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  1. 2016年1月21日 · 無獨有偶家樂福也在2015年底正式推出線上購物網站將以各個門市為配送點在配送範圍內的消費者都能夠在網站上購買商品也包含冷凍生鮮食品的配送目前網購配送服務先在桃園內壢店推出滿600元即可免運費且配送範圍擴及大桃園地區商品下訂24小時內即可到貨。 (圖片來源截圖自家樂福線上購物網站家樂福行銷公關林夢紹表示由於家樂福希望朝多通路multichannel發展接觸消費者這幾年主要著重在超市型門市便利購的推廣從去年底開始跨入電商。 雖然不需要成為會員就可以在家樂福網站上消費,但目前線上線下的會員制還尚未整合。 林夢紹表示,雖然目前僅有內壢店提供網購配送服務,但希望今年有更多門市能加入網購配送的服務範圍。 量販業者做電商,競爭對手多,品牌獨特性成考驗.

    • 售股交易談了半年,台灣是最後收回的合資股權
    • 美國總部眼中小金雞,疫期年營收連兩年破千億
    • 會員獨享加油站權益,油價硬比中油便宜3元
    • 賣場細節處重金寵愛會員,辦公室卻只有簡單桌椅
    • 從線上賣到線下,「賣場獨家」仍是營收主力

    「好市多對台灣市場的投資會持續增加,總公司比以往更看重、認真經營台灣市場。」張嗣漢打破沉默,向所有會員鄭重承諾。 由於去年法商歐尚才將台灣大潤發股份賣給超市龍頭全聯,同樣是法商的家樂福也一直有出售台灣家樂福 6 成股權的打算,因此在這項收購案公布後,外界也紛紛揣測好市多反其道而行,加碼買回台灣所有股權的盤算。 「這是總部策略,他們希望全球都是獨資經營,所以一直以來都有把股權買回的想法。」張嗣漢扳著手指,細數十多年來,美國好市多一一購回海外股權的歷程。 原來,從 2000 年起,好市多就陸續買回英國、墨西哥、韓國的合資公司股權,而台灣好市多,是各地區合資的業主中持股最高,同時也是總公司在全球版圖上最後一塊收復的領土。 為此,雙方花了半年的時間討論,最終拍板由美國好市多以 10.5 億美元買回大...

    未來回到由美國總公司完全主導的台灣好市多,亮眼業績仍將持續。 「亞洲獲利前 5 名的分店,台灣就占了 3 個,會員續卡率高達 95% ,高於亞洲其他市場平均的 90%。」張嗣漢隨口念出的一連串關鍵數字,都是台灣好市多的成績單,平均單店年營收居亞洲之冠,其中,穩坐亞太區店王的台中店和第二名的內湖店,年營收早就都是突破 1 百億元的百億店。 不僅如此,疫情期間,台灣好市多仍繳出亮眼成績,業績成長破兩成,疫情最嚴重的 2020 年、2021 年營收分別突破 1000 億、近 1200 億元,年獲利逾 50 億元,可說是美國總部眼中的小金雞。 「大家都很好奇,為什麼這麼小的地方,可以做到這麼大的數字?」張嗣漢笑說,而背後的關鍵,就在於他 25 年來在台灣落實的 3D 策略。 首先,是 清楚的定位 (...

    為了讓會員買到便宜有價值的商品,好市多總部設下毛利率的上限,比一般零售業的 20% 至 50% 要低許多。 採訪這天,頂著攝氏 30 多度高溫,張嗣漢和團隊領著我們來到 3 個月前才開始營運的新莊好市多加油站,一旁的「今日會員油價表」,98 無鉛汽油硬是比中油、台塑便宜了 3.2 元,而這樣的加油站,目前全台有 3 間。據了解,位在北台中的好市多加油站單日發油量約有 170 公秉,相當於台中北屯區 8 個加油站的營業額,穩坐全台發油量第一的加油站,可見其受歡迎程度。 「我們的油比別人便宜 2 到 4 元,刷信用卡還有 1% 回饋,這不只是價格,而是 Costco 提供的『價值』!」張嗣漢驕傲地分享。 但好市多要如何在低毛利的情況下,還能維持獲利? 「我們據點不在租金昂貴的忠孝東路四段,人力也...

    讓好市多 25 年來在台灣持續成長的第三個關鍵,還是在於 堅持紀律(Discipline)。 走進一般會員購物無法進入的好市多辦公區,映入眼簾的是四面白牆,會議室裡只擺放幾張簡單的辦公桌和椅子。 「我們買得起地毯、買得起桌子、買得起大理石地磚,但我們不買,辦公室的裝潢成本可以省下來,就是這個堅持,可以讓我們在亞洲做很久!」張嗣漢一面介紹辦公室環境,一面說著,但場景換到了商場,映入眼簾的水泥地板、手扶梯,雖然看似不太起眼,其實品質堅固,動輒要價上萬美元。賣場環境乾淨,寬敞的走道,明明是擁擠的消費人潮,卻遍尋不到一片紙屑,每個細節都看顧周到,背後都是成本投入,「會員是買了門票才加入會員,所以我們得提供最好的價值。」他解釋。 其實,不只是硬體設備,從好市多的行銷策略也可看出張嗣漢對於會員價值的堅持...

    在台灣走過 25 年,好市多乍看之下堅持數十年如一日,卻也並非沒有轉變。 疫情肆虐兩年,消費者習慣大幅改變,好市多線上購物的營業額也成長 4 成。 「線上要能帶動實體店成長,才是最標準的 O2O(指線上行銷及線上購買帶動線下消費)。」張嗣漢打開好市多購物網站,裡頭產品只有 30% 可透過線上購買,還有另外 70% 則標示「賣場獨家」,就是為了鼓勵會員到店購物。 原來,好市多發現,客人每次在好市多網站消費,只會購買一到兩個品項,但若是消費者願意走進實體門市,往往都會帶走超過 10 個商品,因此,實體門市的客單價,一直都比線上高出許多。 對於這個現象, 張嗣漢也悟出了 3T 心法,指出線上購物對於消費者雖然是方便的工具,但 Taste(試吃)、Touch(摸)和 Take(現場帶走)仍是無法被取...

  2. 2021年6月1日 · 主打健康嚴選生鮮食材全台有不少間實體門市的安永鮮物從官方線上平台選購物不僅不用出門還有更多的品項能夠選擇從鮮活水產肉品甚至是養生藥膳麵食雜貨想要一次買齊不出門所需要的食材都沒問題

  3. 2023年5月5日 · 1. 目標顧客:併是實體零售商最快找回流失顧客、拉升績效的方式. 大部分顧客在電商到的產品,實體通路其實也得到。 消費者只是把需求從實體分散到不同通路罷了。 那從實體通路流失的顧客怎麼找回來? 最簡單的方式就是 併其他既有通路,並且是風險較小的實體通路,就能短時間內補上大規模營業額 。 舉例來說,日本 7-ELEVEN 併美國 Speedway 後,一下就貢獻了 11 億美金的營業利益。 在電商當道的時代下,這是實體零售提高經營績效最確實的方法。 而且被併入店鋪的顧客,還能轉換成未來電商事業的基本盤 。 超過944家門店完課力推!

  4. 2021年6月15日 · 1. 超商和超市:快速入店、快速結帳是關鍵. 便利商店與超市這類佈點較多、造訪頻率較高的通路時,消費者首重實聯制的便利程度,再來則是觀察店內是否擁擠、是否要排很長的隊伍來決定是否要進入店內。 而常常就擺在店門口的酒精等殺菌措施,也有4成民眾會特別注意通路是否有擺設。 2. 量販店和百貨公司:控制人潮、徹底消毒. 針對銷售民生消費品的量販店來說,消費者最注重的是店內人數控管,同時也在意實聯制的方便及排隊是否迅速。 至於在百貨公司,消費者也在意殺菌措施是否周全,甚至希望了解環境定時消毒的狀況,確保自己去到一個乾淨的環境。 3. 實體通路的線上配套:網路查詢供貨數、等候數. 相較 2020 年 7 月份調查,消費者目前更渴望實體通路提供數位服務。

  5. 2017年12月20日 · 一名年齡介於 18 歲和 35 歲的女性購物者這樣告訴研究人員:「我喜歡購物這將至死不變我就是愛購物。 」相比之下一名相同年齡段的男性購物者這樣描述男人們如看待零售業:「我們來到這家商店買到了東西就走人因為我們還有別的事情要做

  6. 2020年3月16日 · 線上訂閱買氣佳! 影視串流用戶到高峰. Netflix、愛奇藝、CatchPlay 等影音娛樂平台的訂閱比例,近幾個月也持續攀升,來到 17%。 亦即每 6 人就有一人付費訂閱影視串流服務,如果以 Netflix 的家庭共享機制來看(一個帳號可在 4 個裝置觀看),實際上的收視人數可能更高。 上次訂閱比例來到 17% 高峰的時機點是 2019 年 9 月,當時有7月份陸續拉攏消費者回鍋的「怪奇物語 第三季」;8 月份推出的「漢娜的遺言 第三季」、「大政治家」、「AV帝王」,以及 10 月份的「罪夢者」,片單檔檔強棒,堆高當下訂閱人數。

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