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友善列印. 回上頁. 一、如發生金融消費爭議時，可先向各金融服務業提出申訴；以下有關民眾申訴權益之相關資訊，歡迎您進入查詢：. - 銀行業申訴及爭議處理. - 證券暨期貨業申訴及爭議處理. - 保險業申訴及爭議處理. 二、如欲向 財團法人金融消費評議中心 ...
金融機構消費者申訴專線. 進入信用卡服務語音系統後:本行卡友請輸入卡號或身份證字號後九碼數字,若目前尚未成為本行客戶請按#1. 申訴專線提供服務時間 : 共同營業日 9:00 ~ 17:30。. 上述時間外將於次一營業日處理申訴案件。. 本行業務以企業金融業務為主,惟 ...
最新電子報. 金融監督管理委員會 版權所有 220232 新北市板橋區縣民大道二段7號18樓 金管會電子地圖 電話： (02)8968-0899 傳真： (02)8969-1215. 本會駐紐約代表辦事處:1 E.42 Street, 13F, New York, NY 10017, U.S.A. 聯絡電話: (1-212) 317-7326. 本會駐倫敦代表辦事處:Level 17, 99 ...
金融監督管理委員會 銀行局 版權所有 220230 新北市板橋區縣民大道2段7號19樓 電話：02-8968-9999 金管會電子地圖 申訴專線：02-8968-9665(依據行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點執行蒐集陳情人之相關個人資訊) 傳真專線：02-8969-1366
電話：02-8773-5100‧02-8773-5111 傳真：02-8773-4143 檢舉電話：02-8773-4136(發展證券期貨市場，維護投資大眾權益) 服務時間：08:30～17:30 紐約辦事處：1 E.42 Street, 13F, New York, NY 10017, U.S.A. Tel:1-212-3177323
如果您所申訴的內容涉及多家金融機構或屬通案問題，例如，您對銀行目前部分業務的收費或契約有所疑問，您可以撥打信用卡申訴專線： (02)8596-2333，其他金融業務申訴專線 (02)8596-2345。 （三）向消費者保護團體申訴. 依消費者保護法第43條及第44條規定，消費者與企業經營者因商品或服務發生交易糾紛或消費爭議時，消費者可以向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。 企業經營者對於消費者的申訴，應於申訴日15日內妥適處理。 如未獲得妥適處理時，可以向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。 如又未能獲得妥適處理時，可以向直轄市或縣（市）消費爭議調解委員會申請調解。
220232 新北市板橋區縣民大道二段7號17樓 金管會保險局電子地圖 電話：(02)8968-0899 本會駐紐約代表辦事處:1 E.42 Street, 13F, New York, NY 10017, U.S.A. 聯絡電話:(1-212) 317-7326
各金融機構申訴專線詳細資料可至金管會銀行局網站 (www.banking.gov.tw)「消費者園地/消費者保護/金融機構消費者申訴專線」上查詢。 二、向銀行公會申訴 銀行公會為協助處理銀行業務消費糾紛申訴案件，設置「諮詢及消費者服務中心申訴窗口」，由專人負責處理申訴事件，並設置信用卡申訴專線 (02)8596-2333及其他金融業務申訴專線 (02)8596-2345。 另銀行公會亦參考英國與新加坡等國家作法，邀請公正第三人組成「金融消費爭議案件評議委員會」（預計今年9月正式成立）。 其規劃草案係消費者向銀行公會申訴窗口投訴後，如仍未獲妥善處理者，在未經司法程序前，得向該委員會提出調處裁斷金融消費爭議，提供消費者有一個解決爭議途徑。
您也可撥打本局受理民眾陳情專線(02)8969-2506或以本會民意信箱線上申訴，本局將轉請案關保險公司進行查處，以維護您的權益，但因本局不是法院，在法律上對於民事糾紛無權作出具有拘束力的決定，亦無權要求或命令業者依照您的要求處理，法律問題的判決
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