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2023/03/25. 公告. 本公司24小時客服電話於113年5月23日（星期四）01:00～05:00暫停服務. 2024/05/21. 公告. 臺鐵公司「113-117年度海風號及山嵐號列車業務經營權利案」招商說明會5月28日登場，歡迎踴躍參加. 2024/05/21. 公告. 臺鐵公司「北區鐵道實習體驗營」各大專院校 ...
2022年5月13日 · 台鐵日前宣布，受疫情影響，人力調度不足，14日起，停駛94列次區間車及區間快車；今天再宣布因乘務人員居家隔離人數增加，16日起停駛的區間車共96列次。 台鐵說，明天及15日有94列區間車停駛，16日起，原本班表上停駛的區間車加區間快車共100列次，但考量通勤旅客需求，台鐵盡最大能力籌措乘務人力，部分14日、15日停駛的區間車班次復駛，同時加開部分臨時列車，總計停駛列車減為96列次。 台鐵說，未來將視疫情狀況持續滾動式檢討，造成旅客不便，敬請見諒，相關停駛列車車次、時刻，可參閱 台鐵網站 ，及各車站公告。 （編輯：管中維）1110513. #台鐵. #居家隔離. #區間車.
2021年1月27日 · 一、台鐵局某車班組女性車長於1月26日晚間接獲桃園市衛生局電話通知，因車長於1月23日至某醫院就診，該醫院有確診個案，需居家隔離至2月7日。 二、台鐵局立即依防疫規定安排防疫計程車載送車長返家居家隔離。 三、查台鐵局所有乘務人員均落實CDC防疫規定，於上下班進行體溫量測及酒精消毒，各列車每日均進行漂白水消毒，每月4次迪森藥劑加強消毒，以確保乘務人員及旅客健康安全。 四、目前台鐵局已掌握車長1月23到26日的足跡，今日將針對相關單位處所進行全面徹底消毒。 另其所乘務列車亦將迴送維修單位加強迪森藥劑清潔消毒。 五、台鐵局已請車班組同仁確實做好自主健康管理，每日量測體溫，落實防疫規定。
- 高鐵退票說明
- 台鐵退票說明
- 客運退票說明
- 飛機退票說明
台灣高鐵表示，因應疫情期間多項活動及行程調整，旅客凡購買5月15日至28日之高鐵車票及各高鐵旅遊產品之車票，退票免收手續費，退票期限則依各產品規定辦理。 而旅客若為經衛生福利部疾病管制署公告「具感染風險民眾追蹤管理」之對象（需居家隔離、居家檢疫、自主健康管理或需健康追蹤者），如有購買高鐵車票，且無法於退票期限前取消行程者，可自乘車日起一年內持未經使用之車票及相關證明文件，至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
交通部台鐵局表示，因應國內疫情升溫，為維護旅客權益，台鐵局個人票及團體票退票措施包括，持於5月12日（含當日）以前購買至6月9日（含當日）期間之個人票辦理退票，免收退票手續費，退票期限仍依現行規定，需於當次車開車前辦理。已辦理退票者，得憑退票證明退還手續費。 旅客如至超商或郵局等代售通路退票者，比照颱風天退票方式，仍須扣收退票手續費，須至車站窗口辦理始可免收退票手續費。已完成網路付款而未取票之車票，需至網站完成信用卡付款取消，退票手續費款項將於次一月退還至旅客信用卡帳戶。於台鐵e訂通App退票之車票亦同。 團體票部分，5月11日（含當日）前申購之團體票（含部分退票）、專開列車，申請取消或退票時，免收退票手續費。5月11日前已辦理取消或退票者，仍依現行規定扣收退票手續費。團體票退票至遲應於開車...
統聯客運表示，因應國內疫情加劇，已購買預售車票退票辦法如下說明，凡持於5月15日（含當日）以前購買之車票，於5月15日13:00起至統聯客運臨櫃辦理退票，免收退票手續費。車票須於當日班次開車前30分鐘前往臨櫃辦理退票。已於5月15日13:00前辦理退票者，恕無法退還退票手續費。 此外，持超商7-ELEVEN車票至超商ibon機器退票仍須扣收退票手續費，請改至統聯客運臨櫃辦理，即可不收退票手續費。代售處可接受原代售處購買之車票辦理退票，或可改至統聯自營站辦理退票。5月15日前購買網路刷卡交易之車票，尚未取票者，可擇日至臨櫃取票辦理退票不扣退票手續費。
民航局指出，指揮中心宣布防疫升級後，松山機場觀景台已經於今天中午12點關閉，暫停對外開放；明天清晨5點起，國際線與國內線管制門，將減少為進、出各保留一處，且採實聯制，進出人員需持通行證或QR 系統實名制登錄。 民航局也在今日協調各航空公司，今天下午4點起，於松山機場起降的航班，旅客於辦理退票時，免收手續費，配合指揮中心決策，此一措施暫訂執行至28日深夜24點止。 民航局表示，配合松機防疫作為升級，前述提高清消頻率、免收退票手續費等與旅客有關之服務與要求，與松機有航班往來的金門、澎湖、南、北竿、花蓮及台東等航空站，均比照辦理。 新聞來源：華視新聞
2022年11月30日 · 台鐵說，列車上及車站範圍內（含付費區域與非付費區域），如能與不特定對象保持社交距離或有適當阻隔設備情形下（如鄰近無旅客或旅客有配戴口罩），得於飲食期間暫時取下口罩，飲食期間避免交談，飲食完畢後仍須佩戴口罩。 台灣高鐵公司今天發布聞稿，依據政府最新防疫指引，明天起，雖取消室外場所/空間戴口罩的規定，但搭乘大眾運輸交通工具仍須戴口罩；台灣高鐵提醒旅客遵守相關防疫規定，旅客自進入車站大廳、乘車至出站，應自備口罩並全程戴著。 （編輯：陳清芳）1111130. #口罩令. #台鐵. #高鐵. 本網站之文字、圖片及影音，非經授權，不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。
2022年6月1日 · 本土COVID-19疫情仍處於高原期，交通部 台鐵 局今 (1)日表示，由於乘務人員確診及居家隔離人數未降，自6月7日起再次調整 停駛 班次，總計將停駛128班次列車。 台鐵局說明，因應疫情持續升溫，自6月7日起再調整停駛班次，以停駛假日...
2022年7月13日 · （中央社記者汪淑芬台北13日電）台鐵今天發布新聞稿，因COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情趨緩，台鐵乘務人員確診及居家隔離人數逐漸減少，考量近來國民旅遊需求增加，22日起恢復假日自強號11列次。 台鐵先前因應疫情，及陸續有乘務人員確診，5月16日起每天減少96列間車，6月7日起每週再停駛32列次對號車，隨著疫情趨緩，7月1日起，先恢復2列週五至週日往返花東自強號，7月13日起再恢復29列區間車及9列次假日或週五及週一樹林往返花東自強號，22日起再恢復假日自強號11列次。 台鐵表示，未來將視疫情狀況持續滾動調整恢復班次。
