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  1. /寬頻/MOD提供電路測試結果、重置訊號(需登入會員)及常見寬頻/MOD障礙檢查說明,登記報修障礙前可參考說明自行檢測。 若對本公司市內電話/專線之障礙與品質尚有其他問題,請立即撥打 服務專線 洽客服人員協助處理

  2. 24小時客戶服務專線:0800-080-123 (中華市話、行動直撥123) 隱私權政策諮詢、告知聲明諮詢、個資法權利行使方式諮詢、與本公司業務有關之個資申訴或緊急事件通報等。 企業客戶服務中心. 24小時客戶服務專線 (企業客戶服務中心) 0800-080-365、0800-080-123 (中華市話、行動直撥123) 語音客服. 前往. 企業寬頻上網、企業加值業務、企業資安、IDC、SaaS CRM客戶關係管理系統、ICT業務 (含ITS車訊快遞、PBX交換機/E1 GW、IPCC客服系統、IMO-UTM服務、IEN智慧型節能服務)...等業務諮詢與受理、帳單費用及障礙申告相關問題。 線上客服. 前往. 客服Q寶:24小時全年無休. 真人服務:08:00~20:00.

  3. 電話障礙查詢(inquiry of telephone faults)是電信部門設定電話服務台,接受和處理用戶電話障礙申告,並為用戶排除電話故障的服務。 基本介紹. 中文名:電話障礙查詢. 外文名:inquiryof telephone faults. 簡介. 電話障礙申告業務是客戶服務中心正式對外開通,受理用戶電話障礙申告的特服項目。 它以“語音提示自動受理”為主,“人工接聽輔喇漏助受理”為輔的方式,負責所管轄區域電話及專線障礙的受理。 障礙受理後轉入112測量管理中心繫統進行後續處理。

  4. 帳單. 帳單繳費. 定期付款設定. 申請單次通話明細. 電子帳單申請異動. 簡訊帳單申請異動. 更改帳單寄送地址. 補寄電子單據. 轉帳代繳申請說明.

  5. 搜尋您鄰近或指定門市營業時間、地址及申辦業務所需證件等資訊,並可透過線上預約門市服務時段,提供您優質的諮詢與服務。

  6. 非聽語障者市話撥0800-080-880至服務台敍明發、受信人之姓名、號碼、代傳內容,由客服人員填入「聽語障者電訊轉接業務用紙」。 服務台(書面傳真)→聽語障者(具有傳真機)。

  7. 自助服務總覽. 防詐騙宣導. 更多服務資訊. 中華電信網路客戶服務中心,網路提供各種中華電信客戶服務,包含行動電話、光世代、合約查詢、繳費等網路客戶服務。

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