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1. www.booking.com › customer-serviceBooking.com 客服

   www.booking.com › customer-service

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   一般而言，住宿會負責從您的卡片收款。若款項是由 Booking.com 處理，我們會在您的預訂確認函上說明。 您通常會在入住時或退房時付款給住宿。不過仍有例外，例如有些住宿會收取全額或部分金額訂金。您可在預訂確認函和付款政策查看詳細說明。

2. www.booking.com › tpi_faq常見問答 - Booking.com

   www.booking.com › tpi_faq

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   若訂單被取消，Booking.com 將會立即退款給您。 處理流程可能需要 7－10 天的時間，視您的銀行而定。 若您有任何問題，請直接聯繫您的銀行。

   • 請前往預訂確認函或預訂確認頁面，點選「申請發票」，填寫表格並送出申請。若您未看到連結，請前往 支援中心 尋求協助。 您將於退房後收到發票，郵件的寄件者會為 Booking.com 或我們合作的公司。 提醒您，聯絡住宿方無法協助您開立發票，因為發票是由我們的合作供應商開立，再直接或透過 Book...
   • 若 Booking.com 向您收取的金額有誤：請前往 支援中心 。我們可能會需要您的銀行對帳單副本（對帳單上需有錯誤扣款的金額資訊），以及您的訂單確認碼與 PIN 碼。 若住宿方向您收取的金額有誤：請直接聯繫該住宿尋求協助。
   • 您可以在預訂確認函中找到付款確認單，裡頭也有選項可讓您下載付款確認單的 PDF 檔。
   • Booking.com 會在預訂時向您的信用卡收取訂單總額。若您想知道更多付款相關資訊，請查看您的預訂確認函。
   • 不用，您無須進行其他操作。我們僅向您收取訂單金額，若仍有額外的稅費或其他費用須支付，您可在住宿頁面找到此資訊。
   • 有時您會需要在抵達住宿時支付稅費與其他費用。若有此類費用，在您預訂前我們便會顯示相關金額，並也會在預訂確認函中載明。若未載明相關金額，您抵達時理應不必支付任何額外費用。 若住宿方要求您付款，而您認為不應收費，請前往 支援中心 尋求進一步協助。
   • 很遺憾，您目前無法將此訂單加到帳戶中。我們正在努力建置此功能，敬請期待！
   • 您的預訂確認函將會列出有包含及未包含的餐食。有些住宿也可以讓您在抵達時加購餐食方案。請提前於入住日的前 1－2 天直接聯繫住宿以獲得相關資訊。
   • 請前往 支援中心 。您可能會需要將房型不符的相關資訊截圖發送給我們的客服團隊；若您支付了額外費用，也可能要附上收據。

3. www.booking.com › content › privacyBooking.com: 隱私權和 Cookie 聲明.

   www.booking.com › content › privacy

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   如要了解這些第三方如何處理您的個資，請查看下方的連結內容： Google 如何使用個資、Facebook 個資政策。 非 Cookie 技術－Email 像素 我們可能也會使用其他技術（如：像素），我們並沒有歸類為 Cookie 因為這些技術不會在您的裝置上存取任何資訊。

4. 其他人也問了

   booking.com 破產怎麼辦?

   • 對於直接支付給 Booking.com 的任何款項，Booking.com 已採取破產保護措施，即申請由 Sedgwick International UK 管理的德意志銀行提供銀行擔保。 5. 若因 Booking.com 破產而遭拒絕提供服務，旅客可聯絡 Sedgwick International UK。 6. 請注意：這類破產保護措施並未涵蓋與 Booking.com 以外的其他方簽訂的合約，因為即使 Booking.com 破產，這些合約仍可履行。

   Booking.com: 條款及條件

   www.booking.com/content/terms.zh-tw.html

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   booking會員死亡怎麼辦?

   • 如有會員去世之情事，Booking.com 在收到死亡證明之後，必須關閉該會員的帳戶並取消該會員擁有的所有回饋點數。 若要申請追溯回饋點數，必須在有疑義的相關有效交易完成後六 (6) 個月內提出。 回溯申請應透過一般郵件寄送至客戶服務中心（請見下文），並應附上相關文件作為證據。 針對回饋點數增加，Booking.com 保留隨時要求書面證據之權利。

   回饋獎金 & Wallet - Booking.com

   www.booking.com/content/wallet-terms.zh-tw.html

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   booking.com 有隱私權嗎?

   • Booking.com 和 Rentalcars.com 除了處理您的資料，以便您搜尋與預訂地面交通服務外，可能也會獨立使用您的個人資料，這符合本隱私權聲明和 Rentalcars.com 隱私權聲明中載明的目的。 若想更深入了解 Booking.com 和 Rentalcars.com 之間的關係，或是針對透過 Booking.com 網站和 APP 收集的個人資料行使您應有的權利，歡迎隨時與 Booking.com 聯絡。

   Booking.com: 隱私權和 Cookie 聲明

   www.booking.com/content/privacy.zh-tw.html

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   Booking.com B.V. 負責處理個人資料嗎?

   • 依照隱私權聲明所述，Booking.com B.V. 負責處理個人資料，若另有明確申明除外。 Booking.com B.V. 是一間依據荷蘭法律成立的私人有限責任公司，總部地址為 Oosterdokskade 163, 1011 DL Amsterdam, Netherlands。 若您對此隱私權聲明或是對於本站處理您個人資料的方式有任何疑問，請來信至 dataprotectionoffice@booking.com 與我們的資訊保護官聯絡，我們會盡快回覆您。

   Booking.com: 隱私權和 Cookie 聲明

   www.booking.com/content/privacy.zh-tw.html

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5. www.booking.com › hotel › jp東京MIMARU Tokyo KINSHICHO－2024 年最新房價

   www.booking.com › hotel › jp

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   「 辦理check in手續時，發現原FB帳號被盜用，舊訂單沒有取消，櫃檯王小姐即時回報店長孔先生並積極協助我與訂房網站聯絡，與入住期間處理後續事宜，最後飯店也同意免費取消訂單。

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6. www.booking.com › content › termsBooking.com: 條款及條件.

   www.booking.com › content › terms

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   • 獎勵：資格
   • 獎勵：點數和抵用券
   • Wallet

   8. 如要獲得我們所提供的任何類型的獎勵，您在擁有資格和消費時必須： 1. 在本站擁有經過驗證的帳戶 2. 年滿 18 歲 3. 滿足個別獎勵回饋條件 4. 並未違反獎勵回饋獎金 & Wallet 條款，以及 5. 若您需要獲得信用卡現金回饋的獎勵資格，須擁有有效的信用卡。 9. 當獎勵可供賺取時，個別獎勵回饋條件會說明資格辦法，以及您是否符合資格。這些條件可能包括但不限於： 1. 時效性限制（例如有到期日的優惠） 2. 平台限制（例如僅可透過我們的應用程式使用的優惠代碼） 3. 住宿服務限制（例如僅可透過特定服務供應商使用的優惠） 4. 最低消費金額（例如僅在您的訂單消費金額達到規定金額時才能獲得的獎勵），以及 5. 獎勵數值上限（包括金錢和非金錢獎勵）。 10. 獎勵不得以任何方式出售或...

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   11. 您可以在參與計畫的平台（例如 www.booking.com或集團公司網站）上使用任意數量的旅遊點數和／或現金點數來償付符合條件的預訂費用。但每筆訂單僅能使用一張抵用券，若您的 Wallet 中有多張抵用券，則其價值不得合併用於任何訂單。 12. 若預訂費用低於您的獎勵金額，未使用的獎勵仍會存在您的 Wallet 中供其他消費用，直至到期，除非各項獎勵的條款和條件中另有規定。 13. 若旅遊體驗的費用高於您的獎勵金額，您必須使用其他支付方式支付剩餘金額。若未能及時支付剩餘金額，您的訂單可能會被取消，並且您的獎勵將退回至您的 Wallet（維持原本的獎勵條款和條件，包括到期日）。 14. 您可在任何符合條件的訂單上同時使用點數和抵用券。我們會盡力為您提供最多省錢機會，但管理獎勵的使用方...

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   22. 所有資料（包括個人資料），都將根據我們的隱私權聲明和適用的資料保護法律和法規處理。此類資料將如 Wallet 計畫所要求，與集團公司或服務供應商共享。如果獎勵遺失、遭竊或過期，將不會予以補發。 23. 您的義務： 1. 您有責任確保所有資訊皆為正確、完整和最新之內容（且日後亦如此） 2. 您有責任確保帳戶登入詳細資訊安全無虞，以保護您的 Wallet。 24. 若您並未遵守本節中的規則，我們可能會自動將您的 Wallet 停權或予以取消。 25. 您不得以任何誤導、不公平、有害或非法的方式使用您的 Wallet 或獎勵。 26. 若我們（或集團公司）向您提出任何索賠，我們可據此抵消或結清您的任何或所有獎勵。我們可以隨時採取此行動，恕不另行通知。 27. 我們可能會針對 Wallet ...

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7. www.booking.com › content › contact-usBooking.com: 聯繫我們

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8. www.booking.com › content › wallet-terms回饋獎金 & Wallet - Booking.com

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