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2020年11月30日 · 零售商Zappos在台灣可能不太有名，但在美國卻是與Nike、沃爾瑪齊名的賣鞋網站，堪稱完美的客服讓7成的顧客甘心回購。. CEO來自台灣，他如何成功定位Zappos，不走巨獸Amazon那套規則？. 編按（2020.11.29更新）：網路最大鞋商Zappos創辦人及前執行長謝家華（Tony Hsieh ...
Zappos 是一家美國在線鞋類和服裝零售商，總部位於美國 內華達州 拉斯維加斯 。 該公司由 尼克·斯威姆 於1999年創立， 謝家華 與 林君叡 是早期投資人。 [1] [2] [3] 創立之初公司名為ShoeSite，網站域名為Shoesite.com。 1999年7月，公司更名為Zappos [4] 。 2009年7月， 亞馬遜公司 以價值約八億美元的股票以及四千萬美元現金和 限制性股票單位 收購Zappos [5] [6] 。 參考文獻 [ 編輯] ^ Max Chafkin. How I Did It: Tony Hsieh, CEO, Zappos.com. Inc.com. 2006 [October 11, 2007]. （原始內容 存檔 於2022-01-08）.
2020年11月28日 · （中央社拉斯維加斯27日綜合外電報導）總部位於美國內華達州拉斯維加斯（Las Vegas）的網路鞋商Zappos，台裔執行長謝家華（Tony Hsieh）在領導公司20年後最近宣布退休，今天傳出他因火災受傷身亡，以46歲之齡辭世。 美聯社援引KLAS電視台報導，根據謝家華創立的Downtown Partnership（DTP）公司所發表的聲明，謝家華今天辭世時家人隨侍在側。 美國有線電視新聞網（CNN）報導，DTP公司發言人法齊歐（Megan Fazio）透露，謝家華日前在康乃狄克州拜訪家人時，因房屋失火而受傷，27日不治身亡。 DTP公司聲明說：「謝家華的善良與慷慨感動了他周圍的每個人，永恆照亮這個世界。
其他人也問了
zappos 是什麼?
Zappos的創辦人是誰?
亞馬遜和Zappos有什麼不同?
網際網路泡沫對 Zappos 的擴展有何影響?
2020年11月30日 · Zappos 這家以買鞋為主業務的電商網站，在多方面顛覆著傳統電商行業。 而謝家華本人，其個人魅力不僅在於商業上的成功，也在於其商業之外的特立獨行。 謝家華曾出版傳記《傳遞快樂：盈利之道、激情和目標》（Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose）；而這，也同樣是他人對其評價。 謝家華離世後，美國總統女兒伊凡卡·川普（Ivanka Trump）發文表示悼念，稱其是一個極具獨創性的思想家，一個帶給別人快樂的人。 現任 Zappos 公司 CEO 的 Kedar Deshpande 在 內部信中表示 ，謝家華的善良和慷慨感染了他周圍的每一個人，正如他所說的「傳遞快樂」一樣。 貝佐斯兩度登門洽談收購.
2020年12月7日 · 〔中央社〕網路鞋商Zappos台裔創辦人謝家華上月因火災辭世。 友人表示，生前提倡傳遞快樂的謝家華，今年以來人生卡關，6個多月內持續向下沉淪，陷於酒精、藥物、極端行徑難以自拔。 謝家華在今年8月卸下Zappos執行長職務。 11月18日，美國消防員獲報康乃狄克州新倫敦（New London）一處民宅失火。 人在屋內的謝家華9天後傷重不治，享年46歲。 康乃狄克州法醫雖判定謝家華死於意外，但關於他的死仍有很多未解疑團。 「華爾街日報」（WSJ）今天引述謝家華的友人，揭露他生前最後時日的狀況。 身邊人士表示，謝家華常說派對是他工作與生活的核心要素。 今年他退休，且因2019冠狀病毒疾病（COVID-19）疫情面臨隔絕狀態後，飲酒問題變得更嚴重，他還開始嘗試使用「迷幻蘑菇」和迷幻藥等藥物。
2017年9月23日 · 2017-09-23. 創新拿鐵/Chloe Hou. 【SmartM解讀】撐過網際網路泡沫危機，鞋類電商Zappos將客戶服務做到極致，不僅提供商品退貨運費全包的服務，更曾花10小時傾聽客戶問題，用「藉著服務使顧客驚艷」的核心理念收服亞馬遜。 自1999年創立以來，Zappos在執行長Tony Hsieh 的帶領下，度過了網際網路泡沫的危機，更在此次危機中，漸漸找到了屬於自身的品牌定位，決心要為公司的顧客提供最好的客戶服務 ，而不單單只是一間賣鞋子的公司。 創新點：要把客戶服務做到極致，只靠金錢不夠。 Zappos認真傾聽客戶的問題，成功建立顧客的信任。 本文3大重點：1.一切都從一雙鞋開始。 2.從困境中發現轉機，相信客戶服務是成功關鍵。
謝家華 （英語： Tony Hsieh ，1973年12月12日—2020年11月27日），生於美國 伊利諾州 ，在 舊金山 長大， 美國臺灣裔 網路企業家與創業投資家，曾創辦 LinkExchange ，為線上成衣與鞋子商店 Zappos 的執行長。 生平 [ 編輯] 謝家華父母均為臺灣籍美國移民 [5] [6] [2] 。 1973年12月12日，謝家華出生於美國伊利諾州，自小於 舊金山 長大，從哈佛大學資訊工程系畢業後，自行創業 [2] 。 1996年，謝家華成立廣告網站Link Exchange，到1998年該網站已有逾40萬名會員、每天有500則廣告輪播，在1998年11月，Link Exchange以2.65億美元，出售給微軟。
