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作業流程預估約需 7-15 個工作天（扣除假日期間）。 以「台灣Pay」（金融卡）付款者，車站/便利商店辦理退票採現金退款（特殊情況除外），於T Express 辦理退票者，款項將退回原付款金融卡（特殊情況除外）。作業流程預估約需7-15個工作天（扣除假日
（繳費單需於每次取單後10分鐘期限內臨櫃繳費；如遇產製繳費單失敗或逾繳費期限，須等候約15分鐘後方可重新取得繳費單繳費。 請參閱 便利商店購票 說明。
2021年2月18日 · 「T Express」上線迄今，累計下載數已突破千萬人次，去（2020）年開立之手機票證更高達1,300萬張，不僅讓旅客享有完全不受時間、地點限制的個人即時票務服務，也落實票證無紙化的環保概念。
2020年10月8日 · 2020/10/08. 台灣高鐵為使票務服務更貼近旅客的使用需求，除原本即已於企業網站提供之T Express手機票證、回數/定期票、電子票證之交易/搭乘紀錄查詢功能外，即日起另新增「磁票及QR Code 紙票交易資訊查詢系統」，旅客可自行至企業網站查詢列印交易紀錄，高鐵各車站自2020年10月15日起不另開立購票證明。 高鐵實體車票 (含磁票及超商紙票)係財政部核准可直接作為營利事業所得稅及營業稅之憑證，使用無實體車票者，旅客可於企業網站下載電子車票證明取得報帳憑證，如使用手機票證者，另可透過「T-EX行動購票」APP申請下載並傳送至個人電子信箱，回數票、定期票則依其使用須知規定辦理。
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2023年5月2日 · 重大訊息. 數位客服、交易/搭乘紀錄查詢及站外票務服務系統 (含網路訂票、T-EX App、便利商店等) 將於 5/4 (四) 凌晨 00:30 至 05:00 暫停服務. 2023/05/02. 因本公司系統維護作業，台灣高鐵數位客服、票證交易/搭乘紀錄查詢功能（含手機票證、回數/定期票、磁票/ QR code 紙票），以及各站外票務服務系統（包含網路訂票系統、T Express 行動購票 App、便利商店購票服務、TGo 會員專區、海外周遊券、高鐵假期、聯套票、團體訂票服務）將於 2023 年 5 月 4 日（週四）凌晨 00：30 至 05：00 暫停服務。 如維護作業提前完成，部分系統或功能可能提前啟用，恕不再行通知。 不便之處，敬請見諒。 上一則 回列表 下一則.
2022年5月10日 · 因本公司企業網站交易/搭乘紀錄查詢系統進行介面優化作業，將於2022年5月12日（週四）上午08：30至12：00暫停服務（含高鐵磁票/QR CODE紙票、T Express手機票證、回數/定期票及悠遊聯名卡/一卡通聯名卡之交易/搭乘紀錄查詢系統）。. 如更版作業提前完成即重新 ...
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