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    • 提升保戶服務品質
    • 加強新資訊技術應用
    • 積極佈局大陸、越南市場,朝亞太地區最佳金融機構邁進
    • 強化財務營運能力

    本公司有免費服務電話、24小時全天候報案系統、免費道路施救服務,以及特約修車廠將近720家,並於各通訊處均設置保戶服務櫃台,服務網遍及全島。為提供優質的客戶服務、提高客戶忠誠度與滿意度,於2001年引用CTI技術提供電話客服,設計保戶申訴小組加強規劃保戶申訴處理流程,強化服務品質與效率,提升企業優質形象。此外,國泰產險曾多次獲頒ISO 9001國際品質認證,證明本公司在車險理賠及損害服務方面卓越的表現。

    為提供保戶全天候全年無休的服務,本公司於2001年將線上投保功能獨立成一電子商務網站BoBe,以更便捷及更具人性化的交易介面,提供客戶多元化的服務。此外也致力於新技術之創新運用,2012年3月推出智慧型手機APP服務-「國泰行車御守APP」,提供客戶遇到交通事故時的步驟式導引,適時提供服務;2012年6月成立「國泰產險粉絲專頁」,以使用者導向之實際案例經營社群與粉絲互動;2014年11月推出「國泰旅遊御守APP」,提供客戶遇到各種旅遊不便狀況時,只要透過「海外旅遊小幫手」功能,立即獲得處理引導和即時完成文件搜集;2017年8月首創班機延誤快速理賠服務,運用區塊鏈技術,提供客戶旅遊不便險理賠服務更好體驗;2017年11月推出「數位服務平台」,提供客戶個人保險的保單查詢、理賠申請、續保繳費等服務...

    本公司與國泰人壽合資設立的大陸國泰產險,為大陸地區第一家台資財產保險公司,於2008年8月26日獲得中國保監會核准於上海開業,陸續在個省直轄市設立服務機構,經營範圍覆蓋環渤海、長江三角洲、海西經濟區、珠江三角洲,以及大陸中西部地區。2016年9月大陸國泰產險以增資擴股方式引進阿里巴巴集團旗下的螞蟻金融服務攜手合作,未來電子商務、互聯網等新金融服務將會全面展開保險業務新領域之合作,透過雲計算技術及大資料的支援,實現創新型互聯網金融服務,使保險商品與服務更有效融入大眾生活,貼近客戶消費習慣。另外,越南國泰產險也於2010年12月正式開業,總部設於胡志明市,2011年5月河內分公司開業,提供越南台商及當地客戶優質的保險服務,未來本公司將持續朝「亞太地區最佳金融機構」的目標邁進。

    除了持續追求業績成長外,也要不斷強化營運績效,提升獲利能力,為讓客戶了解國泰產險財務制度符合國際標準,每年皆主動接受信用評等公司的評鑑及監督,分別獲得中華信用評等「twAA+」、標準普爾「A-」、Moody's「A2」及AM Best「A」等優良信用評級,顯示本公司良好的財務能力,以及優良的營運績效。

  3. 2020年11月27日 · 像是南山人壽又有南山產物保險而國泰人壽也有國泰產物保險產險壽險這兩種類型公司有什麼不同呢? 這篇文章市場先生帶你認識 壽險公司 、 產險公司 的差別,分為以下幾個部分: 什麼是壽險公司? 什麼是產險公司? 壽險、產險公司有什麼差異? 保險產品透過不同管道買有什麼優缺點? 什麼是壽險公司? 壽險公司主要販售人壽保險,又稱為生命保險、人身保險, 根據《保險局》風險管理與保險教育推廣入口網站的定義,人壽保險的特質是: 集合多數的人,每人各出極少數的錢,交由保險公司匯合成龐大的財力,做妥善的管理和運用,萬一當中有人發生了約定身故或生存的保險事故,保險公司就依據公平合理的制度,給與補償以保障本人或眷屬的生活。 換句話說:保險就是透過眾人的力量,來「分散風險、消化損失」的社會互助制度。

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  6. 2023年6月12日 · 2023-06-12. 汽機車保險. 一般人最常聽到的強制、第三人責任、車體(甲式/乙式/丙式),車項目這麼多,發生事情真的會理賠嗎? 注意! 車項目中最好用的「 超額責任 」你可能還不認識,如果你也怕車禍保險不理賠,趕快花五分鐘了解 便宜又好用的超額責任 。 想要知道最全面的車種類總整理? 延伸閱讀: 車種類推薦攻略! 深入剖析基本種類與綜合試算 。 汽車介紹總整理,新手也能看懂的便宜搭配比較表. 第三人責任險是什麼? 多家保險線上投保網路優惠. 超額責任險是什麼? 投保第三人卻少了超額,你就虧大了 (正在閱讀) 怕撞超跑 該保第三人+超額責任,還是「單一保額型」? 目錄. 怕朋友跟你借錢嗎? 這招超好用,成功拒絕又不失禮貌. 曾經遇到朋友跟你借錢的狀況嗎?

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    國泰產險BeSafe 貼心整理出4個常見問題並詳細解答。 現在,就讓我們一起來看看吧! 1.什麼是個人責任保障? 個人責任保障是指被保險人因自身不注意,導致他人財物損失,或身體受傷、死亡等情況,依法應負賠償責任並受賠償請求時,保險公司得承擔被保險人的賠償責任,支付賠償金。 2.自負額是什麼? 當意外不幸發生,被保險人面臨求償責任時,所須自行負擔的賠償金就是「自負額」,而保險公司僅就超過被保險人自負額之部分,於保險限額內負擔賠償責任。 3.開車或騎機車所造成之賠償責任,可以理賠嗎? 答案是不行,因為使用領有牌照之車輛,其所造成的事故屬於除外事項,無法納入個人責任險的保障範圍,但可藉由投保強制險,機車險、汽車險等相關保險來轉嫁風險。 4.租賃物品因意外毀損,能理賠嗎?