搜尋結果
2011年3月13日 · 四、如何為人服務？ 好的工作人員需具備下列溝通技巧： 1. 情緒穩定、注重禮貌 2. 態度親切 3. 加強同理心、傾聽、協商、問題解決及衝突處理等溝通技巧 4. 使用顧客聽得懂得語言，而非組織特有的術語 5. 關心顧客、提供額外服務，與顧客建立長遠的 ...
Focus on others. 你願不願意在別人身上投資. 人們對那些對自己感到興趣的人,也會感興趣. 信任是人際關係的核心價值. Trust is the key. 信任是所有關係的骨架. 比起被人喜愛,被人信任是更大的嘉許. 信任是人際關係的核心價值. Trust is the key. 失去互信時的處理方式: 道歉. 自我省思:我為何破壞信任. 改正缺失. 花時間致力重建信任. 用行為而非言語重建信任. 三思而後行. Think before you act. 勿在別人傷口上撒鹽. 千萬不要把目前的情勢看得比你的關係還要重要. 我的反應是否也構成問題的一部分?
人際關係與溝通技巧. 主講人：葉佳文. 壹、前言 『人際關係』是一件逐漸累積的工程 ，他沒有時間與空間的限制，而且任 何時候開始都不嫌遲。 良好的『人際關係』不一定使你成功 ，但不良的『人際關係』可能是讓你 失敗的因素。 壹、前言（續） 溝通，是一門藝術，也是一門學問，更是人人都需要的，但卻常常有人不諳此道。 例如，在日常生活中，有些人是朋友滿天下，而有些人卻是「形單影隻」；有些人是你幫我助的和睦相處，有些人卻是明爭暗鬥、水火不容。 壹、前言（續） 也許這與人們的個別差異有關，但是，追根究底可能只是一個溝通與溝通技巧的問題。
2014年10月6日 · 增進人際關係 ※ 人際相處的基本守則 ※ 尋找與人親近的機會 ※ 適當展露自己 ※ 讓別人喜歡你的六種方法 ※ 處理憂慮的方法 ※ 人際關係也可以很簡單. 你可以選擇公司，但不能選擇老闆。 Download Presentation. cece. + Follow. Download Presentation. 溝通技巧與人際關係.
2014年10月23日 · 衝突的本質 • 衝突本身並非壞事 • 衝突可呈現彼此的差異性，藉以澄清彼此關係、自我概念以及對對方的期待，並加以處理或調整之，進而解決問題 • 人際溝通技巧的學習主要在於面對與管理衝突，而非避免衝突的發生
2013年1月29日 · 人際關係與溝通技巧 Effective Interpersonal Communication Skills. 劉文英 終教院行企組組長 口傳系兼任助理教授 美國密西根州立大學傳播（溝通）系博士. 五大溝通地雷. 溝通是一種 交換 ： 有 發方 也有 收方 溝通是交換 訊息 ： 有 語言 也有 非語言 溝通是分享 ...
2012年6月26日 · 人際關係與溝通 層次 : 1 . 自我溝通 : 在個人內心中進行自我對話或 獨白。例 : 吾日三省吾身 2. 人際溝通 : 與其他人經由不同的訊息管道 進行訊息的交換與互動。 3.
