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2016年7月16日 · 1. 嚴格確保飛航安全. 透過安全教育中心的培訓與即時安全問題反饋機制以確保飛航安全。 2. 積極布建航線網絡. 加入「星空聯盟」，充分利用聯盟成員的航線資源保持航班數量穩定。 3. 不斷優化乘機效率. 簡化中轉流程，縮短轉機時間；嚴格要求班機準點率。 4. 實踐以人為本理念.
- 切記，你的聲音不只代表你自己。很多人只是把電話作為一個介質，認為只需要把自己要傳遞的內容給說清楚就好了，其實這真的是一種錯誤的觀念。聲音雖然是你自己的，但如果你打的是商務電話，那這通電話就和你的企業形象息息相關。
- 千萬別忽略對方的參與感。電話交談是一個動態的過程，如果我們僅僅把關注點集中在傳遞資訊上，而忽略對方的參與感，必然會事倍功半。電話行銷的關鍵是要定好基調，每一件事情都要定好基調，接收的人才知道應該以什麼樣的態度去面對這件事情。
- 提升好感度，在聲音裡加入微笑表情。說話的時候不僅僅是張嘴，還需要把你的顴骨提起來，當我們的外部狀態發生改變的時候，也會影響我們口腔內的空間和說話的狀態，進而影響我們聲音狀態的改變。
- 自信不自負，一定要做好音量控制。讓你的聲音聽起來自信、誠懇，但不是自負。最適合表現誠懇自信的方式就是用一種讓人舒適的音量與對方交流。有的人打電話時很怕對方聽不清楚，拿起來就吼，其實他不知道對方很可能早已將聽筒拿離耳朵好遠了，反覆次數多了，對方肯定會厭煩並掛電話。
1. 來電一方開場介紹. 一開始打招呼： Hello. / Good Morning. / Good Afternoon. 表明來電者身分： This is (name) speaking. 說明想要找的接聽對象： Could I speak to (name) please? / I would like to speak to(name)./ I’m trying to contact (name). 在商業電訪中，有時候來電一方是代表公司出面洽談，所以在「表明身分之後」，常常會加一句「說明來歷」的自介話語： I am calling from (company or institution).
2016年6月24日 · 麥卡佛說，他記得當時聽到電話交談，飛行員向航空公司幹部表達顧慮因為天候不佳，他們不想飛。 但他們還是飛了，飛機在準備降落時能見度已經下降到一公里多，濃霧使得他們錯過機場，想降落在另一個機場但為時已晚，最後墜毀在樹林中。
2007年1月25日 · 「未來的客服中心將不再只是以電話為主體的Call Center，」邱登崧強調，「而會漸漸形成所謂的『聯繫中心』（Contact Center）」。 換句話說，顧客不只可以透過電話，還可以透過行動通訊、傳真、網際網路、電子郵件等多重管道來聯繫企業、獲得服務。
2017年4月13日 · 對於聯合航空而言，假設這四個人回不了目的地，那麼那班飛機飛不了的損失太大了，所以不論如何都要搞出四個位置才行。這就是為什麼飛機都坐滿人了，還要把人趕下飛機的主因。 那麼，為什麼聯合航空不直接安排另一組機組成員飛隔天的飛機就好呢？
2024年3月29日 · 「我們常接到家屬來電急切希望能探視親友，但電話卻經常忙線，」桑予群說道。 「尤其疫情期間，訪視時間大幅減少，預約變得更加困難。 特別在繁忙工作中，錯過上班時間預約探視的機會，這讓他們感到相當不便。
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