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故障報修功提供障礙報修登記 市話/寬頻/MOD除線上報修外，報修中設備提供維修進度資訊 市話/寬頻/MOD提供電路測試結果、重置訊號(需登入會員)及常見寬頻/MOD障礙檢查說明，登記報修障礙前可參考說明自行檢測。
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2023年6月30日 · 中華電信客服專線7月1日起只要撥打「0800-080-123」 中華電信市話及行動電話客戶直撥「123」 有感體驗便捷客服服務,提供您中華電信中華電信客服專線7月1日起只要撥打「0800-080-123」 中華電信市話及行動電話客戶直撥「123」 有感體驗便捷客服服務相關
提供中華電信客戶線上自助辦理各項服務，如流量查詢加購、電子帳單申請異動、服務據點查詢預約、故障報修等貼心功能。
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聽語障者使用「聽語障者電訊轉接業務用紙」(限80字數)，填妥發、受信人之姓名、號碼、代傳內容等並簽名後，傳真至0800-080-885向服務台掛號。 服務台(電話口述)→非聽語障者(可即時回傳限30字)。
112台與172台之間及各地172台之間應建立直達的業務聯絡電路，組成電話障礙查詢系統。 112市內障礙查詢 112障礙申告維護系統是電信部門設立的郵電設備服務專線電話，用於用戶申報電話故障及通信設備損壞情況。
2006年4月1日 · 中華電信市話用戶注意，配合電信監理機關調整電信網路編碼計畫，今天四月一日起，中華電信市內電話障礙申告，將由「一一二」改為「一二三」，請大家告訴大家。
中華電信MOD（Multimedia on Demand）是中華電信推出的多媒體內容傳輸平台服務，透過雙向寬頻網路（如中華電信ADSL非固定制及光世代網路），將電視頻道、隨選電影與連續劇等多樣內容，透過MOD機上盒呈現在家中原本的電視機上。
