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非聽語障者市話撥0800-080-880至服務台，敍明發、受信人之姓名、號碼、代傳內容，由客服人員填入「聽語障者電訊轉接業務用紙」。服務台(書面傳真)→聽語障者(具有傳真機)。
2023年6月30日 · 原有客服專線號碼在整合初期也將維持服務不會立即停止，中華電信將會持續宣導，提醒客戶即日起可改撥單一號碼 0800-080-123，聯繫中華電信客服。 個人家庭
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電話障礙申告業務是客戶服務中心正式對外開通，受理用戶電話障礙申告的特服項目。 它以“語音提示自動受理”為主，“人工接聽輔喇漏助受理”為輔的方式，負責所管轄區域電話及專線障礙的受理。
2021年8月10日 · 您輸入的電信(話)號碼 目前無法受理障礙申告，如需進一步確認，請與我們聯絡，謝謝。 」 用中華電信APP，沒看到可以障礙申告的地方， 選線上客服的故障報修，選擇設備之後就沒有下一步了
