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- 我們以為的失去，往往只是一段去蕪存菁的過程。高嘉岳跟長跑 12 年的女友分手後，晚上翻著台灣暢銷作家阿飛《只要好好過日子》時，書中提到的一句話。
- 有時候你覺得困難，就是自己在嚇自己。高嘉岳的爸爸高正隆（喜翔飾）與媽媽陳麗英（楊貴媚飾）吵架，索性把家族事業早餐店關起來不做了，在早餐店幫忙的三弟高嘉凱（林哲熹飾）頓時失去生活的重心。
- 有生之年，能夠長那麼大算不錯了。事業與愛情皆不順遂下，高嘉岳寫下告別家人的遺書，這句話原本是反映他對人生的消極態度。然而，故事走向後來發生變化。
- 你就是想太多了啦！其實這個世界少了我們任何一個，也不會停止轉動。陳麗英想跟團旅行，但考慮到家中早餐店需要人手協助而作罷。高嘉岳就勸母親，別把所有責任往肩上扛，認為每件事非要有你不可，應該適時放下這些負擔。
- 商業模式關鍵要素 1. 目標客層（Customer Segments, Cs）
- 商業模式關鍵要素 2. 價值主張（Value Propositions, Vp）
- 商業模式關鍵要素 3. 通路（Channels, Ch）
- 商業模式關鍵要素 4. 顧客關係（Customer Relationships, Cr）
- 商業模式關鍵要素 5. 收益流（Revenue Streams, R）
- 商業模式關鍵 6. 關鍵資源（Key Resources, Kr）
- 商業模式關鍵要素 7. 關鍵活動（Key Activities, Ka）
- 商業模式關鍵要素 8. 關鍵合作夥伴（Key Partnership, Kp）
- 商業模式關鍵要素 9. 成本結構（Cost Structure, C）
「顧客是所有商業模式的心臟。」《獲利世代》開宗明義點出顧客的重要性，相信不用看這本書，你也聽過「顧客第一」這句名言。 不過，你的「顧客」是誰？這群目標客群是做什麼行業的？習慣在什麼時候消費？喜歡在哪裡購買你的產品或服務？他是一個人購物嗎？是為了誰（自己還是家人）而消費呢？ 只有先決定「要服務誰，又要忽視哪些客層」，才能讓資源達到最有效率的運用，《獲利世代》將目標客層分為 4 種市場型態： 1. 大眾市場（mass market）： 消費性電子產品公司通常將目標客群鎖定在這塊市場，這些顧客的需求和問題大致相同，無須做出差異化服務。iPhone 推出之際，就是針對所有需要智慧型手機的顧客，在一樣的通路、提供相同的產品。 2. 利基市場（niche market）： 迎合需求明確而特定的一群人，從...
鎖定目標客群後，就要釐清產品或服務的「價值主張」。價值主張並不是單純的產品和服務，還包含背後想滿足目標客群什麼樣的需求、解決哪些令人困擾的痛點，讓顧客為了這些「價值」，不想離開你。 每個價值主張都會包含一種產品或服務，去迎合某一個目標客層的需要。 例如，出租超級跑車服務，是為了讓無法購買超跑的人，也能享受急速馳騁的快感，這份「我也可以開超級跑車」的虛榮感或尊榮感，就是出租服務的「價值」。 價值主張可說是企業生存的核心，必須不斷嘗試、調整和摸索。
在商業模式圖裡，通路不只是「銷售管道」，還包括傳達價值主張的「接觸點」。除了思考該「在哪裡」和目標客群接觸，還要思考「如何」接觸目標客群。是「派員駐點解說」比較好，還是讓顧客自行選購、再拿去結帳的「自助式服務」，大家才會買單？應該自己開店嗎？或是把貨批給零售商上架銷售？ 《獲利世代》將這一連串問題收斂為「認知→評價→購買→傳遞→售後服務」的行銷流程，供你推敲如何和目標客群溝通、接觸，才能傳達價值主張： 1. 認知（awareness）： 怎麼做才能提高顧客對公司產品或服務的認識？例如看板宣傳物。 2. 評價（evaluation）： 如何協助顧客對公司的價值主張產生正面印象？試用是常見的做法。 3. 購買（purchase）： 怎麼讓顧客購買特定的產品和服務？可能會有店內限時折扣，驅動顧客馬...
如何爭取新顧客、維繫老顧客？要有不間斷的客源、提高營業額，還要妥善經營顧客關係。你可以視公司可負擔的成本多寡及不同目標客群的需求而定，決定要和顧客維持多緊密的距離。 如果你鎖定的目標客群不怕麻煩、喜歡省錢，就可以考慮採用「自助式服務」，降低公司成本，並用相對便宜的價格回饋給客戶。像是採自助式加油服務，降低人事成本，再以較低的油價去吸引客人。 相反地，當目標客層需要緊密、貼心的服務，就要派駐專員提供「一對一協助」，像是精品飯店的私人管家。
目標客群為何付費？如何付費？會帶進多少收益？「如果顧客是商業模式的心臟，那收益流就是動脈。」《獲利世代》寫道。 除了「一手交錢、一手交貨」，書中也建議，你應該思考怎麼樣讓顧客「持續性付費」，延續和擴大每個客戶對利潤的貢獻。常見的收益流有以下 4 種： 1. 使用費： 顧客使用特定服務產生的費用。例如電信業者按顧客通話時間長短計費，當超過包套方案優惠的分鐘數，就要額外付費。 2. 訂購、會員費： 銷售某種服務的持續使用權。例如線上音樂串流平台採月費制，會員每月可以無限收聽。 3. 租賃費： 房屋出租是最典型的例子，出租者有持續性的收益流，租賃者則不用負擔全部成本就享有使用權。 4. 授權費：專利和智慧財產無須被商品化，就可以獲得收益。技術和媒體產業尤其常見，將研發專利、版權對外開放，收取一定費...
你可以把所有關鍵資源視為商業模式的重要「零件」，供你用以創造顧客滿意的價值。不同型態的商業模式，需要的關鍵資源不同，書中將關鍵資源分為 4 種： 1. 實體資源（physical）： 製造設備、建築物、車輛等實體資產。例如，沃爾瑪（Wal-Mart）要實現「幫顧客省錢」和「一站式購足」的價值主張，就必須建置大型零售店面和倉儲系統。 2. 智慧資源（intellectual）： 指無形資產，像是品牌、專業知識、專利和版權、顧客資料庫等。對微軟（Microsoft）和高通（Qualcomm）這種科技和網路產業來說，軟硬體的設計專利格外重要。 3. 人力資源（human）： 在知識型產業和創意產業，像是麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）或是奧美廣告，公司競爭力高低取決於聘僱的人...
為了讓企業經營成功，創造出價值主張、維繫顧客關係、提升收益一定要執行的活動。 和關鍵資源一樣，不同型態的商業模式，需要不同的關鍵活動。這些活動通常和價值主張有密切關係。書中將關鍵活動分為 3 種形式： 1. 生產： 製造業的關鍵活動就是設計、製造、傳遞一批數量可觀或高品質的產品。 2. 解決問題： 針對個別客戶的問題，提出新的解決方案，顧問和醫院都屬於這個類型。要完成這個關鍵活動，企業內部還需要進行知識管理、經驗傳承、在職訓練等活動。 3. 平台/網絡：有些公司的商業模式是成為兩種目標客群的中介點，其關鍵活動就和搭建平台、建立網絡有關。例如，Visa 卡是零售商、消費者與銀行之間的交易平台，因此企業要負責平台管理、供應服務、推廣平台等活動。
確認所擁有的資源和所需執行的關鍵活動後，要評估企業內部是否有合適、足夠的人力來完成。你可能沒辦法做到的事，或是由你來做並不划算的事，都應該尋求關鍵合作夥伴的支援，取得最高的效益。 一般來說，公司結盟不外乎這 3 種目的： 1. 取得規模經濟： 公司沒有必要所有活動都靠自己執行，如果有第三方可以用更低的成本、更高的效率完成，不妨和他們結盟。品牌商尋求代工廠幫忙製造，就是藉助代工廠專責生產、靠大量製造壓低成本的優勢。 2. 降低風險和不確定性： 為了避免研發失利，科技廠商會和競爭對手形成策略聯盟，共同投資開發新的科技技術和規格，分擔風險。當技術發展完成，再由各公司製成自家產品，銷售上仍然互相競爭。 3. 取得特定資源和活動：個人電腦製造商會專注製造硬體，再去向微軟等軟體開發商取得作業系統授權，這...
定義完關鍵資源、關鍵活動和關鍵合作夥伴後，你會比較容易計算出必須的花費。一般來說，成本可以分為固定成本和變動成本。固定成本是指不論商品或服務的多寡，都一定會出現的成本，像是機器設備和店面租金等；變動成本則隨著生產量而變動，包含製造材料費和員工薪資。 在計算成本後，你可以進一步思考，你的產品要以成本導向為訴求，盡可能降低成本，還是以價值導向為訴求，提供高價值？ 1. 成本導向： 盡可能壓低成本，提供最低廉的價格，吸引顧客上門。西南航空、香草航空、台灣虎航等廉價航空，就是典型靠低成本運作的商業模式。 2. 價值導向：有些公司把焦點放在價值創造，以高度個人化的服務，帶給顧客最好的服務。例如精品飯店的豪華設備和專屬管家就不是考慮降低成本，而是全力提高價值。
2021年8月31日 · Shutterstock. 植物就像小動物，長大也要換新窩！ 新手換土、換盆怎麼做？ 簡易步驟一次學： 植栽除了能淨化空氣、增添綠意以外，如果搭配得宜，還會是打造居家風格的時尚配件。 《生活中的綠舍時光》 提到，植物的型態各有特色，建議參考植物外型，配合房間風格來挑選合適的花盆，不僅更能帶出植物原有的魅力，還能提升裝潢的質感。 整體協調感最重要！ 4 種常見花盆搭配，幫你呈現不同美感. 菱形：當枝葉呈現左右伸展，例如觀葉植物，就適合搭配小巧俐落的花盆，這樣會形成上下左右各有稜角的菱形外觀，襯托樹木的外型，呈現幹練的感覺。 倒梯形：對於向上伸展的植物，例如蘇鐵，建議搭配沉重、材質厚實穩定的花盆，呈現倒梯形的外貌，會給人清爽的感覺。
2024年5月22日 · 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 爭議愈演愈大的立法院職權行使法（國會改革法案）最終三讀通過！ 經過 4 天大戰，立法院職權行使法稍早於下午 5 點三讀通過，包括總統國情報告常態化、增訂反質詢等藐視國會罪、國會調查權、國會聽證權等，皆已全數完成修法。 經歷 4 天大戰，立法院職權行使法（國會改革法案）全數三讀通過. 立法院職權行使法（國會改革法案）修正草案爭議愈演愈烈，立法院已於 17、21、24 日二讀通過部分條文修正草案。 24 日二讀表決後，國民黨、民眾黨以人數優勢，暫時結束長達 3 天的表決，包括「總統國情報告常態化」、「訂立藐視國會罪」、「擴大立院調查權及聽證權」、「強化立法院人事同意權」等相關條文。
2024年5月22日 · Visit Japan Web官網 點擊之後，第一階段需輸入入境、回國預定的資訊，包含預定抵達日、航空公司、航班號，再來則填寫你在日本的住處，這邊要留意只能填入英文及數字，需把飯店或民宿地址翻譯成英文。
2024年5月22日 · 根據財政部臺北國稅局資訊，凡 94 年出生者於 112 年滿 18 歲，今年辦理 112 年度綜合所得稅結算申報時就可選擇單獨申報。 國稅局說明，未成年子女而有所得者，除其已結婚得合併其配偶之所得單獨申報課稅外，依法規定，由其父母合併申報課稅。 配合民法修正法定成年年齡，納稅義務人須注意所列報之扶養親屬如已成年，該受扶養親屬須符合法律規定，因在校就學、身心障礙或無謀生能力受納稅義務人扶養之情事，才可以列報扶養。 更進一步觀察，如果成年子女（94 年以前出生）112 年度仍在學，同時又有個人所得（例如兼職打工的收入），該如何報稅較合算？
2021年9月15日 · 曼陀羅思考法，又被稱為九宮格思考法、曼陀羅九宮格思考術。 會取名曼陀羅，是因為這種「圖像化」的思考方式，源自藏傳佛教的曼陀羅圖譜，以視覺化的方式協助僧侶思考，之後延伸到職場和商業使用後，人們更強調九宮格，是因為那是曼陀羅筆記術中最簡單又最普遍的用法，以九宮格把腦中的資訊整理成容易輸出的結果。 曼陀羅（Mandala）是古梵文的音譯，由「Manda＋la」兩個字彙所組成。 「manda」的梵語意思是「本質、真髓、了悟、已成就的事物」；「la」意思是「得、所有、成就所有」。 因此，「Mandala」一詞的含義就是「獲得本質」或「具有本質之物」。 換句話說，曼陀羅能幫助你找到自己真正想要的，並告訴你該如何達成這個目標。
