十戒. 危機之定義. 危機是一種因壓力事件而感受到威脅所引起之混亂現象. 當個體慣用之因應方式無法有效處理威脅時,便引起焦慮與恐慌. 危機的影響. 危機事件其後果可能會對~ 機構或組織、員工或顧客. 產品與品牌. 服務. 財務狀況、名聲等造成顯著傷害. 4. 危機誘發事件. 天然災害: 颱風、地震、水災. 重大災害: 戰爭、火災、爆炸、游離輻射、化學 意外事故、停電. 特殊誘發事件: 醫療情境中易面對之病人危機情境. 重症病房:病況轉劇. 急診室:緊急醫療處置、醫療糾紛. 手術室:非預期性死亡. 產房:生產突發事件. 精神科病房:暴力、自殺. 腫瘤科病房:自殺. 感染病房、愛滋病病房、燒傷病房. 醫療行政中易面對之危機情境.
危機管理與處理的原則-1 • 須具有短中長期的計畫、要有嚴格的訓練。 • 是連續動態的管理與處理過程（一連串的因應措
