滙豐信用卡如何申訴? 相關
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信用卡爭議款簡單來說就是持卡人透過信用卡於實體通路、網路購買商品或服務後出現爭議，和商家溝通後仍無法解決的款項，這時就能和發卡銀行申請信用卡爭議款處理，另外像是有盜刷情況也應致電銀行將有疑義的交易列為「爭議款」，不過要注意若信用卡
- Yolanda Chang
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信用卡消費爭議帳款申訴注意事項. 本人明瞭案件調查處理時間約需40~180 天左右,如遇特殊情況( 例如交付信用卡國際組織仲裁等)則可能超過180天。 本人於當期繳款截止日前,對信用卡帳單上所載之交易明細有疑義時,得檢具理由及貴行要求之證明文件( 如簽帳單或退款收執聯等)通知貴行協助處理。 本人申請消費爭議帳款處理時,應一併檢附所有證明文件並同意授權貴行依據信用卡國際組織規定,將本聲明書及相關證明文件交予特約商店所屬之收單銀行,代為反應本人就消費爭議帳款之扣款申請。 惟 若依信用卡國際組織規定或信用卡約定條款,該扣款申請不符扣款要件而經收單銀行拒絕時,貴行得將消費爭議帳款計入本人信用卡帳單,本人並應繳付全額消費爭議帳款(包含調閱簽帳單之手續費每筆新台幣100 元及暫停付款期間之利息)。
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消費申訴及諮詢專區. 消費者申訴銀行產品或服務須知. fb LINE Twitter 列印. 回上頁. 一、申訴案件的範圍. 如果您與金融機構有存款、放款、匯款或其他業務往來，而對該金融機構的服務或商品有任何疑問或不滿時，您是否不知如何尋求支援？ 本須知提供您各種申訴管道，並建議您有效的解決金融消費糾紛處理程序，以協助您儘速解決問題。 但是，為了保障您私法上的權力，如果您有損害賠償請求權時效即將屆期的壓力，請您務必與您的律師諮詢。 二、消費者申訴管道. （一）向往來金融機構申訴. 當事人雙方直接協調溝通，最能在短時間內解決問題，所以建議您直接向該金融機構的管理階級申訴，或者是撥打各金融機構消費者申訴專線。
如何申訴. FACEBOOK. Line. Twitter. 友善列印. 回上頁. 一、如發生金融消費爭議時，可先向各金融服務業提出申訴；以下有關民眾申訴權益之相關資訊，歡迎您進入查詢： - 銀行業申訴及爭議處理. - 證券暨期貨業申訴及爭議處理. - 保險業申訴及爭議處理. 二、如欲向 財團法人金融消費評議中心 申訴，可至中心網站「金融紛爭解決」項下，點選「申訴諮詢信箱」提出，該中心仍將先移交各金融服務業處理。 三、申訴只是提供解決金融消費爭議的機會，您亦可不進行申訴、評議程序而直接提起訴訟；另外縱使您已經提出申訴、評議，仍然可直接向法院提起訴訟。
若客戶對本行所提供之金融商品或服務有進一步意見反應或申訴,可經由下列管道與本行聯絡: . 客戶服務中心:02-66166000. 全省各分行. 申訴專線:02-66339838. 電子郵件信箱:customervoicetwm@hsbc.com.tw. 郵寄地址: 臺北市南港區忠孝東路7 段369 號13樓. 申訴案調查之方式及流程: 本行受理客戶申訴案件,將由相關負責部門經理依客戶紛爭( 申訴)紀錄表主辦調查,並指派人員調查此案件。 負責調查之單位或人員之權責: 負責部門之調查人員於瞭解該申訴案後,若客戶所申訴之案件無法即刻回覆時,需於一個工作天內與客戶聯繫,告知本行將儘速處理並主動回覆處理結果,以及留下聯絡方式以便客戶查詢處理進度。 回應申訴之方式、流程及追蹤管理:
