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談到會計師事務所在商業社會中扮演的角色定位,大眾可能會有些陌生,Vic 很簡要的說明:「我們能簡單理解他之所以會存在,是因為其第三方機構所帶來的公正價值,除了解決市場資訊不對稱的狀況,也避免企業為了自身利益,而提出真實性不足的財務報告。」 回到具體層面,會計師事務所主要的業務有「財務報表查核、所得稅申報簽證」,為的都是提高企業對外的可信度。而談到大家要如何相信事務所不會與企業勾結獲利,Vic 認為這可以回歸到市場機制,「大眾之所以會相信事務所不會與企業勾結,是因為一旦有所舞弊,事務所失去信譽就無法生存下去,因此我們都是誠信的面對每個客戶,公正的做好每一項工作。」
Vic 以在勤業眾信查帳為例,說明審計員在出完外勤整理好報告後,會先將報告給組長看過,再上呈給經理覆核,排除經理挑出的問題後,下一步是送去給三個不同的會計師做確認,再度排除會計師們提出的問題後,才能給客戶確認,最終才是到行政部門送印報告。「這些流程可以算是一個循環,而一個循環平均需要花費一個半月,所以每個案子都像在跑 RPG,需要突破重重關卡才能看見最終的工作成果。」 雖然工作內容不輕鬆,但也能因為客戶性質有機會到不同地方查帳,Queena 分享過去到中國查帳時,都會與同事先在台灣下訂淘寶,這樣到中國時就會及時送到,享受購物的快樂,而 Vic 則是非常喜歡在中國能品嚐當地美食,撫慰工作時的辛勞。
由於在事務所的工作程序非常多,節奏也相對緊湊,Vic 跟 Queena 也提供新人初入事務所必學會的 2 個秘訣: 1. 學會問對問題 Queena 認為出社會後,有任何問題不像在學校一樣,隨時有教授或老師可以詢問,尤其在事務所需要有自己找答案的能力。「在查帳時對客戶有任何疑問,可以先詢問去年度的負責人,或是自己翻閱前期資料找答案。」有了基本的背景脈絡後,才能在面對客戶時,提出對查帳真正有幫助的問題,避免降低工作效率或是造成客戶的困擾。 1. 應對客戶技巧 Vic 分享出外勤到客戶端查帳時,會需要請客戶提供一些資料或文件,其實會增加對方的工作量,因此需要一些應對技巧來安撫客戶情緒或是拉近彼此距離,例如當對方有一些負面情緒時,要試著轉移話題,可以觀察客戶特性、生活習慣等,以對方感興趣的事物為切...
「在勤業眾信有非常多的休閒活動與大型社團,像是登山社、瑜珈社、攝影社等,還提供運動會、大型志工活動、各類展覽,活動多到數不清。」Queena 提到最近才剛結束小組內部的運動會,豐富生活之餘,也更加凝聚小組內部的感情。 除了多元的活動,勤業眾信另一個亮點是良好的工作氣氛,Queena 跟 Vic 都一致分享老闆非常親民,「老闆常常會跟我們分享一些實用資訊、產業趨勢,也會聊聊大家的工作狀況。而在稅務申報的忙季時,公司會配給各小組下午茶預算,來調劑工作壓力,小組間甚至會交換自己的美食精選清單,增加工作的小確幸。」 另外身為組長的 Vic 也分享他會不定期的關心組員工作狀況,以培養更好的工作節奏。「像是我們剛結束的尾牙派對,我會在大家都喝酒放鬆的狀況下,與組員們聊聊他們最近工作遇到的困難或無傷大雅的...
本科系出身的 Queena,畢業後就加入勤業眾信,至今已經七年的時間,她認為自己在這份工作中最大的成就感是可以獨立思考,站在投資人的角度去分析每一個財務報表,做好守門員的角色。出身財金系的組長 Vic 則談到,相對於其他同學都進入銀行業,他想在會計專業中鑽研得更深,因此最後進入會計師事務所。「會計師事務所的訓練,讓我看見過去在學校學的那些理論如何落地,以及大大提升我的商業敏感度。」 而兩個人也都分享,當時在四大會計師事務所間做抉擇時,其實非常茫然,最終選擇勤業眾信則是因為有良好的員工福利與工作環境,實際進入後 Vic 也因為因為完善教育訓練與在 mentor 的認真帶領下,成功克服非本科系出身的重重障礙。 ➤ 延伸閱讀:畢業後,不知道要做什麼工作?迷惘新鮮人,用 4 步驟釐清你的生涯方向!
Queena 與 Vic 在勤業眾信分別有六年與三年以上的資歷,相較於身邊的人來來去去,兩個人反而在這段職涯中持續得到珍貴的收穫。 Vic 提到:「在待到第二年時可能就會有許多人想走,但兩年的時間最多就是學習到一般會計人員的基本能力,在二年之後才有機會接觸到各產業的深度議題,而每年公司要面對的客戶這麼多,也是我大量累積經驗的開端。」Queena 也提到:「在第四年第五年就可以更深入接觸大型企業的會計業務,磨練自己與不同規模企業協調的能力,還有更多機會直接與老闆、總經理溝通事情,這是在業界很難得的機會,從跟老闆應對的過程中,我學習到很多做事的方法與邏輯。」 Queena 與 Vic 認為這份工作很看重經驗累積,每一年收獲的都是真正的實力,如果對於會計師事務所有興趣,而且勇於面對問題,歡迎成為會...
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