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2007年1月25日 · 邱登崧指出，現代化的客服中心已經將這兩者整合在一起，透過電腦電話整合作業系統（Computer Telephone Integration，CTI），在顧客打電話進來時，即能轉接給適當的服務人員接聽，並立即搜尋顧客的個人資料和來電紀錄，顯示在客服人員的電腦螢幕上，讓客服人員 ...
- 優化官網介面，結帳只要 10 秒鐘
- 舒適與快時尚鞋系，滿足不同客群
- 網紅帶貨、海外取景，打入 33 國市場
過往電商業者的思維，常優先考量成本，透過低成本換取高獲利，張士祺卻認為「凡事不能全都看 CP 值，錢是最不值錢的」，如果錢的目的是創造更大的價值，就該願意投入資源。以搭建官網為例，D+AF 不採市面上的電商網站模板，而是花更高的成本找專業資訊團隊，耗費 3 年建立專屬的官網。 由於官網全面客製化，D+AF 能依客戶反饋調整使用介面，過往電商網站常有資料填寫複雜、線上刷卡需認證、拆併單得人工處理等問題，D+AF 將訂單填寫流程簡化，包括自動填入取貨店家、採取安全又免簡訊認證的結帳服務，讓結帳時間從兩分鐘降至 10 秒鐘，在時間碎片化的時代，高效結帳增加成單的機會。 在營運端上，自建官網也讓 D+AF 的廣告投放更精準，官網一上線就埋入追蹤像素（Pixel），Pixel 就像是在網站裝攝影機，能...
「有時愈想省成本，成本反而愈高！」張士祺表示，過去曾走一條龍模式，獨家包給廠商製鞋的模式，希望用量制衡價格，後來發生工廠偷工減料、良率不佳問題，導致特定鞋款停售的危機，之後改分散訂單，讓旗下廠商互相競爭，品質一差就能換廠商。 從錯誤中，張士祺體認到「必須做自己擅長的事」，除了製造外包外，物流出貨也委由專業的物流倉儲協助，將主力放在設計與行銷上，公司有 58% 人力在行銷與設計部，也是少數有 6 位設計師的電商女鞋品牌。 在鞋子設計上， D+AF 推出舒適與快時尚兩種系列，前者耗費半年以上開發期，楦頭必須符合 80% 人的腳型，提高顧客回購率，豆豆鞋一年可銷售 12 萬雙，健走鞋耐磨防滑的鞋底取得專利，與其他女鞋品牌做區隔。而在快時尚類型，走一個月設計開發、一個月生產模式，用快速與選品眼光取得...
不僅深耕國內市場，D+AF 更走向國際，從 2015 年開始布局海外市場，用一雙千元不到的女鞋打入歐美、東南亞與日韓等 33 國市場，2020 年國際營業額接近1億台幣。 「網路時代你不做國際市場，跨境電商也會進到台灣。」為了在社群平台上吸引國際客戶的眼球，D+AF 遠赴巴黎、紐約與希臘等知名景點拍形象照，營造跨國品牌形象。針對鄰近台灣的日韓、港澳與星馬市場，則與各地網紅合作，透過在 IG 和 YouTube 推薦，增加網路聲量。 張士祺表示，網紅操作也有訣竅，追蹤人數破萬的網紅主打廣泛的消費者，考量行銷成本，這類型網紅不必多但要符合品牌形象；而在國際行銷上，由於各國消費者喜好分散、部分市場屬試水溫階段，以追蹤數 10 萬以下的微網紅更符合成本效益，微網紅與粉絲的互動也更像朋友，帶貨效果不錯...
2022年1月17日 · 轉賣平台那麼多，拍拍圈不怕和蝦皮、旋轉拍賣搶地盤？. 一圖看懂二手電商群雄戰略. 你曾買過，或想買二手衣嗎？. 二手拍賣的概念行之有年，台灣除了小型寄賣商店，還有蝦皮、旋轉拍賣等大型平台，PChome 也在 2021 年 10 月結盟日本最大的二手交易平台 Mercari ...
2019年1月7日 · 大仲馬用的就是極端報價策略，把談判「錨定」在低價區間。. 反過來，賣家也一樣。. 非常高的價格就是「錨」，一是穩定住了自己的贏利空間，二是為顧客創造出虛幻的「折扣」和「優惠」，讓顧客為自己爭取到的「低價」產生成就感。. 商業談判中，極端 ...
2019年12月13日 · 拍賣上用「109」的品牌來銷售這些衣服，主要是為了借日本澀谷的「109 百貨」名義來吸引年輕人，後者被視為是澀谷的潮流象徵地。 但考慮到這樣的命名可能無法獲得年齡較大的老客戶認可， 她最後選擇直接把品牌拿掉，反而把衣服賣出去了。
2015年12月1日 · 方法 2：重述對方的話，找出問題突破點. 顧客：「這個手機的設計沒什麼特色，我不是很有興趣。. 聽到顧客這樣抱怨，如果你就回答「這樣啊」「真是不好意思」，雙方的對話就結束了。. 其實碰到這種情況，你只要緊接著說出和顧客一樣的話就好，先接受 ...
