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2017年5月18日 · 星野集團以反敗為勝的經營方式,拯救了日本三十多家旅館,一戰成名,漸漸被日本各大企業所重視。 然而,如果我們認為只要依樣畫葫蘆,就可以學習星野集團劣勢創新的方法,那可能就會大失所望
- 「不好玩」的山林旅館,住房率與客單價如何翻倍?
- 「連年傷亡」的邊疆軍隊,如何募集足夠自願兵源?
- 資源要有伯樂賞識,劣勢也能轉眼成為優勢
山梨八岳旅館之前是由另一家集團經營,顧客多為登山客,一過夏季,幾乎全是空房。探究背後的原因,顧客大致有 3 個痛點: 1. 第一,歐式建築看起來有些老氣,吸引力不大; 2. 第二,來度假的主力是親子團,可是小孩抱怨後山只有森林,沒有可以玩的地方;再加上媽媽要照顧小孩,又要安排活動,造成度假對母親來說反而是受罪; 3. 第三,附近大多是農夫與葡萄園,這些小農經濟狀況不好,所以沒什麼觀光設施。 星野接手後,員工針對這些看似不佳的在地資源,提出下述做法:
星野翻轉資源的方式,讓我想起 2700 年前,漢文帝時的晁錯,同樣透過資源轉換,解決邊境駐軍問題。 當時,漢朝軍隊為了防禦匈奴的攻擊,在邊疆拉出一條很長的防衛線,可是駐點零散,容易被以游擊戰襲擊沿線單點。每年,為了組建軍隊,都要徵收農夫成為軍人,但是當軍隊從首都長安行軍到邊疆,3 個月就傷亡慘重;到了邊疆,農夫不是水土不服、死傷許多,就是一看到凶悍的匈奴人,就魂飛魄散。等到軍隊好不容易適應邊疆氣候,多半又要準備返回首都換師了。 這樣的邊防策略持續多年,大臣都想不出好辦法,時年 26 歲的晁錯,看出了由內地派遣農民當兵的策略,不但有前述的缺點,還會影響農作,減少稅收,因而提出了一個全新觀點:將「派軍制」(徵兵送去前線,退役後換防)改成「駐守制」(讓人員戍守在邊疆),這樣一來,匈奴不管何時進攻,...
同樣的資源,在不同人眼中的意義不同。舉例來說,一匹天下無雙的千里馬,在普通人家裡,只能用來拉鹽車。換成遇見伯樂,就能日行千里、追風逐電。 類似情況,也多次發生在星野集團身上,只不過這次的明珠,從馬變成土地:山梨八岳度假村,將「過氣的歐風建築」「沒得玩的森林」「沒特色的小農釀酒」這 3 個前任經營者認為顧客不來的痛點,轉變成吸引人潮的獨家利器。
2023年10月12日 · 星野集團觀察到服務業工作者還是以女性居多,在日本,女性員工結婚生子後,容易因為家庭因素選擇離職。星野集團因此打造性別友善的工作環境來留住女性員工,像是推出育嬰中心、居家辦公等措施。 第三招是提高年收入。
2021年1月12日 · 《月薪嬌妻》男主角津崎平匡(星野源飾)解釋,「就算選擇消極,那又怎樣?就算逃跑令人覺得可恥,但活下去才是最重要的。
2020年7月3日 · 1. 情緒意識. 這是一種感知情緒的能力,你可以訓練自己了解自我的感受,以及這些感受生成的原因,從中了解自己的長處和短處。 情緒意識最容易培養,比如,留意自己生活周遭的事件,在沮喪的時候特別留意造成沮喪的情緒根源,慢慢釐清理解自己在哪個時候需要依賴他人,自己堅持的價值觀和目標是什麼。 自我管理. 2. 情緒管理. 能在壓力之下保持情緒穩定,並迅速的恢復。 像是沮喪或憤怒時,認知到情緒,平靜的處理一時情緒,配合環境繼續完成手頭工作,不影響任務。 3. 適應力. 針對環境的變化,你可以變換自己的情緒去適應挑戰,不怕變動快速的環境。 4. 成就感. 追求工作上的卓越表現,很重視正面回饋,讓成就感成為進步的動力。 5. 正向觀點.
2016年11月7日 · 不如換個方式,把負面疑問轉變成帶給你正能量的工具:「為什麼我的朋友都願意幫助我? 」「為什麼老闆今天會誇獎我? 」即使當下沒答案也無妨,藉由這些正面的提問,自我肯定,心情也會跟著變好。
2016年8月31日 · 這種生存姿態,薩提爾稱為「超理智」,可能來自小時候就養成習慣,別去感受「自己」和「他人」的心情,只關注問題「情境」就好,否則事情會變得很難辦。