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服務範 圍 具體服務措施 服務 一.提供線上申請項目如下： (一)信用卡申請、(二)個人貸款線上申請、(三)信託業務線上 開戶、(四)線上申請約定轉入帳號、(五)新臺幣線上結清銷戶、 (六)外幣線上結清銷戶、(七)同意信託業務之推介或終止推介、 (八)信用卡循環 ...
A1:1.客戶應本人親持身分證明文件來行辦理,或由委託代理人出具公證(包括法院公證及民間公證人)之授權書代為開戶,所需物件如下: 2. 視覺障礙者獨立前往申請開立帳戶時,由非經辦開戶之行員一名見證,或可搭配一名具完全行為能力之明眼人親友見證人,以協助視覺障礙者開戶。 3.聽覺障礙者開戶時,透過書寫方式、提供手語翻譯或其他溝通輔具(例如:起身面對面使能清楚看見說話者嘴型唇型、一對一、正常音量、確保接收語音訊息、用較慢較短的句子說明、或以簡單手勢加以引導辦理)。 4. 受監護宣告者,應由監護人代為辦理開戶事宜;依民法第15條之2規定,受輔助宣告者,應取得輔助人同意後始可辦理。 惟依「支票存款戶處理規範」無行為能力人(受監護宣告之人屬之,民法第15 條規定)/受輔助宣告者不得辦理支票存款。
A1：1.客戶應本人親持身分證明文件來行辦理，或由委託代理人出具 公證 包括法院公證及民間公證人 之授權書代為開戶，所需 物件如下： 身分別 攜帶物件 成年人 印鑑、身分證及其他具辨識力之身分證明文 件，如健保卡、護照、駕照、學生證、戶口名 簿或戶籍謄本等 未成年人 印鑑、身分證(14歲以下未請領身分證者可憑 戶口名簿或戶籍謄本)、其他具辨識力之身分 證明文件及父母雙方之身分證及同意書 2. 視覺障礙者獨立前往申請開立帳戶時，由非經辦開戶之行員 一名見證，或可搭配一名具完全行為能力之明眼人親友見證人， 以協助視覺障礙者開戶。
土銀於 2019 年底設置「客戶關懷委員會」，由各副總經理、總稽核及法遵長擔任委員，以每季召開一次為原則，職掌客訴及其他涉及客戶關懷、公平待客原則或金融消費者保護等事項之審議，由高階管理階層親自督導及統合協調跨部處共同推動客戶關懷相關事宜；透過定期蒐集各客訴管道之金融消費 ...
一、本行新台幣存款利息之計算. 二、未滿七歲之無行為能力人，應如何辦理存款開戶？ 三、七歲以上未滿十八歲之限制行為能力人，應如何辦理存款開戶? 四、外國自然人如何開立存款帳戶？ 五、 關於公寓大廈管理委員會依法完成報備手續後，應如何辦理開戶？ 六、 私立學校應如何辦理存款開戶？ 七、 公司籌備處如何辦理存款開戶？ 八、存款餘額在10萬元以下之活期性存款客戶如無法臨櫃辦理銷戶時，該如何銷戶？ 九、存款人亡故，其繼承人應提示何種文件申請繼承？ 十、存戶應如何辦理活期儲蓄存款 (活期存款)帳戶變更為綜合存款帳戶？ 十一、存戶有變更通訊地址與電話號碼之需者，下列作業方式可擇一辦理： 十二、分公司如何辦理開戶？ 十三、存款印鑑遺失情形下，如何辦理銷戶？
最後更新日期：2023/12/28
土銀個資保護與客戶隱私三項目標策略： 1. 訂定個人資料管理程序，強化個人資料保護機制及安全維護。 2. 定期更新個人資料並進行風險評估。 3. 落實施行個人資料保護認知宣導及教育訓練。 另為符合法令規範及保護顧客交易安全，土銀訂有嚴格內控原則，並定期進行內部稽核及專案查核，以確保顧客交易之安全性及權益。 例如：臨櫃交易之顧客須親填交易申請書並簽章，或由土銀代列印申請單據並由顧客簽章。 派員至行外收付各項交易也必須遵守土銀代客戶辦理存提款作業相關規範，藉由完善的風控機制保障交易安全及提升客戶服務。
