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金管會針對「保險業、保險經紀及代理人」公布電話行銷業務應注意事項，增訂消費者若已在電話線上表達拒絕行銷時， 電銷人員應立即停止行銷 ，不得用任何方式繼續陳述、強迫消費者聆聽。 立即生效！ 將調閱錄音 確定擾民就罰. 金管會保險局表示「新規定立即生效」，以後如果有民眾檢舉保險公司或保經代公司「騷擾」消費者，或是民眾已明確拒絕行銷，卻沒有立刻停止銷售行為，將會調閱錄音，確認是否違反規定，一經確定就會開罰！ 銀行業早有規定 通知各部門註記. 過去民眾都會接到銀行業的電話行銷，不過銀行局早已規定，若是民眾「明確表達」不願意接到銀行的電話行銷，那麼這間銀行的其他部門都會接受到「通知註記」，甚至是同一個金控的各個子公司，都不得再對同一位民眾進行電話行銷。 保險業訂新規 金管會立罰則.
13992. 買編－陳湘雲所有文章. 什麼是人情保單？ 相信大家都有碰過親戚、朋友是保險業務員，每次碰面就不斷告訴你保險有多重要或是趁年輕要趕快理財等狀況。 實際上，你可能早就有保單，或正準備買保險，只是礙於人情不好意思拒絕，於是就勉為其難跟對方買。 小心，最常出問題的就是這種人情保單... 購買人情保單的原因大多「出自於信任」，這個狀況最常發生家中長輩身上，因為以前資訊不發達，能夠理解的事有限，如果想買保險，會先找身邊熟悉的人服務。 一是做人情，二是方便性，例如有保險疑問時，可直接聯繫熟悉的業務員即時協助。 雖然看起來有好處，但往往也隱藏著大問題。 未來哪天起了糾紛，雙方見解或立場不同時，保戶第一直覺通常會認為被欺騙，或是公事與私交混在一起處理，最後連朋友都當不成。
除了礙於父母、親戚、朋友等人情壓力外，還有個很大的關鍵原因在於「 對保險商品資訊的不了解，因而尋求認識的人購買保單 」，這樣看似較安心，可透過認識的人來縮減資訊不對稱的鴻溝，將來如需要理賠，尋求服務也方便、好開口。 但實情真是這樣嗎？ 「人情保單」的發展，似乎也不是每份都如此理想。 社會新鮮人不想花冤枉錢買人情保單，這4點必須懂！ 《必懂一》新鮮人別受人情束縛！ 買保險要看業務員特質. 「反正小陳是我高中的好友，不會騙人啦～」 「張阿姨是爸媽認識很久的業務員，我們全家的保單都是跟她買，肯定沒問題！ 等等～年輕人別衝動， 保險業務員絕非用「交情」來挑選！ 是要看業務員 對保險商品的熟悉度 、 言談間的誠懇度 、以及 服務時的熱情度 。
4445. 買編－陳湘雲所有文章. 什麼是人情保單？ 相信大家都有碰過親戚、朋友是保險業務員，每次碰面就不斷告訴你保險有多重要、有家庭後該買哪些保障、或是追問孩子保險買了沒的話題。 事實上，你可能還沒弄懂保單，只是礙於人情或長輩壓力不好意思拒絕，最後勉為其難跟對方買小心，最常出問題的就是這種人情保單... 業務員不夠客觀──保費與買到的保障不成正比。 業務員不夠細心──理賠才發現賠太少、無法賠。 業務員不夠專業──保障不完整，同樣的險種買太多。 你當業務是麻吉，他當你是肥羊──保費太高無法負擔。 以為人情會長久，出事才發現業務早離職，一時找不到人服務，成了孤兒保單。 仔細評估目前的家庭責任多寡，記下想調整的保障內容與保額。
是用什麼方法去思考，最終決定與他買保險？ 現在教你幾個步驟，讓你第一次見面就能決定這位業務適不適合你… 買保險踏出第一步，挑選業務員3步驟. 必須確認對方為有「人身保險證照」之保險從業人員。 熟悉保險保障、理賠申請、保險內容，能夠為你解答保險相關問題。 業務要有豐富的實務經驗，才能對消費者的疑問對症下藥，選擇服務態度較好的。 與保險業務談保險，該注意5個細節. （1）買保險不愛問問題，小心給自己找麻煩. 以往只要提出想買什麼險種，業務員就會幫你搭配好商品組合，只要在預算合理範圍內即可。 可是，當個保險小白真的比較好嗎？ 買編建議，就算是完全不懂保險的民眾，可以 先上網了解一下自己買的商品種類 ，把不懂的問題做個紀錄，在和業務員面談時也能針對你的疑問做詳細的了解。
一般來說，遇到理賠爭議時，可以有下列三種處理方式： （1）直接向保險公司申訴. 保險公司須於30天內處理申訴，如保戶不接受保險公司處理結果，或30天內保險公司未回覆，保戶則應於60天內向評議中心申請評議。 此時，評議中心會協助保戶及保險公司雙方溝通、試行調處，但如果雙方不願意先進行調處或調處不成功時，評議中心將直接進行評議，如保戶還是無法接受評議結果，最後可尋求法院訴訟。 （2）向評議中心提出申訴，由其代為轉交保險公司. 如果保戶擔心向保險公司提出申訴申請後，案件就石沉大海，保戶也可以選擇向評議中心提出申訴，由其代為轉交保險公司處理。 保險公司收到評議中心轉知的申訴後，須於30天內處理；如保戶不接受保險公司處理結果，或30天內保險公司未回覆，保戶一樣可以於60天內向評議中心申請評議。
《方法一》不滿意接手人員，可向保險公司要求更換業務. 如果業務員離職，保險公司通常會指派該員的直屬主管接手，所以很多時候並不是保單沒人服務，只是每家公司做法不一，這些內部事情也不會透明化，再加上業務員沒有先打個招呼，導致保戶以為保單從此成了孤兒。 若是新接手的業務員保戶不滿意的話，其實可以直接去電向總公司反映。 通常為了不讓保戶流失，總公司也會盡量派遣保戶居住地區裡，服務口碑較好的同仁前往接手。 所以若有任何不滿意，主動反映一次，很可能就會遇到不錯的服務人選。 《方法二》詢問身邊做保險業務的朋友. 大家身邊應該都有做保險的朋友，直接詢問他們可否接手服務，通常都會樂意點頭。 不過保險公司蠻多間的，如果對某公司的保單情有獨鍾，除非朋友剛好就是該間保險公司業務員或是保經代業務，否則也無法幫上忙。
