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2021年7月23日 · 跟部屬說「不要太努力」，反而能激起幹勁？. 厲害主管的激勵祕訣. 「這麼逼自己會搞壞身體的，還是要適度休息吧！. 」有人對自己這麼說時，自己反而會更想努力，這是為什麼呢？. 反之當有人說「再努力一下吧」時，反而會覺得煩而不想努力，這 ...
- 什麼是 Martech？行銷科技的未來是？
- 數位工具只是輔助，關鍵仍在於「掌握人心」
- 4Gamer 上走往線下，發揮社群號召力、打造沈浸式體驗
- KKBOX 從數據理解消費者，開發會員服務加值
- Line 打造對話式商務，實現精準行銷
《數位時代》以 Martech 為核心，找來科技巨頭 Google、LINE，以及知名企業 4Gamers、TVBS、KKBOX、叁式與雲發科技，分享行銷趨勢洞察與企業實戰案例。 究竟什麼是 Martech？Martech 又為何讓行銷人焦慮不已？以《駭客行銷之道》作者、MarTech 之父史考特·布林克（Scott Brinker）定義： 過去我們將行銷與技術部門分拆為兩個單位，但隨著網路、社群、智慧型裝置的興起，Martech 的概念也逐漸受到行銷人的重視，現在的行銷人不能只懂「廣告訴求與感性」，更要具備分辨與操作數位工具的技能。
「我們知道科技與數據都很重要，但行銷仍然脫離不了藝術、點子、美感，以及了解消費者的思維」，利啟正強調這些與「人」相關的概念，是科技無法改變的。 TVBS 執行副總經理劉文硯進一步提出幾個更有趣的案例，比方 Xbox 過去曾推出一款價格高出 50% 的客製化遊戲把手，消費者雖有興趣，但對價格頗有微詞，甚至在網路社群上掀起一波負評，險釀成品牌危機。 Xbox 出了個妙招，「公開邀請消費者設計把手，若選中的設計，所有銷售額都能與 Xbox 分潤」，他們進一步找來網紅、足球選手、卡通明星一起設計商品，一下子所有熱情粉絲卯起來上傳自己的作品，Xbox 不僅獲得免費的品牌代言人、帶起熱潮話題，也同時收割獲利。 亦或是漢堡王在全世界最塞車的城市—墨西哥聖保羅，推出「塞車訂餐」的語音訂餐外送服務，讓消費者在...
在「內容與消費者仍是行銷核心、科技只是工具」的前提下，台灣電競產業近年有個相當具有代表性的案例— 4Gamers 創辦人黃智仁一手催生的台灣原生、亞洲最大的電競社群嘉年華 WirForce。 2014 年誕生的 Wirforce 在 5 年內從 100 名受邀者，成長至 2018 年超過 10 萬人次進場的巨型活動，箇中關鍵在於「我一直強調我們要做一個有故事的活動，而這故事的價值，是我們與玩家所共同創造的」黃智仁說。 深究 Wirforce 的核心，他們強調這不是一場展會、活動，而是為玩家精心規劃的秀。他們用數位工具紀錄玩家進入現場的互動體驗、停留時間，為的是確保玩家能「沈浸」其中；他們讓玩家願意帶上所有遊戲裝備到現場「紮營」四天三夜，讓所有電競品牌能第一線的與這群核心消費者有最直接的溝通。...
從發掘、提供到共創體驗，更重要的是，從消費者選取的內容中，提供給他們更好、更精確且便利的服務。 深耕「寵粉行銷」的 KKBOX 有深切體會，KKBOX 行銷暨內容策略中心副總經理簡怡萍點出 KKBOX 早期由數據起家，分析拆解用戶的使用狀況、音樂品味等等，再進一步到內容產出，推薦不同的音樂類型、產品情境，增加消費者的黏著度。 近年再從內容轉向「會員經營」，提供「尊榮會員」完全不同等級的消費體驗。簡怡萍指出，團隊從數據中更發現 KKBOX 會員對於「演唱會內容」最感興趣，因此他們順勢推出「搶先購票」「VIP 粉絲體驗」等等服務。 「你從沒想過可以跟梁靜茹一起唱 KTV、與畢書盡一起用餐，或是在小巨蛋包廂裡邊吃牛排邊看演唱會」簡怡萍認為，會員經營的必要條件是「可炫耀的浮誇體驗」，這樣才能對消費者...
與消費者做一對一溝通的社群工具，在台灣最紅的肯定是社群軟體 LINE 與聊天機器人，LINE 策略企劃資深總監許嘉真、雲發互動科技公司執行長陳子龍，不約而同表示，有效利用個人化訊息、傳達與消費者個人高度相關的內容，被拒於門外的機會遠低過於廣撒 Email、簡訊等無頭蒼蠅的行銷方式。 陳子龍點出，當臉書紅利消失、開發 APP 的獲客成本提高之後，現在品牌更需要想方設法，有效率的接觸核心消費者，從中獲得他們的特性、使用習慣、互動特徵，作為下一步推播行銷活動、擴大粉絲族群的重要參考資訊。 許嘉真舉例甜點品牌亞尼克在捷運設置的 YTM 機台，配合 LINE Beacon 設定推播小遊戲發送折價券，讓消費者可以在踏入捷運站的時候，到機台旁玩玩遊戲、順道帶走一條蛋糕，亞尼克透過這個活動官方帳號好友新增率...
2021年2月3日 · 2017 年，我 42 歲，買了生平第一張單程機票，做下人生至今最重大的決定──暫時放下成立了 13 年，營運相當穩定的公司，啟程前往紐約攻讀碩士學位。 當時的我，完全無從想像接下來兩年的學生生活將會是怎樣的樣貌。 事實上，我甚至從出國前到出國後總共考了 4 次托福全未通過，而懷疑自己可能畢不了業，也做好隨時得打包回國的心理準備。 萬萬沒想到，原本加上語言學校總共需時 3 年的課程，我僅 2 年便取得學位。 直到畢業回來，我仍不確定當初這決定，對我的人生下半場會有什麼樣的影響。 但我慶幸當時選擇奮不顧身啟程，留下這許多事先完全無從想像的珍貴記憶。 以下就是我決定放下一切──物質或各種抽象的人設身份，進行人生中場休息時間的故事。 希望你可以在字裡行間，找到屬於你自己的人生答案的線索或啟發。
2023年5月21日 · 「為什麼他可以被升遷？ 」如果你心裡曾冒出這個疑問，讀一讀 《彼得原理》 ，或許可以得到解答。 管理學大師勞倫斯‧彼得（Lawrence Peter）認為，升遷就是組織的常態，每位主管在升職之前，可能都是表現優秀的職員，卻逐漸被升遷到自己不適任的位置，變成大家眼中的「無能」的主管。 他以輕鬆幽默的筆調，精準解釋各種職場內「不適任」的升遷，某些狀況之下，你還可能因為「太適任」而被組織淘汰。 想看經理人月刊榮譽發行人何飛鵬對《彼得原理》的見解？ 點此文字進入新書快讀，為你導讀！ 彼得原理是什麼：雞肋升遷，高層裡不適任的朽木！ 「華特．布拉克能力很差，是個大號拖油瓶，所以主管把他踢到高層去，免得擋人財路。 讓我們來看看這個我稱之為「雞肋升遷」的現象。 布拉克是從不適任的職位換到他適合的職位嗎？
2016年11月21日 · 幾乎每個人都有過這樣的經驗：在一年剛開始時許下各種新希望，包括學習新語言、養成規律運動的習慣、多讀一點書等，卻在一年將盡時驚覺一事無成，為半途而廢的自己感到懊悔不已。
2017年3月9日 · 根據畢德士的觀察，在激烈競爭中脫穎而出的贏家，都是聆聽客戶心聲的高手，更是重視「客戶滿意度」「研究客戶的需要」的佼佼者，而那些「蔑視客戶意見」「自認為有了高品質、好技術，就可以對客戶態度冷淡」的企業，則付出了慘痛的代價 ...
2020年4月13日 · 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 大芳和小穎是大學同學，兩人在學校的時候關係就不錯，畢了業又一起打拚，合租了一個小房子，進了同一家雜誌社，不說是相依為命吧，至少是同甘共苦，兩個無依無靠的女孩在大城市裡互相幫助，抱團取暖。 有一年新年，跨年夜，大芳和小穎爬上樓頂，看著滿天的煙花，許下新年願望。 在節日的歡慶氣氛裡，兩個女孩歡呼雀躍地喊著：我們要成為有—錢—人。 理想是豐滿的，現實是骨感的，年假以後，她們任職的雜誌社因為經營不善面臨停刊。 雜誌社有兩條路可走：解散或者改制。 在紙媒愈來愈難做的趨勢下，很多人不願意再堅守這個行業，大家一擁而散，各謀出路了。
