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一間電視台最近聯絡10Life，就一宗拒賠個案尋求專家意見。. 曾任保險公司銷售代表的劉先生早年購買了一份高端醫療保險，宣傳品列明終身賠償上限逾1億港元。. 惟於2020年，劉先生不幸中風並在公立醫院搶救。. 隨後被轉移到一家私家醫院繼續進行治療。.
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劉先生本身是保險從業員，多年前曾買入一份高端醫療保險。 他不幸地腦出血入院，於2020年在公立醫院緊急搶救，其後再入住私家醫院。 有關高端醫療保險於2021年12月前都順利賠付，惟2021年12月中之後呈交的理賠卻遭到拖延，保險公司未能提供明確回應。
另一方面，持牌保險中介亦有責任提醒客戶，如果未有要求客戶披露重要事實，或會令保單失效或索償被拒。 保險中介甩漏 客人未披露「重要事實」 醫療保險Claim錢失敗 | 10Life
10Life接獲林小姐（化名）拒賠的投訴。. 林小姐於2021年中買入一份高端自願醫保，並於同年底時，手臂被驗出黑色素皮膚癌，因此接受了兩次手術。. 林小姐之後向該保險公司索償逾100,000港元醫療費用時，該公司不單未有作出賠償，反而直接「踢單」將保單取消。.
不少人抗拒買保險，很多時候是因為一些不快經驗，例如遇到保險顧問強行推銷不適合自己產品，以賺取高額佣金；或簽單時滿臉迎笑，簽畢便不瞅不睬。 即使保險顧問本身，都時有自覺行業良莠不齊，但總不能一竹篙打一船人。 到底何謂好的保險顧問呢？ 其實保監局曾發佈良好操守的一般原則，不如來檢視一下身邊的保險顧問是否合格。
兩年前，當時44歲的陳小姐（化名），購入一份保額為6萬美元（約為46萬8千港幣）的危疾保險，以備不時之需。. 今年年初，陳小姐因久咳不愈而檢查。.
