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2014年9月17日 · 向大家作出承諾，並且以實際行動展現「未來不再重蹈覆轍」的決心。例如，日後除了認明國家標章之外，也會不定期進行進貨原料抽查，做好源頭管理等等。 這4個道歉的關鍵技巧，既可以用在危機處理時的公關表現上，更可以落實在每日工作中。
- 「我向你道歉，但是……」
- 「很抱歉，讓你有那種感覺」
- 莫名其妙的道歉
- 「現在就原諒我吧！」
- 打擾型道歉
受傷的人最想聽到的是真心誠意的道歉。然而，道歉後面一旦加上「但是」兩字，就完全推翻前面的誠意了。要特別注意那個偷偷追加的但書，那些幾乎都是藉口或完全否定原始的訊息。不管「但是」後面的說法是不是真的，它只會讓整個道歉變得很虛假。事實上，它等於是在說：「考慮到整個情況，其實我的冒失（或遲到，或諷刺的語氣等等）情有可原，無可厚非。」 最好的道歉要簡潔扼要，不解釋一大堆，不然反而會弄巧成拙。道歉不是你解決根本問題的唯一機會，只是為未來的溝通機會鋪路。這是非常重要的不同，但大家往往看不清這點。
「很抱歉，讓你有那種感覺」是另一種常見的假道歉。 「真道歉」是把焦點放在你的行為上，而不是對方的反應上。 「為對方的感覺道歉，卻不為自己的行為道歉」其實是一種常見的卸責方式。例如，「我在派對上當面更正你的說法，讓你覺得尷尬，實在很抱歉。」這不是道歉，也毫無負責的意思。你可能覺得道歉是正人君子的表現，還為此沾沾自喜，但這其實只是把責任推卸給對方，這句話的真正意思是：「我講的完全合理，你聽了反應過度，我很抱歉。」比較正確的道歉方式是說：「我在派對上當面更正你的說法，我很對不起，下次我不會再那麼冒失了。」
一位父親帶著十幾歲的兒子來找我做心理治療。那位父親的脾氣急躁，每次兒子犯點小錯（例如車庫的門沒關好），他總是嚴詞批評。他看到兒子面露不悅時，便回應：「對不起，我說的話讓你心煩。」不管發生什麼事，他每次道歉都只會講這句。 「我討厭他的道歉。」他的兒子告訴我：「我聽了覺得很煩，但不知道為什麼。」他兒子知道那句話聽起來不對勁，但聽不懂那句模糊道歉的用意，他不知道父親究竟是為了什麼道歉，搞不清楚到底是誰有問題。他只知道父親的道歉讓他覺得很不舒服，莫名其妙。 這位父親的道歉並不是為了辯解或卸責，而是一種焦慮家庭常見的混淆思維。這種焦慮狀況越嚴重，就有越多人必須為其他人的感覺和行為負責（「害爸爸頭痛，你應該道歉」），而不是為自己的感覺和行為負責（「你明知爸爸頭痛，還不把音樂轉小聲一點，你應該道歉。」）。
另一種道歉禁忌是覺得自己的道歉會自動獲得寬恕和諒解。也就是說，道歉方心想：「是因為你需要聽我道歉，我才道歉的」。但是，「對不起」這句話不該是拿來和對方交換饒恕的籌碼。 「你能原諒我嗎？」「請原諒我」這類句子，在某些親近的人際關係中是很重要的話語。如果你和受傷的人很親近，而且你們都很在乎這種話，你可以在道歉時尋求對方的原諒。但如果你是犯錯者，道歉時卻主動要求或期待對方原諒自己，那種道歉只會弄巧成拙。以下就是一個慘痛的例子。 唐恩讓十四歲的女兒跟朋友一起去騎摩托車，他的妻子希維亞不希望女兒騎摩托車。他也老早就答應過妻子了，但他食言，並要求女兒別讓媽媽知道這件事，他說：「因為我們都知道她會大驚小怪。」 幾天後女兒吐露實情，希維亞氣炸了。唐恩不斷地道歉，發誓不會再犯了。接著，他開始要求希維亞原諒他。...
如果對方根本不想再聽你說話，任何道歉對他來說都只是打擾而已，毫無助益。 道歉的目的，是為了撫平及安慰對方的創痛，不是因為你想要重建關係、自我辯解、減少愧疚或振作起來，而去撩撥對方的情緒，或糾纏不休。雖然鼓勵犯錯者道歉和解，但只有在不傷及對方或他人時，這樣做才有效。然而，不是每個人都能夠區分道歉會不會傷人。 （本文摘自《如果那時候，好好說了對不起》）
2017年6月29日 · 到了演練當天，他果然拄著拐杖一步一步慢慢走上台，花了比別人更多的時間，整個講廳一片安靜。 本來，謝文憲以為他一開口就會先說：「不好意思，因為我前幾天發生車禍，所以耽誤了大家一點時間，很抱歉...」
2024年2月23日 · 主富服裝（NET）登報紙頭版，要求基隆市長謝國樑道歉；委任律師於2月2日向地檢署提告，指控謝國樑強行接管商場，涉及毀損、侵入他人建物、強制及強盜罪嫌。
2023年6月16日 · 台灣的中小企業占比超過 98%，專長為勞資爭議的律師蔡晴羽指出，可能騷擾人本身就是雇主、或被重用的高階主管，受害者覺得內部申訴毫無意義：「沒有申訴或聲張，雇主可以辯解不知情，直接對外求助的勞工，反而成了組織裡的麻煩製造者。 現代婦女基金會執行秘書吳姿瑩指出，性騷擾受害者難以對外求助的 5 大原因，包括羞恥與自責、加害者在過程中持續威脅恐嚇、知情者默不作聲、社會輿論冷嘲熱諷，以及求助管道的二度傷害。 但是，受害人選擇隱忍，造成性騷擾案件黑數高，反而成為未爆彈，一旦反撲，往往造成更嚴重的後果，如報導開頭所舉的案例，以及近日台灣社會的紛擾。 要打造性別安全的職場環境，就和企業轉型一樣，領導者的意志最為重要。 「有企業人資主管告訴我：『我們公司成立 50 年來，沒有發生過性騷擾事件。
2015年6月30日 · 如果，平常一發生客訴問題，主管就大聲斥責員工，員工一定不願意說實話，而將問題歸咎於顧客，主管就無法在第一時間聽到員工客觀、誠實的描述，判斷事態，即時向顧客道歉。
2013年12月10日 · 幾年前，日本一家食品廠商在發生產品原料偽裝事件後的道歉記者會中，社長一邊擦眼淚道歉，一邊露出他袖子裡價值數百萬日圓高級手表。 隔天的報紙就以斗大的標題寫著：「淚光閃閃，手上也閃亮亮：戴著高級手表謝罪的社長」。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 展現歉意、誠意和不再犯的決心，必須是整體，而不是片面的。 完美的話語加上及時的眼淚，絕對比不上真心誠意的道歉與不再犯的決心。 道歉記者會的重點，也不在於服裝與會場布置（例如桌上有沒有鋪上桌巾遮住桌下的腳），而是真心誠意的道歉，以及找到真正的問題根源，並且針對發生原因究責，提出防止再度發生的對策。 別再期待一聲令下，大家都要聽你的！ 5/31 學會教練4心法，讓員工自主動起來.
