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沖繩那霸 - 機票比價
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2024年9月23日 · 2024年上半年中国出境游人数达到了6071万人，同比增长50.4%，已经恢复至2019年的74.7%。 中国出境游市场复苏呈现由近及远逐步释放的特点，东南亚已经接近2019年水平，得益于免签政策，新兴目的地阿联酋吸引了更多自由行的中国游客，成为出境游目的地 ...
2024年4月28日 · 截止到2024年3月27日，根据华为应用商店中的在线旅游厂商数据显示，携程旅行、去哪儿旅行位列综合旅游类APP的前列，这两款产品在活跃人数，启动次数，使用时长上领先于别的同类产品，非常具有代表性。
- 调研背景和目的
- 竞品选择
- 竞品分析
- 个人总结
- 笔者建议
1. 调研背景
根据易观数据发布的《中国在线旅游预订市场发展图鉴2019》，我国的旅游市场在2019年虽依旧欣欣向荣，但增速减缓。旅游人次同比增长率从2017年的12.8%回落到2019年的9.6%，旅游总收入同比增长率从2017年的15.1%回落到2019年的9.2%。与此形成鲜明对比的是，我国出境游市场增势明显。2019年中国出境游人次同比增长率为12%，达到1.68亿人次，为历史新高。
2. 调研目的
详细比较携程，去哪儿，飞猪三款产品的出境游模块，分析其优缺点。
1. 竞品现状
根据2019年12月30日的千帆指数，携程，去哪儿旅行与飞猪位列综合旅游类APP的前三位。这三款产品在活跃人数，启动次数，使用时长上领先于别的同类产品，非常具有代表性。 2019年11月在线旅游类APP月度独立设备数，携程以6653万台位列第一，去哪儿5725万台紧随其后，而飞猪则以3020万台位列第三。 2019年11月在线旅游行业APP月度总使用次数占比，去哪儿高居第一，携程与飞猪名列二、三。 2019年11月在线旅游行业APP月度总有效使用时间占比，去哪儿与携程并驾齐驱位列前二，飞猪名列第四。 由上述数据可知，携程，去哪儿，飞猪稳居于在线旅游产品第一梯队。
1. 产品定位
1. 携程创立于1999年，总部位于上海，目前在全球200个国家和地区与近80万家酒店建立了长期稳定的合作关系，是中国规模最大的OTA平台。携程的服务宣言有三个一：一应俱全，一丝不苟，一诺千金，志在提供全方位，高质量的旅行服务。 2. 去哪儿创立于2005年5月，总部在北京，一家深耕于在线旅游行业的产品技术公司。去哪儿早期是一家纯旅游搜索公司，它将各大小 OTA 销售的机票、酒店信息汇集到网站上直接销售，后也逐渐成长为全方位的OTA平台。 3. 飞猪前身为阿里旅行，2016年正式更名为飞猪。飞猪的目标人群为互联网时代里成长起来的年轻人，聚焦出境游体验、聚焦互联网创新。飞猪起步虽晚，但是凭借着阿里巴巴的平台优势，与各大品牌展开合作，发展势头迅猛。
2. 产品结构
携程主要有五个模块，分别是首页、行程、旅拍、客服和我的（个人中心）。 其中，首页又包括出行、住宿、旅游、相关服务以及推荐。机票、酒店等主要业务都可以在首页轻松找到入口。接送机，租车用车等功能即在首页提供了入口，也在相关的业务页面提供了入口。 用户也可以在个人中心里查阅自己的各项信息。旅拍模块的入口在底部导航的中间，增强了携程这款产品的社交属性，提升了用户粘度和停留时间。 去哪儿与携程结构类似，但不同的是底部导航没有类似“旅拍”的社交模块入口，取而代之的是“当地”，内容主要是用户所在地区（定位地区）的吃喝玩乐信息，同时也提供了大量的攻略。 飞猪因为人群定位为年轻人，强调简约风格，首页的入口相对之前两款产品而言较少。底部导航的发现模块类似于携程的“旅拍”，用户可以在这里阅读、发布、评论旅行笔记，提升了产品的社交属性。 和携程和去哪儿明显不同的一点是：飞猪的底部导航没有“客服”这一选项卡。
3. 用户画像
地域分布上，三款产品的用户均以北京、上海和东南沿海等经济发达地区为主，其余地区用户数量相对偏少。唯一例外是四川省份，用户数量扛起了西部地区的大旗。 年龄方面，三款产品的用户年龄主要都集中在20-39岁期间，40岁以上的用户很少。飞猪用户在20-29岁区间的概率略高于携程和去哪儿，而在携程和去哪儿在30-39岁区间的概率则高于飞猪。这很可能和产品定位有关，飞猪的定位就是面向年轻人，而携程系比较偏向高品质，商务人群。 性别分布上，根据TalkingData提供的数据，三款产品的男女比例都接近1:1。携程和去哪的女性用户略微多于男性，而飞猪则正相反。
整体而言，三款产品都功能完备又各有特色： 1. 携程起步很早，专业程度最高，行业资源最广，风格偏向高品质商务游。产品采用Metro风格的设计，蓝色的主色调，显示着携程的专业和值得信赖。雄厚的资源，使得携程在三款产品中能够提供的服务最为完善。 2. 去哪儿风格和携程类似，以青绿色为主色调，营造了惬意悠闲的旅游氛围。去哪儿的旅游数据整合能力是其优势，可以此为基础提供“多地比价”等特色服务。 3. 飞猪是相对年轻的在线旅游平台，因为主打年轻人，整体风格简约，现代，交互流畅，操作自然。阿里巴巴的庞大体系：大数据，支付宝入口，芝麻信用，都在不断的给飞猪注入成长的能量。飞猪的运营思路依旧是阿里的平台思维，这使得旅游信息对用户更加透明，但是飞猪对商家的管控略显不足，不少用户反应和飞猪商家的纠纷没有得到良好...
给三款产品的共同建议： （1） 境外游用户遭遇的一个主要问题就是“人生地不熟”，无法合理的规划自己的出行线路。而网上的攻略又五花八门，很容易挑花了眼。以此为切入点，三款产品都可以增加一个“路线规划功能”，用户勾选景点，APP智能生成线路。线路生成模型中应当考虑交通状况，当日天气，出行时间等因素，确保线路的合理，实际。这一功能会给用户带来较大的便利，提升用户体验。 （2） 三款产品可以尝试在用户同意的基础上，收集用户信息，如收入水平等，进行更加个性化，更符合用户需求的推荐。这样会减少无用推荐，提升推荐的转化率。 给携程的建议： （1） 在首页放置出境游入口，方便用户直接查看境外旅游的相关产品。 （2） 首页“当地怎么玩”和“当地热门”两个模块留其一即可，避免繁杂。 给去哪儿的建议： （1） 携...
2021年8月11日 · OTA平台竞品分析，带你看看“机票盲盒”背后的逻辑. 🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求，把需求转化为产品，并协调资源推动产品落地，创造商业价值。. 编辑导语：随着疫情渐趋于稳定，国内旅游业也纷纷开始采取措施来激发用户 ...
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